Rojas et a l. ,P rogr a ma c ión n eurol in gü ísti cae nlage n eraci o ndere d e s a fectivas
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA EN LA GENERACIÓN  
DE REDES AFECTIVAS PARA LA RESOLUCIÓN  
DE CONFLICTOS EN ESPACIOS PEDAGÓGICOS  
1
2
Rojas Vivian , Calle Ruth  
vrojasc, rcallec}@unemi.edu.ec  
{
Universidad Estatal de Milagro  
Recibido (04/10/19), Aceptado (04/11/19)  
Resumen: El propósito de esta investigación fue comprobar los beneficios y alcances de la programación  
neurolingüística (PNL) en la enseñanza, para enfrentar exitosamente, situaciones presentadas dentro y  
fuera del aula en niños con desmotivación en el aprendizaje. Para ello, se llevó a cabo un plan de acción  
basado en estrategias de PNL como intervención pedagógica para elevar el nivel de motivación al logro.  
El presente estudio se justifica por cuanto posee valor teórico, utilidad práctica y relevancia social.  
El marco referencial más aproximado estuvo basado en las teorías: constructivista, humanista, las  
necesidades, la comunicación humana y la neurofisiológica. El estudio se desarrolló bajo el paradigma  
cualitativo, enmarcado en la metodología de la investigación acción de tipo descriptiva, cuya muestra  
intencional a trabajar contemplo estudiantes, docentes y representantes de cuarto, quinto y sexto grado  
de la unidad educativa Garabatos, Se implementó como técnica de recolección de información, la  
observación participante, entrevistas semi estructuradas y cuestionario reflejando las incidencias en  
notas de campo. Los datos obtenidos fueron transcritos, categorizados y analizados su contenido Se  
hizo la reflexión acerca de la situación vivida, organizándolas y relacionándolas entre sus partes lo que  
condujo a la teorización donde se consideró que el dilema de la desmotivación por aprender se interpreta  
como un problema de comunicación, olvidándose de las exigencias y necesidades de los estudiantes.  
Concluyendo que debe hacerse una revisión sobre las relaciones interpersonales entre docente-  
estudiantes-representantes a fin de sensibilizar y lograr un efectivo proceso en la enseñanza- aprendizaje.  
Palabras Clave: Programación neurolingüística, redes afectivas, resolución de conflictos.  
NEURO-LINGUISTIC PROGRAMMING IN THE  
GENERATION OF AFFECTIVE NETWORKS FOR THE  
RESOLUTION OF CONFLICTS IN PEDAGOGICAL SPACES  
Abstract: The purpose of this research was to verify the benefits and scope of neurolinguistic  
programming (NLP) in teaching, to successfully face situations presented inside and outside the  
classroom in children with learning demotivation. For this, an action plan based on NLP strategies  
was carried out as a pedagogical intervention to raise the level of motivation to achieve. This study is  
justified because it has theoretical value, practical utility and social relevance. The most approximate  
reference framework was based on: constructivist, humanist, needs, human communication and  
neurophysiological theories. The study was developed under the qualitative paradigm, framed in the  
descriptive action research methodology, whose intentional sample to work includes students, teachers  
and representatives of fourth, fifth and sixth grade of the educational unit Doodles, It was implemented  
as a collection technique of information, participant observation, semi-structured interviews and  
questionnaire reflecting the incidents in field notes. The data obtained were transcribed, categorized  
and analyzed its content. Reflection was made about the situation experienced, organizing them and  
relating them between their parts which led to theorizing where it was considered that the dilemma of  
demotivation to learn is interpreted as a problem of communication, forgetting the demands and needs of  
the students. Concluding that a review should be made on interpersonal relationships between teacher-  
students-representatives in order to raise awareness and achieve an effective teaching-learning process  
Keywords: Neuro-linguistic programming, affective networks, conflict resolution.  
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 U NI VERS I DAD,C IENC IA yTECN OL OG ÍANumeroEspecial Nº012019( p p. 0 5- 10)
Rojas et al., Programación neurolingüística en la generacion de redes afectivas  
I. INTRODUCCIÓN  
criptivo en la universidad Antonio de Nebrija en Espa-  
La programación neurolingüística conocida por las ña. En el mismo orden, se presenta “Beneficios de  
siglas PNL[1] su origen está compuesto de tres pala- la PNL como estrategia de enseñanza aprendizaje para  
bras; Programación, que remite a la idea de hábitos que mejorar la comunicación de los estudiantes puertorri-  
se desarrollan de forma más o menos automática y que queños en las escuelas elementales” [4] este estudio  
permiten la implementación de la conducta a través de surgió de la necesidad de concienciar tanto al sistema  
la manera que se elige organizar las ideas y acciones educativo como al magisterio puertorriqueño de la exis-  
con el fin de producir resultados; mientras que Neuro, tencia de estrategias innovadoras como la programación  
se acerca a la experiencia sensorial (vista, oído, gusto, neurolingüística permitiéndole tanto al docente como al  
olfato tacto y sentimientos), captada por los sentidos y estudiante mejorar el proceso enseñanza aprendizaje y  
procesado por el cerebro, mientras que el aspecto Lin- en este caso el cómo comunican de manera eficaz lo  
güístico por medio del lenguaje se transforma la expe- que entienden. La investigación que se empleó para este  
riencia en modelos expresados en forma verbal, cor- estudio es documental, analizando la literatura e inves-  
poral, gestual u otros con la finalidad de organizar la tigaciones realizadas acerca de la PNL en la educación.  
conducta al igual que el pensamiento, para así lograr El presente trabajo estructuralmente parte en la sección  
una comunicación eficiente con los demás y consigo II con la problemática y los referentes teóricos de la  
mismo. Siendo las cosas así, el objetivo general de esta PNL, su influencia en el rendimiento académico de los  
investigación es construir redes afectivas en espacios escolares, seguidamente en la sección III, se describe  
pedagógicos basados en la programación neurolingüís- la metodología utilizada a través del análisis del objeto  
tica(PNL) para la resolución de conflictos. El propósito de estudio de la investigación, que incluye la estrategia  
entonces del proyecto investigativo consiste en la nece- metodológica. Finalmente, en la sección IV se plantea  
sidad de mejorar el proceso para la enseñanza en niños los resultados obtenidos que generan las conclusiones  
con desmotivación por aprender,  
y culminando el articulo con las referencias bibliográ-  
Asimismo, son consideradas importantes como an- ficas.  
tecedentes para el fortalecimiento de este estudio las si-  
guientes investigaciones, comenzando con “Estrategias II. DESARROLLO  
pedagógicas de programación neurolingüística y su re-  
El educador manifiesta resistencia a entender que  
lación con la enseñanza de lengua y literatura en los la función del docente exige desempeñar actividades  
sextos y séptimos años de las escuelas de la parroquia y tareas distintas a los que habitualmente se hacen en  
Augusto N. Martínez del cantón Ambato” de acuerdo a el aula, sin ninguna relación vivencial que perdure en  
la autora [2] tiene como objetivo proponer un manual su recuerdo, concibiendo como una amenaza cualquier  
de estrategias pedagógicas de PNL que ayudaran a los proceso que les involucre en un rol diferente y que le  
docentes a intensificar su labor para potenciar y mejorar suponga más sobrecarga en su trabajo habitual. donde  
el proceso de enseñanza aprendizaje de Lengua y Lite- no se presta atención a los intereses de los niños.  
ratura. Se desarrolló con un enfoque cualitativo y cuan-  
En sí, todo se vuelve un ciclo repetitivo que trae  
titativo, la modalidad de campo y documental, el nivel como consecuencia educandos que se aburren o abo-  
aplicado fue el exploratorio y descriptivo. Concluyendo rrezcana escuela. Es frecuente que un docente tienda a  
que, el trabajo investigativo sirvió para cambiar el len- enseñar cómo le gustaría que le enseñaran a él, es decir,  
guaje limitante que utilizaban los docentes durante sus enseña como a él le gustaría aprender, en definitiva, en-  
clases para transformarse en un maestro con lenguaje seña según su propio estilo de aprendizaje.  
empoderante capaz de crear ambientes propicios para  
mejorar la calidad educativa.  
Dicho esto, es preocupante observar docentes ejer-  
ciendo funciones según sus necesidades pareciendo no  
Mientras, [3] en su memoria master “La PNL como haber cambios significativos a través del tiempo, debido  
herramienta para la enseñanza del español como lengua a que repiten los esquemas aprendidos aun cuando los  
extranjera”, la finalidad de este proyecto fue tomar con- crean inadecuados. Esto sucede ya sea porque desco-  
ciencia de la manera en la cual se aprende (auditivo, vi- nocen otros medios más adecuados o porque todavía  
sual y kinestésico) y cómo ésta ayuda a los estudiantes conociéndolos se resisten a cambiarlos; cada persona o  
en las interferencias generales del aprendizaje, llegando estudiante tiene una forma distinta de aprender y ser.  
a la conclusión que al saber cuál es el canal preferido En la mayoría de los casos inconscientemente los do-  
por los educandos para aprender, ayudará a los docen- centes prefieren el canal visual porque utilizan el piza-  
tes a preparar clases que atiendan a las necesidades de rra, papelógrafo o video y el auditivo para las explica-  
ellos . La investigación se realizó bajo un diseño des- ciones, audios, repeticiones o exposiciones, sin pensar  
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en ese estudiante kinestésico que necesita sentir, tocar, vador a las necesidades de sus estudiantes, motiva, da  
experimentar, participar de demostraciones, ejercicios pistas, interacciona y juega como uno más, observa el  
y técnicas vivenciales. Se dice, que la mayoría de los aprendizaje y los medios para favorecerlo. se pretende  
estudiantes en riesgo de perder el año escolar dentro comprender la experiencia y factores que inciden en el  
del sistema educativo son los kinestésicos, este tipo de fenómeno educativo en interacción social. creando so-  
estudiante representa el 26% de los que abandonan el luciones creativas ante la crisis.  
sistema educativo. [1]  
Otro soporte teórico para esta investigación es la  
Muchas veces estos niños son catalogados con el teoría de las necesidades [7] sostiene que el ser humano  
masificado trastorno de déficit de atención, síndro- durante su vida presenta necesidades que debe satisfacer  
me neurobiológico que consiste en una disfunción en y en el caso del niño con desmotivación por aprender,  
el cerebro, cuando en realidad son niños kinestésicos, las necesidades emocionales como pertenencia y amor  
que al tener una etiqueta de niño “problema “se tiene el son comunes, es decir, que el niño siente la necesidad  
pretexto para separarlos, existiendo solo niños con in- de ser aceptado por sus padres, docentes y compañeros  
terferencias en el aprendizaje, por falta de motivación. de clase o amigos, practicando la empatía, escuchando  
Cuando esto ocurre la reacción del facilitador es alegar sin juzgar. Es decir, si son satisfechas sus necesidades  
haber agotado todos los recursos para con el estudiante psicológicas como los de seguridad, entonces el indivi-  
y este desarrolla problemas emocionales perdiendo la duo podrá apreciar las relaciones interpersonales ama-  
confianza en sí mismo.  
bles. Esa necesidad de amor y pertenencia comienza a  
Dentro de esta perspectiva, el desenvolvimiento aca- motivar su conducta, de manera que es a través de su  
démico del estudiante se verá afectado, elevándolo de interacción con el entorno como él descubrirá sus ne-  
alguna manera hacia el “fracaso escolar”, esta palabra cesidades e intereses y comenzará a desarrollarlas es lo  
posee una carga subjetiva muy fuerte y a su vez está que él denominó: la autorrealización.  
vinculada con el rendimiento escolar sobre la cual gira  
No cabe duda, que otra teoría que avala esta investi-  
toda la organización cotidiana de la escuela, cuando un gación es la comunicación humana, según [8] toda con-  
niño fracasa en este campo también puede sentir que ha ducta es comunicación, y toda comunicación afecta a la  
fracasado como persona y es precisamente aquí donde conducta. Interesa el efecto de la comunicación sobre  
juega papel importante la valoración que le presten sus el receptor y el efecto que la reacción del receptor tiene  
padres, maestros y compañeros.  
sobre el emisor. Es imposible no comunicarse porque  
Se evidencia que el 80% de las dificultades de apren- todo comportamiento es una forma de comunicación,  
dizaje son de origen metodológico producido en la es- y ésta involucra mucha más información que la palabra  
cuela y el hogar por la imposición del saber-disciplina. expresada (movimientos, sonidos, gestos y lengua).  
Los docentes y padres no serán la causa, pero lamenta-  
Así mismo, sirve de apoyo para este proyecto in-  
blemente si son víctimas de arrastrar recetas del pasado vestigativo la teoría neurofisiológica, [9] afirma que  
en donde solo importa el saber y obedecer; generando los seres humanos aprenden por programas, llegando a  
miedos, bloqueos y limitaciones haciendo a un lado al apreciar como el cerebro a través del reconocimiento de  
ser biopsicosocial que somos todos. Cada ser es distinto patrones, se prepara para actuar a través de los progra-  
con necesidades e intereses diferentes, los cuales hay mas mentales, y responde a la emoción.  
que respetar de allí la actitud del docente y la familia  
como entes mediadores en el proceso educativo.  
La programación neurolingüística está basada en  
la teoría constructivista cuya finalidad es contribuir a  
III.METODOLOGÍA  
Esta investigación se desarrolla bajo el paradigma  
la creación de niños capaces de hacer cosas nuevas y cualitativo. El estudio se basa en la investigación – ac-  
formar mentes críticas que construyan ideas sobre su ción emancipadora de [10] donde se recoge una canti-  
medio físico, social y cultural partiendo de sus cono- dad de información ordenada de acuerdo a las eviden-  
cimientos previos. Para [5] la herramienta psicológica cias encontradas en cada paso de la investigación. Las  
más importante es el lenguaje a través de él se conoce, investigadoras toman nota de las incidencias o detalles  
desarrolla y crea la realidad. También en la teoría huma- relevantes en cada momento vivido en situación con-  
nista para [6] constituye un modelo dinámico y formal creta, con el propósito de reflexionarla, poder compren-  
de cómo funciona la mente al igual que la percepción der que pasa, lo cual lleva hacia interpretaciones bien  
humana, permitiendo mejorar las estrategias pedagógi- fundamentadas y la producción de la teorización sobre  
cas existentes, donde el profesor ya no es el centro de la la realidad estudiada. Es importante destacar también,  
clase, que lo sabe todo y dirige todo; es un atento obser- la aplicación de un cuestionario abierto de [11] donde  
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se pudo saber a cuál tipo de aprendizaje pertenecen los comprender su significado, a valorar su desarrollo para  
niños, docentes y representantes.  
su acción.  
El procesamiento para el análisis de la información  
Para el análisis de los datos se implementa la trian-  
gulación temporal de [12] la cual recoge información se realizó a través de la categorización, es decir, trans-  
contrastada de los diferentes momentos, utilizando el cribiendo detalladamente los contenidos, la cual llevó  
antes en el que se sitúa la iniciativa y el diseño del mis- hacia interpretaciones, para su comprensión y reflexión  
mo, el durante donde se escalonan temporalmente dife- bien fundamentadas y la producción de la teorización  
rentes fases de la acción, y el después, como resultado sobre la realidad estudiada. La teorización permitió po-  
se producen algunos efectos, las repercusiones produ- ner al relieve la relación existente entre las diferentes  
cidas en lo sujetos y en los ambientes. De allí que este categorías, es decir, los tres rasgos resaltantes que in-  
proceso se desarrolle en forma dinámica tomando en ciden en el resultado de la investigación las cuales son:  
cuenta las intenciones, expectativas, propósitos y obje- actitud del docente, del estudiante y del representante,  
tivos (antes), en el compromiso, interés, motivación y la presentación de las estrategias pedagógicas de PNL e  
participación de los sujetos (durante) para la satisfac- incentivar la motivación en su aplicación, como se ob-  
ción, rectificaciones y análisis (después) que ayudan a serva en la tabla I.  
Tabla I. Actividades realizadas en el plan de acción  
Actividades  
Diagnóstico inicial de los -Comunicación oral.  
estudiantes -Estilos de aprendizajes  
Indicadores  
Recursos  
- Material de apoyo para aplicar  
las estrategias de PNL  
-Escala de estimación  
Rol del docente sobre la atención -Capacitación del docente sobre Talleres  
a los estilos de aprendizaje estilos de aprendizaje. Observación de clases  
Estrategias didácticas aplicadas  
dentro de cada clase para la  
-
atención  
a
los estilos de  
aprendizaje  
Roll de la familia en el proceso -Nivel de funcionalidad familiar Entrevistas abiertas  
educativo. Cuestionarios  
-
-Preparación de la familia para  
colaborar con la comprensión de  
los estilos de aprendizaje de sus  
hijos, así co mo de ellos mis mos  
para un mejor entendimiento y  
comunicación afectiva.  
Posteriormente, se codificaron y analizaron los da- observaciones del encuentro con los diferentes acto-  
tos con el fin de compararlos en sus significados. Al res que hacen vida en la institución se implementa la  
comparar los diversos informes se señalaron los aspec- triangulación temporal para el desarrollo de la inves-  
tos en que difieren, coinciden y se oponen En los casos tigación con el propósito de esclarecer la utilidad y al-  
de oposición, se contrastó con las pruebas contenidas en cance del estudio a través de los resultados obtenidos, lo  
transcripciones.  
que permitió recoger la información contrastada de los  
Con el análisis de datos recolectados, tales como: tres diferentes momentos: el antes, en el que se sitúa la  
opiniones, sugerencias y notas recabadas durante las iniciativa, el durante ,donde se escalonan las fases de la  
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acción y el después cuando se producen los efectos en jados en la tabla II.  
los sujetos y ambientes los cuales se encuentran refle-  
Tabla II. Análisis de datos recolectados. Triangulación temporal  
Participantes  
Docentes  
Antes  
Durante  
importancia Sensibilización de la Proyección de red es  
que realidad educativa afectivas pedagógicas  
pedagógica cargada de Apertura de aplicar las hacia una educación  
Después  
Mayor  
administrativa  
notable stress.  
estrategias  
integral del ser bio-  
p s i co -social para la  
resolución de conflictos  
en el aula.  
Falta de conocimiento  
respecto a las estilos de  
aprendizaje  
estudiantado  
promoción  
relaciones  
del  
de  
y
de  
las  
inte rp ersonales dentro  
del grupo.  
Estudiantes  
Desinterés en la parte Motivación hacia el Mejor conexión en t re  
cognitiva de querer aprendizaje. In cremento estudiantes y docentes,  
aprender.  
del au to estima  
y evidenciando av an ces  
Conductas dis ru ptivas. confianza en sí mismo. significativos en el  
No  
se  
sienten  
proceso cognitivo de lo s  
estudiantes mediante el  
escuchados ni queridos  
Frustración y rechazo a  
la escuela.  
dialogo  
afectivo  
y
lo s  
al  
adaptación de  
conocimientos  
ambiente real, con  
tareas estimulantes en  
colectivo.  
Representantes  
Poca disposición  
y Receptividad hacia la Mejoramiento  
paciencia en atención importancia de las significativo de las  
escolar para co n su s estrategias b as ad as en relaciones  
hijos.  
PNL.  
inte rp ersonales en casa,  
Desconocimiento de lo s  
estilos de aprendizaje.  
así  
rendimiento escolar.  
Interacción con  
c o mo  
en  
el  
Ejerce  
presión,  
la  
sobrep ro tección, y hasta  
amenazas que puedan  
alterar y comp ro meter el  
equilibrio fu ndamental  
escuela en unión co n el  
docente.  
entre relación  
la  
familia-escuela .  
IV. RESULTADOS  
niños objeto de estudio mostraron cambios de actitud  
Se pudo constatar en el estudio realizado que predo- significativos en el aprendizaje dado a las estrategias  
minó la distracción, el desinterés y la indisciplina por lo aplicadas por el docente dentro de las clases y fuera de  
que fue necesario la aplicación de estrategias basadas ella dado a que también la familia juega un papel pri-  
en la programación neurolingüística a los maestros para mordial en el desarrollo integral del niño.  
que ellos a su vez la usaran con sus estudiantes demos-  
Después de realizar el taller de estrategias de la pro-  
trando el interés en los educandos, influido siempre por gramación neurolingüística a los docentes, estos mos-  
el estímulo del grupo familiar. Se comprobó que los traron interés y disposición en aplicarlas en la clase  
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con sus estudiantes y, durante las observaciones reali-  
zadas en las aulas se pudo evidenciar importantes in- REFERENCIAS  
teracciones que condujeron al logro del interés En sí, [1]M. Grinder. “Enderezar la cinta transportadora de la  
la investigación arrojó como resultado el hecho, que al educación”. Publicación Metamorfosis,1991.  
prevalecer actitudes negativas por parte de los docentes, [2]G. Granizo. “Estrategias pedagógicas de programa-  
padres y hasta compañeros, algunos estudiantes repor- ción neurolingüística y su relación con la enseñanza de  
taron sentimientos de inseguridad y miedo haciéndoles lengua y literatura en los sextos y séptimos años de las  
susceptibles a esa presión de ser rechazados sintiendo la escuelas de la parroquia Augusto N. Martínez del can-  
necesidad interna de aprobación social. Siendo las co- tón Ambato”. (Trabajo de Maestría) Universidad Cató-  
sas así, se pudo percibir una falta de conexión entre los lica de Ambato, Ecuador,2015.  
docentes, representantes y estudiantes debido a que las [3]A. Vellegal. “La PNL como herramienta para la en-  
relaciones no fueron del todo las idóneas para fomentar señanza de E/LE. Memoria Master en enseñanza de  
un proceso de socialización.  
español lengua extranjera”. (Trabajo de Maestría). Uni-  
versidad Antonio de Nebrija, Argentina,2004.  
V. CONCLUSIONES  
[4] M. Figueroa. “Beneficios de la Programación Neu-  
Luego de haber sido ejecutado el plan de acción se rolingüística como estrategia de enseñanza - aprendi-  
puede concluir lo siguiente: zaje para mejorar la comunicación de los estudiantes  
.la motivación en los estudiantes es susceptible al puertorriqueños en las escuelas elementales públicas”.  
1
ambiente que los rodea, respondiendo a los estímulos (Trabajo de Maestría en Artes de la Educación con es-  
recibidos ya sean positivos o negativos dado al poder de pecialidad en currículo y enseñanza). Universidad me-  
los sentimientos en situaciones de aprendizaje.  
.Crear un clima de confianza, respeto y comunica- [5] L. Vygotsky. “Psicología y pedagogía”. Segunda  
ción lo cual aumente el nivel motivacional, apreciando edición. Madrid: Ediciones Akal S. A. 2004  
sus capacidades, [6]C. Rogers. “El proceso de convertirse en persona: mi  
.Incentivar sus logros sin criticar sus debilidades técnica terapéutica”. Barcelona: ediciones Paidós Ibé-  
haciéndolos partícipe de la creación de normas, límites rica, 2000.  
útiles a la convivencia [7]A. Maslow. “Motivación y personalidad”. Primera  
.Mantener una actitud de solución de problemas en edición. España: Ediciones Díaz De Santos, 2006.  
tropolitana, Puerto Rico, 2009.  
2
3
4
colectivo, y el efectivo desarrollo de la dinámica escolar [8]P. Watzlawick. “El lenguaje del cambio”. 2da edi-  
para el beneficio de todos, basado en un enfoque huma- ción. Barcelona: Editorial Herder, 1997.  
nista que insta a mediar y dar afecto.  
[9]L. Hart. “Cerebro humano y aprendizaje humano”.  
Tercera edición. Nueva York: Publicación longman,  
Esto permite que los procesos mentales del educan- 2002.  
do sean estimulados eficazmente dándole un sentido [10]W. Carr y S. Kemmis (1988). “Teoría crítica de la  
más significativo al proceso de enseñanza –aprendizaje, enseñanza. La investigación-acción en la formación del  
además de educar a personas que se muevan por la vida profesorado”. Barcelona: Martínez Roca,1988.  
con pie firme y pasó seguro; he allí el papel del docente [11]J. Revell y S. Norman. “En tus manos”. Inglaterra:  
como mediador de las actividades pedagógicas relacio- Publicación Zafiro, 1999.  
nando todo conocimiento con la realidad.  
[12]M. Santos. “Hacer visible lo cotidiano: Teoría y  
Ante lo planteado, se pudo expresar entonces, que la práctica de la evaluación cualitativa de centros escola-  
Programación Neurolingüística ha sido efectiva como res”. Madrid: Ediciones AKAL,1990  
estrategia para analizar, modificar conductas y lograr  
una comunicación eficiente tanto para los demás como  
consigo mismo ya sea en forma gestual, corporal y ver-  
bal.  
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ISS NI S 2S 5N 4 22 -5 34 42 0- 13 401/ 1316-4821  
U N IVE RSI DA D ,CIEN CIAyT ECN O L O G ÍANumeroEspecialNº022019(p p .05- 10 )