Ríos et al S. ,a Ll oa mc oó mn ue nt iac la . c, i ónyl acult u raorg an i zac ionalene l s ec tordel ama nuf a c t u r a  
LA COMUNICACIÓN Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL  
EN EL SECTOR DE LA MANUFACTURA, PROVINCIA  
DE TUNGURAHUA  
1
2
Ríos Lara, Geovanny Fabricio ; León Saltos Amparito Cecilia ;  
3
Vela Mayorga Stalin Alexander  
geovannyfrios@uta.edu.ec , leonamparo@uta.edu.ec , staliyn_velit@hotmail.com  
https://orcid.org/0000-0001-6162-8086 , https://orcid.org//0000-0001-7047-471X , https://orcid.org/0000-0001-  
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1
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8
600-1001  
Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad Técnica de  
Ambato, Ambato, Ecuador  
Recibido (02/03/20), Aceptado (20/03/20)  
Resumen: El presente trabajo se realizó el análisis del comportamiento de algunas variables como  
la comunicación y la cultura organizacional en microempresas manufactureras de la zona central de  
la industria textil, ya que en la actualidad la comunicación es un instrumento fundamental para crear  
una cultura organizacional puesto están relacionadas y su importancia al interior de la organización. El  
objetivo de la investigación fue determinar el impacto significativo que tiene la comunicación, guiada  
con una adecuada la cultura organizacional por parte de sus directivos hacia sus colaboradores. Se aplicó  
un estudio exploratorio, descriptivo y cuantitativo. Se utilizó un instrumento como son las encuestas  
a obreros y personal administrativo de las empresas. En la estructura del artículo se exponen en total  
cuatro factores: a) comunicación global, b) cultura organizacional, c) valores empresariales y d) tipos  
de cultura; la confiabilidad del instrumento es de 0,95 permitiendo demostrar la consistencia interna de  
esta medida. En los hallazgos de la investigación se encontró que la comunicación, es un canal efectivo  
para lograr la colaboración de los empleados más aún si se orienta con recompensas y reconocimiento.  
PalabrasClave:Comunicación,Culturaorganizacional,Industriatextil,Microempresasmanufactureras.  
COMMUNICATION AND ORGANIZATIONAL CULTURE IN  
THE MANUFACTURE SECTOR, TUNGURAHUA PROVINCE  
Abstract:Thepresentworkcarriedoutananalysisofthebehaviorofsomevariablessuchascommunication  
and organizational culture in manufacturing microenterprises in the central area of the textile industry,  
since communication is currently a fundamental instrument to create an organizational culture since they  
are related and their importance within the organization. The objective of the research is to determine the  
significantimpactthatcommunicationhas,guidedwithanadequateorganizationalculturebyitsmanagers  
towards its collaborators. An exploratory, descriptive and quantitative study was applied. An instrument  
such as surveys of workers and administrative personnel of companies was used. A total of four factors  
are exposed in the structure of the article: a) global communication, b) organizational culture, c) business  
values and d) types of culture; the reliability of the instrument is 0.95, allowing the internal consistency  
of this measurement to be demonstrated. In the research findings it was found that communication is an  
effectivechanneltoachieveemployeecollaborationevenmoreifitisguidedwithrewardsandrecognition.  
Keywords: Communication, Organizational culture, Textile industry, Manufacturing microenterprises.  
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ISSN 2542-3401/ 1316-4821  
UNIVERSIDAD, CIENCIA y TECNOLOGÍA Vol. 24, Nº 99 Abril 2020 (pp. 04-10)  
Ríos et al.,Lac omu n i c a ció n yl acult urao rga n izacionale nel sect o rdela ma nufac t u r a
I.INTRODUCCIÓN  
ganización.  
La comunicación es una herramienta básica para las  
organizaciones, no solo por su uso en la transmisión de II.DESARROLLO  
los mensajes sino porque es un canal para que los cola-  
Para efectuar el análisis se partió desde la búsqueda  
boradores de la empresa puedan formar parte significa- del problema en un entorno cambiante, el sector textil  
tiva en cada uno de los procesos y en la toma de deci- como parte de la industria manufacturera es sensible  
siones; toda organización, mediante su forma de actuar, a aquello, el tamaño de las empresas manufactureras  
transmite información sobre su identidad, su misión y dentro de este estudio contempla a la microempresa, la  
su manera de conducirse, por lo tanto, la comunicación mayoría de las empresas ubicadas en la serranía ecua-  
organizacional no solo se refiere al flujo de mensajes toriana y en la zona centro del país con vías de comuni-  
entre sus miembros, sino también a los hechos, el com- cación que interconectan costa, sierra y oriente y los re-  
portamiento de la entidad, la sinergia de los procesos, ferentes históricos de la ferviente predisposición de sus  
acciones y funciones de las entidades [1], de allí que habitantes al comercio. En el sector geográfico central  
este término se encuentra ligado a la cultura organiza- de Ecuador, existen comunidades rurales que se dedican  
cional; la comunicación representa la intangibilidad de a la agricultura, cuya actividad es preponderante, por lo  
esta actividad dentro de los procesos empresariales, que que la producción a través de una propiedad pequeña  
a su vez se refleja en la reputación, en la calidad de los y mediana disminuye la presencia de las tradicionales  
bienes o servicios, el manejo de la responsabilidad y la haciendas [1].  
sostenibilidad, orientados hacia un determinado merca-  
En este contexto, se decidió realizar este estudio  
do [2], de este modo en la empresa se puede fomentar para aportar sobre la cultura organizacional en este tipo  
una forma de actuación con características propias que de empresas.  
la lleva a diferenciarse de las demás organizaciones.  
Esta investigación es de corte exploratorio y tiene como A.Comunicación global  
objetivo analizar cómo la comunicación interviene en Comunicación organizacional interna  
la cultura organizacional. El método de investigación es  
La comunicación organizacional, sea esta indivi-  
lógico-deductivo porque se parte de las teorías y con- dual, colectiva o intergrupal, busca transmitir informa-  
ceptos de la comunicación para trasladarlas a un caso ción visual, olfativa, auditiva, gustativa, táctil, verbal o  
particular, que puntualmente son las empresas manu- no verbal, de carácter social, técnico o emocional para  
factureras orientadas en su actividad a la elaboración de lograr un objetivo determinado. El medio y el mensaje  
prendas de vestir.  
de la comunicación pueden ser distintos en función de  
La estructura del artículo tiene cinco partes, en la las diversas necesidades y la diferencia de la tecnología  
primera se desarrolló la introducción en donde se es- a través de los tiempos. Por lo tanto, si la comunicación  
tablece el objetivo del estudio; en la segunda parte se de las personas cambia, también tiene un cambio positi-  
determina el fundamento científico- teórico sobre la co- vo la de la empresa [3].  
municación y la cultura organizacional, a través de los  
En tanto que el término comunicación procede del  
cuales se establecieron los ítems del cuestionario apli- latín communis, entendiéndose que el significado de  
cado en las empresas de estudio. En la tercera parte, común implica las interacciones con la comunidad [4].  
consta la metodología, en cuyo apartado se describen El proceso de creación de la cultura de las organizacio-  
los factores, los mismos que tienen fundamento teórico, nes depende fundamentalmente de la comunicación que  
se exponen en total cuatro factores: a) comunicación existe al interior de cada uno de los procesos. La comu-  
global, b) cultura organizacional, c) valores empresa- nicación organizacional como instrumento para crear la  
riales y d) tipos de cultura; la confiabilidad del instru- cultura empresarial parte del intercambio de ideas, con-  
mento es de 0,95 permitiendo demostrar la consistencia ceptos y principios con los que trabajan los individuos y  
interna de esta medida.  
Los resultados se exponen en el cuarto apartado, se convertirán en rasgos culturales de la empresa.  
utilizó el método de análisis factorial, en donde uno de En la comunicación como concepto se explica el in-  
que a la vez van creando perfiles y características que se  
los factores denominado tipo de cultura, fue absorbido tercambio de mensajes entre dos o más personas y es  
por los valores empresariales, aspecto relevante dentro un proceso, que se puede realizar en base a tres niveles:  
del estudio propuesto. Finalmente, en el quinto apartado técnico, semántico y pragmático. En el nivel técnico de  
se detallan las conclusiones del estudio con respecto a la comunicación están aquellos aspectos que tienen fi-  
que la comunicación es una herramienta de la dirección delidad en utilizar nombres y procesos determinados.  
que conduce a un comportamiento distinto en cada or- En el nivel semántico de la comunicación se trata del  
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significado e interpretación de las ideas transmitidas en plio como el término lo permita en función de las carac-  
el mensaje. En el nivel pragmático de la comunicación terísticas de trabajo de las personas, considerando que  
está la efectividad del mensaje recibido para lograr un el componente humano es quien determina el proceso  
comportamiento determinado [4].  
socio-productivo.  
La comunicación al interior de la empresa forma  
parte de todo el proceso productivo que llevan adelante Identidad corporativa  
los empleados en cumplimiento de sus funciones téc-  
La identidad como cuestión cultural encierra siem-  
nicas, procesos burocráticos y disposiciones directri- pre un sentimiento de pertenencia que, para el caso de la  
ces. Este tipo de comunicación o interacción sirve para actividad empresarial, es un elemento importante para  
coordinar el trabajo en cada una de los procesos para cohesionar determinadas prácticas productivas que bus-  
tener coordinación en el trabajo en general y lograr de can una identidad que ofrezca valor agregado al produc-  
la mejor manera los objetivos productivos. Las relacio- to final, considerando que, el cliente espera una marca  
nes de poder en una organización se fortalecen con la que represente identidad y prestigio. En otras palabras,  
utilización de una comunicación eficaz y desarrollada con la cultura se promueve el compromiso de la empre-  
con las estrategias adecuadas, direccionadas al logro de sa y los colaboradores se incluirán en las actividades  
objetivos planteados [5].  
por sus creencias [11].  
El proceso comunicacional incluye no solamente  
La comunicación y la cultura organizacional han te-  
los mensajes positivos y las tareas que se desarrollan en nido presencia decisiva en los avances productivos de  
situaciones de normalidad. La comunicación sirve tam- todos los periodos históricos, de la mayoría de pueblos  
bién para alertar tempranamente de sucesos que ponen y naciones. Existen culturas que a lo largo del tiempo  
en peligro los resultados esperados y acciones que, por han dejado valiosos legados de trabajo organizado y  
uno u otro motivo, no responden a las directrices que prácticas comunicativas de gran valor. Todo el desarro-  
señalaron los responsables en cada uno de los procesos llo tecnológico no ha sido posible sin la intervención  
al interior de las empresas. Cuando se producen proble- del factor comunicacional, que ha permitido transmitir  
mas en la organización, la comunicación tiene un papel formas de producir para que avancen con rapidez las  
preponderante, debido a que se analiza cuáles pueden tareas cotidianas y se mejoren progresivamente los pro-  
ser los posibles cambios en las empresas [6].  
cedimientos técnicos para una mayor productividad y  
rentabilidad para toda la empresa [12].  
B.Cultura Organizacional  
El término de cultura organizacional aparece en los Clima organizacional  
años 70 y 80s, el estudio sobre aspectos de relaciones  
La esencia de la comunicación es lograr que me-  
humanas es lo que impulsó para que esta corriente se diante un buen ambiente laboral, cada uno de los co-  
desarrolle en estos años, siendo la base para el estudio laboradores o sus departamentos respectivos cumplan  
de la cultura organizacional [7].  
en proveer a la siguiente etapa de la cadena productiva  
La cultura organizacional es la manera en la que fun- con las partes o el insumo necesario para lograr una  
ciona una empresa y de la cual forman parte la estruc- eficiente fluidez que permita llegar al producto final  
tura y las estrategias de toda la organización. La cultura en los términos y plazos establecidos. En este proceso  
organizacional es el reflejo de creencias, valores, hábi- de la comunicación moderna las tecnologías cumplen  
tos, actitudes y tradiciones sobre la cual ha desarrollado con mejorar este propósito. Las tecnologías de la infor-  
sus actividades y que la marcan en una identidad propia mación, proporciona a las empresas la posibilidad de  
y que es su sello distintivo [8]. En este contexto, la cul- almacenar información que posteriormente puede ser  
tura organizacional es la suma de aspectos tangibles e utilizada, con este fin se convierte en un valioso recurso  
intangibles, en donde se vincula en primer lugar resulta- dentro de la organización [13].  
dos relacionados a las actividades diarias, mientras que,  
La comunicación interna en las organizaciones se  
en los segundos se encuentran las actitudes, los valores desarrolla desde la idea inicial para conformar la em-  
de las personas y sus emociones [9]. El término cultura presa y ello continua durante toda la vida productiva.  
ser reflejó como ciencia en el siglo XX y tiene carac- El vínculo comunicacional entre los empleados y los  
terísticas internas y externas, aspectos sociológicos y directivos de las empresas es fundamental para alcanzar  
piscológicos, de esta manera se introdujo en el sistema los objetivos programados, por ello se considera prio-  
empresarial [10].  
ritario fomentar buenas relaciones interpersonales para  
En definitiva, en cualquier tipo de organización, el mejorar las tareas de toda la planta de colaboradores. La  
concepto de cultura organizacional puede ser tan am- necesidad de que los colaboradores encuentren una in-  
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formación veraz y oportuna produce que los directivos se caracteriza por el compromiso, confianza, afiliación  
se enfoquen en el desarrollo de mecanismos internos y actividades de trabajo en equipo en las empresas, los  
ágiles, porque de este modo se atenderá los requeri- resultados de esta cultura se observan en la satisfacción  
mientos de las personas de forma eficaz [9].  
moral y el compromiso de los empleados; la segunda  
denominada cultura Adhocracia tiene una estructura  
flexible, las características de este tipo de cultura es  
C.Valores empresariales  
La comunicación asociada a la cultura organiza- que se impulsa a que sus miembros asuman riesgos,  
cional y en base a un correcto funcionamiento, logran implementen nuevas ideas, productos o servicios; las  
superar obstáculos que en otras circunstancias signifi- personas se sienten motivados a adaptarse a cambios  
carían serios aprietos para las empresas. El desarrollo ambientales y a la creatividad; en la cultura de mercado  
empresarial en el mundo depende de la férrea voluntad se encuentran elementos relacionados al control, este  
de persistir en el negocio a pesar de las limitaciones, tipo de cultura tiene como base la competitividad con  
sean por la demanda, la localización geográfica, otros el fin de satisfacer a los interesados, para lograr aquello  
mercados y demás, por lo que el recurso humano en el se implementan sistemas de recompensas, se desarrolla  
desarrollo organizacional es fundamental para el éxito de mejor forma al capital humano, como una forma de  
[14], de aquí se deriva la aplicabilidad de los valores refuerzo hacia los colaboradores y se especifican ob-  
empresariales, siendo la voluntad parte de aquello. jetivos claros en la empresa, de este modo se preparan  
De otro lado, los comportamientos de los colabora- para alcanzar los altos niveles de rendimiento que per-  
dores y de sus directivos, son actitudes que tienen rela- siguen, mientras que la cultura jerárquica está determi-  
ción con la moralidad, base para el desarrollo de la Éti- nada porque tiene mecanismos de control interno dentro  
ca y por ende de la aplicabilidad de valores, por lo tanto de la organización, esta cultura se caracteriza porque  
en las relaciones internas, sean dentro de los procesos los colaboradores generalmente esperan conformidad y  
productivos de una empresa, de las condiciones finan- previsibilidad, en tanto que los gerentes esperan resul-  
cieras y de estabilidad en base a los resultados obteni- tados de la organización: cero errores, eficiencia, atem-  
dos en productividad y ventas, los valores individuales poral y rigor.  
y morales son fundamentales para una férrea y positiva  
cultura organizacional, con aquello se garantiza los re- III.METODOLOGÍA  
sultados de éxito en cualquier escenario por difícil que  
se presente.  
El estudio es exploratorio, descriptivo y cuantitativo,  
el primero porque se responde al contexto particular de  
La marcha de cualquier actividad productiva re- las microempresas manufactureras textiles, en donde el  
quiere necesariamente de estrategias de comunicación problema de comunicación de los directivos causa con-  
que siempre estarán direccionadas determinadas por flictos en la organización, por la escasa comprensión de  
el liderazgo de los directivos. Esta comunicación debe que esta herramienta puede ser útil para promover la  
ser fluida y en doble vía, considerando que todas las cultura organizacional; en cuanto al análisis descriptivo  
actividades están interrelacionadas en función de una es conducente y permite el registro de resultados obte-  
meta común para la organización. Los problemas de la nidos de la aplicación del cuestionario, estructurado por  
empresa, no pueden ser resueltos de manera oportuna 25 preguntas, las mismas que se relacionan con los fac-  
cuando se presenta deficiencia en la comunicación, por- tores de estudio y que además se basan en la literatura  
que se produce un efecto negativo en los colaboradores, científica estudiada.  
siendo la desconfianza un aspecto importante a consi-  
Con el análisis cuantitativo se obtuvo comparacio-  
derar [15], se demuestra, por lo tanto, que el liderazgo nes de los datos recopilados, a través de lo cual se ob-  
ético es un valor empresarial, que cuando es bien utili- servó que la relación de los factores con respecto a la  
zado no permite negatividad en el comportamiento de comunicación y la cultura organizacional se combinan  
los colaboradores, de igual forma, la comunicación que en unos aspectos más que en otros, esta parte del estu-  
el líder maneje determinará la capacidad de interacción dio se detalla de forma específica en los resultados.  
en el desarrollo del comportamiento y de la cultura or-  
ganizacional.  
El número de empresas manufactureras en el sector  
microempresarial es de 3.423 dato tomado del Institu-  
to Nacional de Estadística y Censos del Ecuador [17],  
la muestra corresponde a 345 empresas; el instrumento  
D.Tipos de cultura  
La interpretación de los tipos de cultura según [16] fue aplicado a los directivos, gerentes y administrado-  
determina que existen cuatro tipos de cultura: Clan, Ad- res a través de la encuesta personal y estructurada. El  
hocracia, jerarquía y orientación de mercado; la primera alfa de Cronbach como medida de confiabilidad arrojó  
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un resultado de 0,95, demostrando que los ítems se en- boradores.  
cuentran correlacionados entre sí. El tercer tipo de cultura que es el de mercado, se  
La estructura de los cuatro factores comienza con planteó los siguientes ítems: 22) políticas de logro de  
A denominado comunicación global, dentro de ello se objetivos en las unidades de trabajo, 23) niveles de ren-  
encuentran ítems relacionados: 1) a la información que dimiento de los empleados utilizando recompensas; el  
los directivos entregan a sus subordinados respecto a la cuarto tipo de cultura denominado Cultura jerárquica  
empresa y a su trabajo; 2) a la utilización de los medios 24) supervisión del trabajo de los colaboradores de for-  
existentes en la empresa para potenciar la comunica- ma recurrente, 25) mecanismos de control interno.  
ción con la organización; 3) el impulso a promover una  
comunicación eficiente en las distintas áreas de trabajo. IV.RESULTADOS  
Dentro de este factor se detalló la denominada Co-  
La investigación fue de tipo exploratorio, por lo tan-  
municación organizacional interna, que se relaciona con to se analizó el problema enfocándonos en que la comu-  
los ítems: 4) con la identificación institucional por parte nicación global es una herramienta administrativa que  
del trabajador hacia la empresa, 5) sobre la fortaleza de contribuye a la formación de una cultura organizacional  
la comunicación interpersonal entre los colaboradores; transparente.  
6
7
) coordinación entre los miembros de la organización;  
) el ítem respecto a la comunicación y los resultados bach permitió obtener una evaluación más precisa de  
Para el estudio de la confiabilidad el Alfa de Cron-  
de la productividad de sus empleados en las diferentes los ítems, dando como resultado un valor cercano a la  
áreas de trabajo, finalmente en este bloque se encuentra máxima confiabilidad que es uno, obteniéndose 0,95.  
el ítem 8) en donde se analiza las actitudes de los em-  
En el análisis de la validez del constructo, se utilizó  
pleados al recibir aspectos que conlleven el uso de la en análisis factorial, cuyos resultados son los siguientes:  
comunicación interna y 9) comunicación interna genera  
una identificación institucional por parte del trabajador  
hacia la empresa.  
1)En el resultado de la medida de adecuación mues-  
tral se aplicó el de Kaiser Meyer y Olkin, aquí se obtuvo  
El bloque B sobre Cultura organizacional, se iden- que tiene una medida aceptable de 0,915.  
tificó 10) el clima organizacional y la percepción que  
2)El Chi cuadrado de Barlet, tiene una significación  
tienen los empleados sobre el mismo, 11) sobre el clima menor a la de 0,05, con lo cual se adjudica o se asume  
ético que tiene la empresa considerando su entorno; 12) la hipótesis de representatividad.  
actitudes de los colaboradores para participar en el de-  
sarrollo empresarial.  
3)El método de rotación aplicado fue el de Varimax,  
en donde se obtuvo tres factores, con lo cual no existe  
Como parte de este bloque se encuentra la identidad una consistencia empírica con la realidad, puesto que  
corporativa, a través de 13) sentimiento de pertenencia los factores especificados dentro del tipo de cultura or-  
de la empresa, mismo que tienen los trabajadores; 14) ganizacional fueron absorbidos por el factor de valores  
la forma que se promueve la identificación de los co- empresariales, en este análisis los resultados encontra-  
laboradores con la organización, que se relaciona con dos en las relaciones de los ítems y los factores son los  
el orgullo y el sentido de pertenencia; 15) respecto a siguientes:  
la imagen favorable de la organización que tienen los  
clientes y la sociedad en general.  
Con respecto al factor 1 de comunicación global, se  
Respecto al bloque C de Valores empresariales, se encontró el valor de 0,939 en relación a los niveles de  
encuentra 16) los valores éticos, lealtad y compromiso trabajo logrados por los empleados medidos con el ren-  
que se encuentra en las áreas de la empresa; 17) relacio- dimiento a través de recompensas, lo cual indica que  
nado a la responsabilidad en el cumplimiento de metas si el directivo provoca una buena comunicación en el  
en la organización.  
reconocimiento se logrará resultados positivos; el si-  
Finalmente, dentro del cuarto factor se detalla D Ti- guiente valor de 0,936 referido a la identificación de  
pos de cultura, en este apartado se describió los 4 tipos los colaboradores con la organización indica que la co-  
de cultura organizativa: Clan 18) trabajo en equipo para municación de forma global incide positivamente para  
mejorar la productividad en las áreas de trabajo, 19) que los empleados tengan un sentido de pertenencia en  
gestión correcta por parte de los directivos en la toma la empresa manufacturera; a continuación en este fac-  
de decisiones; Cultura Adhocrática 20) política de la tor aparece el ítem con respecto a la comunicación y la  
empresa para aceptar ideas por parte de sus colabora- productividad en las áreas de la empresa, tiene un valor  
dores, 21) estrategias que motiven hacia la adaptación aceptable 0,928.  
de nuevos procesos en donde se involucren a sus cola-  
Posteriormente se detalla que el resultado de 0,914  
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se refiere a los mecanismos de control interno, en este actitud para compartir el trabajo si se recibe comunica-  
sentido, la comunicación global que los directivos apli- ción eficaz.  
quen será bienvenida y aceptada por parte de los cola-  
Respecto al segundo factor, el valor 0,886 se refiere  
boradores. El valor obtenido en la matriz de componen- al apoyo de la organización para que se produzca una  
tes rotados de 0,881 sobre si la comunicación interna comunicación eficiente en las distintas áreas de trabajo,  
genera un ambiente agradable para los empleados den- se determinó que es positiva. El valor del ítem sobre la  
tro de la empresa, es la demostración de que la relación imagen que logra la empresa ante la sociedad, tiene un  
de los directivos se afianza de forma más adecuada si se valor de 0,871, es decir la reputación puede ser conside-  
utiliza un mensaje claro, conciso y pertinente hacia los rada como un intangible valioso para la empresa debido  
empleados.  
El valor de 0,864 en este factor de comunicación  
a la comunicación.  
En referencia al ítem de las prácticas de la responsa-  
global se produce por la relación en la identificación de bilidad en el cumplimiento de las tareas encomendadas  
los colaboradores hacia la empresa, el sentido de cola- se obtuvo el 0,823; la comunicación es el impulsor para  
boración y compromiso se puede alcanzar por medio de lograr que los colaboradores se encuentren preparados  
esta herramienta y si los directivos toman en cuenta que para asumir este tipo de actitudes.  
puede ser un resultado intangible alcanzado con volun-  
En el tercer factor respecto a los Valores empresa-  
tad en cada una de sus acciones. Sobre 0,844 se estable- riales se determinó que engloba a los tipos de cultura,  
ce en este factor que las actitudes de los colaboradores porque el valor de 0,742 incluye la percepción de que  
se potencializan o se promueven cuando los directivos la comunicación promueve los valores empresariales y  
o administradores, actúan de forma ordenada y aplican se encuentra inmerso en la empresa con los siguientes  
de forma directa una comunicación eficaz.  
elementos: trabajo en equipo, toma de decisiones, po-  
El ítems respecto al fortalecimiento de las relaciones líticas para aceptar otras ideas en la empresa, actitudes  
interpersonales entre los trabajadores, alcanzó en este positivas de los trabajadores para hacer nuevos proce-  
factor el valor de 0,841 con lo cual se desarrolla un vín- sos, motivación de los colaboradores para que se logre  
culo más estrecho en la empresa. Finalmente, en este objetivos empresariales, niveles de rendimiento de los  
rango se encuentra que la comunicación organizacional empleados, actitudes de los directivos para supervisar al  
permitirá mejorar las actitudes de todos los colabora- personal con controles internos y supervisión.  
dores de la empresa, tiene un valor aceptable de 0,810.  
Con resultados menores se encontró que el sentimiento V.CONCLUSIONES  
de pertenencia de los colaboradores es percibido por los  
directivos de forma positiva, este valor corresponde a y estratégica, que debe tener el mismo nivel y consi-  
,793. Respecto al ítem de la supervisión que se realiza deración que otras instrumentos debe tener como meta  
La comunicación es una herramienta fundamental  
0
por parte de los directivos, es positivo aunque en menor transcendental el hacer de cada uno de los integrantes  
rango que los expuestos anteriormente (0,775) lo cual de la empresa, sin importar rango o responsabilidad,  
implica que al utilizar la comunicación interna, también un socio estratégico y proactivo de los programas de  
el directivo se beneficia al momento de realizar contro- la empresa, así como relacionarlo íntimamente con la  
les porque se acepta o se atenúa la supervisión.  
cultura organizacional de la empresa ya que estas dos  
En relación al segundo factor denominado Cultura variables de estudio se encuentran unidas, por ello, la  
organizacional, se encuentra que seis ítems se relacio- mayor contribución para el ámbito micro empresarial  
nan de forma positiva con valores altos, el primero de textil de la zona incide en el cuidado y la importancia  
0
,953 se refiere a las políticas de aceptación que tiene de la creación de una cultura organizacional que mejo-  
la empresa para que sus colaboradores se pronuncien; re el ambiente, que permita crear un sentido de identi-  
el significado de esta relación se encuentra en el incre- dad y dictar reglas tácitas a los empleados sobre lo que  
mento de la creatividad por parte de los trabajadores, debe hacerse y la forma en que deben comportarse. Sin  
porque se sienten con mayor libertad de actuar.  
embargo, por lo que se observa, en la rama industrial  
En relación, al valor de 0,940 sobre la gestión de textil, son los recursos y capacidades que desarrolla la  
los directivos en la toma de decisiones; la comunica- empresa y la utilización de una comunicación eficaz se  
ción juega un papel positivo debido a que es en este logrará promover la cultura organizacional, así como la  
nivel que se direcciona todas las acciones que la em- participación del capital humano.  
presa debe seguir. Continúa el ítem sobre el trabajo de  
equipo de forma habitual, se obtuvo el valor de 0,916, REFERENCIAS  
en los colaboradores por lo tanto, se genera una buena [1]Centro Latinoamericano para el Desarrollo Rural,  
9
ISSN 2542-3401/ 1316-4821  
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