I.IntroducciónLaadecuadagestiónadministrativaconducealasentidadesaconseguirsusobjetivosplanificados,cumpliendosusfinalidadesorganizacionales,comoasímismodetodalacolectividadquelorodea;esresponsableconlapoblación,yaquepermitemostrarelbuenmanejodelosrecursosdirigidosalbienestarsocial[1].Eliniciodelainterculturalidadexigerecordaryreverenciarlasdiferenciasdelasculturasatravésdelacomunicación,eldebateopinante,lainteracciónylainterrelacióndepersonasnaturalesaculturasynacionalidadesdistintas.Unarealidadcomunalmarcadaporladiversidad,elintercambio,lacomplejidad,ylamovilidaddepersonasconprocedimientodemodelossocioculturalesdiferentesyvalores.Educarescambiar,progresarymodificar.Plasmarlaenseñanzainterculturalmenteesfomentarlaedificacióndeunaexistenciauniversaldeconvivencia[2].LaregióndeSanMartinubicadaenlacejadeselvadelnortedelPerú,enestasúltimasdécadas,sehaobservadouncrecimientonegativodealgunosindicadoressocialesquedebilitaeldesarrollointegraldelaregión.ElEstadonolehaimportadojamáselmejorarlosclimaslaboralesenlaadministraciónpública,sehainsistidoendemasíayexcesoenlaeficienciayenlacompetitividad[3].Elniveldeinterculturalidadvienesiendoescasaporfaltadedocenteseneducacióninterculturalbilingüeparaelperfeccionamientodelosaprendizajes.También,loscolegiosrequierendeconectividadainternet,líneastelefónicasymantenimientodesuinfraestructura.Porotrolado,sesolicitaalMinisteriodeEducaciónfomentarelusodematerialeseducativosenlenguanativacomomaternaycastellanocomosegundalenguaparaquelosestudiantesterminensusecundariacomobilingüesydeestaformaafrontenlarealidadsocioculturaleinterculturaldelpaís.Anivellocal,enlaprovinciadeElDorado,localizadoenlaRegióndeSanMartín,noesindiferentealincumplimientodelaimprocedentegestiónadministrativaquehaafectadoconsiderablementealosempleadosdelorganismosupervisor.Laincomprensiónymalosentendidosdelamisiónylavisióndelaestructura,acatamientoirresponsabledelaslaborescorrespondientes,contratacióndepersonalquenoestánaptosparaconcretar;sonalgunasrazonesqueinfluyenalosmalosresultados.Sedioaconocerquelaineficazcoordinaciónycomunicaciónylaoficinadesconcentradahacausadolafaltadeeficacia,unión,armoníayceleridadenelalcancedelosobjetivosdelestablecimiento.Porotrolado,emigrarimplicaunfuertepesoemocional,altenerqueafrontaryadaptarseanuevoseventoscomounidiomanuevo,creenciasyunrecientesistemadevalores,laescasezdetrabajo,reconstruccióndeprincipiantesredessociales,nuevasrestriccionesyestilosdevida.Entodasociedadseverificavariedaddeconflictosydificultadesentrelos/asinmigrantesylacomunidad;quieneslosalojansemuestranantelacomprensiónenlaconvivenciapopular.Encuantoalosúltimosaños,esnotorioelaumentodedesacuerdosinterculturalescomoresultadodelestereotipo,prejuicioydiscriminaciónparalos/asinmigrantesymanifestacióndelainmigración.Porestarealidad,sehapropuestoenestetrabajoanalizarlainfluenciadelosfactoresinterculturalesenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartín,Perú.Estetrabajotieneunajustificaciónporconveniencia,porquepartedeunanecesidadsentidaactualqueafectaalapoblacióndelaprovinciaElDorado,ademástieneunajustificaciónporrelevanciasocial,porquepermitequeelestudioofrezcalasolucióndelasdemandasdelasociedad,tambiénesposiblemencionarquetieneunajustificaciónvalorteórico,porqueocasionareflexiónycontroversiasobreelentendimientoexistente,comparateorías,confrontaresultadosorealizaepistemologíadelaprendizajeexistenteyfinalmentetienenunajustificaciónimplicanciapráctica,porquesudesenvolvimientoayudaasolucionarunproblemaotambiénplanteaestrategiasquealaplicarsecooperanaresolver.193Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. LafinalidaddeestetrabajoesdeterminarelniveldeinfluenciadelosfactoresinterculturalesenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartín,setienecomoprincipalhipótesis,considerarquelosfactoresinterculturalesinfluyensignificativamenteenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartínyademássuponerquelosfactoresinterculturalesnoinfluyensignificativamenteenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamismamunicipalidad.II.DesarrolloEnrelaciónconlasbasesteóricas,paraelautor[4]elincrementodelosbieneshumanosenelsectorpúblicoesinseparabledelaaplicacióndelateoríadelahipótesisdelhombresocial.Enestaetapa,todavíaexistenmuchosproblemaseneldesarrollo,administraciónyusodelosbieneshumanosenelsectorpúblico.Especialmente,enelavanceyusodelosbieneshumanosenelámbitopúblico,aúnexistenproblemaspendientescomoeldesarrolloincompletoyelusoinadecuado.Aplicarlateoríadelahipótesisdelhombresocial,desarrollarcientíficamentelosbieneshumanosenlasecciónpública,lograrlaadecuaciónpersonalenlaintroducciónyseleccióndetalentos,lograreldesarrollointegralenelcultivodetalentosyenlaeducacióngerencialdetalentoshacenunbuentrabajodeigualatenciónalagraciayalpoder.ElplandeinformacióndelagestióndeRecursosHumanosotorgaalasempresaseconomizartiempoypoderbrindaratenciónalosciudadanos.Algotansencillocomomanejarlosprogramasdeunamaneracorrectaeintegradorabajounamismaplataformapuedentransformarporcompletoelfuncionamientoylosresultadosdelsectordepersonal.Unaplanificaciónayudaadministrarlosbienesdelosciudadanosadirigiractividadescomolaremuneracióndelasnóminas,organizacióndelosempleados,valoracióndelascapacidadesyelbeneficio,comolacontrataciónylaadministracióndelaaptitud.Estaposiciónsevebeneficiadaconuneficazdepartamentodebieneshumanosyquedeberíaejecutarsesinproblemas.Sufunciónesdirigirlaremodelacióndigitaldesdelapartedelaspersonasyadquirirqueloscolaboradoresaceptentambiénestedesafío.Porlotanto,laprimeraetapaesdigitalizareldesarrollointeriordeldepartamento.UnprogramadeinformaciónenRR.HH.consisteenmejorartareas,acumularyprocesarcantidadesgrandesdeinformacióny;enresumen,brindalasherramientasprecisasparaliderarelcambiodesdeelinterior.Fangce[5]señalaqueelcontenidoprincipaldelpensamientodegestiónadministrativaeslafilosofíadegobernanzadelamoralidadcomopilardelcastigoqueseevidenciaenelprincipioadministrativodecoordinaciónentrelossuperioresylosinferiores,ylasupervisiónyloscontrolesycontrapesosdelpoderadministrativo.Elprincipiodelamoralidadeseducareimplementarungobiernobenevolente.Lacoordinaciónentrelosdiferentessectoresdelaorganizaciónesparamejorarlaeficienciadelaoperaciónadministrativaatravésdelacoordinaciónentreelgobernantesupremoylosfuncionariosdetodoslosnivelesafindeasegurarelfuncionamientoefectivodelpoderadministrativo,mediantelajusticiaylaseveridaddelaspenas,laformacióndepolíticasparaajustarloscontactosentrericosypobres,paraajustarlosconflictossocialesyasegurarlaestabilidadsocial.194Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Lagestiónadministrativaeslaagrupacióndehechosqueserealizaparaconducirunaorganizacióndeunaformarazonabledetrabajos,voluntadybienes.Sucapacidaddegobernar,disponerdelasaccionesylasvariedadesdecaracterísticasquesecumplenalinteriordelaempresadejaprevenirproblemasyobtenerloslogros.Ladirecciónorganizadadeunaeficazgestiónburocráticafacilitaellogroderesultadospositivosparalaadministración.Porotraparte,sehacecargodelautilizacióncoordinadayefectivodelosrecursos.Seplanificadelaformaquesepuedaorientaryobservarelmanejomásconveniente.Lasfuncionessonlaorganización,laadministración,coordinación,dirección,ycontrol.Lomásimportantedelagestiónadministrativaenlapreparacióndelaadministraciónydistribuirparaproceder,peroplanificando,yseconsideratodaslasformasqueseempleaparadesarrollarconsuslogrosyladisminucióndelosmediosnegativosopositivosantelasdificultades.Losprincipiosdelagestiónadministrativamencionadopor[6]son:elprincipiodedisciplina,ladistribucióndeltrabajo,launidad,elpoderylaresponsabilidad,laequidadylaconformidaddecomando,losmayoresdesafíosencontradosporellosysusmecanismosdeafrontamientoparahacerfrentealosmismos.Sedeterminócuálesdelos14principiosdegestiónseadoptaronensumayoría,susventajasydesventajasycómodichaadopciónafectóaldesempeñodelaorganización.Enmediodelosdesafíos,loslíderesaprendieronaenfrentarlosyafirmaronquelabuenagobernanzasebasaenlaadopcióneficientedeestosprincipiosconunlídercapazdedirigirelgrupo.Losresultadoslesdaríanaloslíderesunamejorcomprensióndecómodebentratarasussubordinadosylosguiaríasobrecómohacerdecisionesdegestiónqueserviríancomounaherramientaeficazparaconvertirseenunlíderorganizacionalmásreceptivoyeficazenelfuturo.Paraelautor[7],lateoríadelarelacióninterculturalsedirigepormediodelacomunicaciónyeldiálogointerculturalparaproponeroimplantarunarelaciónmedianteelprogresodecompetenciasinterculturales,eldarpoderaunadelaspartesfavorecidashacialasmásfrágil.Larelacióninterculturalesconsideradacomolamezcladeinteraccionesqueofrecenenalgunosespaciosentreciudadanosogénerosculturalmentediferentesque,enunambientedeseguridadeindependenciahanencontradovaloresybeneficiosencomúnquenosololesaccederaconvivirdemaneraarmoniosa,sinoplanificarconveniosyganarcualquiertipodeproblemas.Nobastaeldiálogoylacomunicacióninterculturalparaquediferentesclasesculturalespuedanunirseconseguridad,paraelloesescasoestablecerunaestrecharelacióndetipointerculturalqueautoriceelentendimientomutuo,elrespaldoalasdesigualdades,laempatíaantelosdemás,lavivenciacalmada,lacooperacióneficazylaincorporacióndelaspersonas.Según[8]lainterculturalidadeslainterrelacióncondiferentesculturas.Enlainterculturalidadcrítica,lasinteraccionesseapoyanmutuamenteylasrelacionesdepodersonhorizontales,nojerárquicas.Lacomprensióndelasdiversidadesdelosdemásdebeincluirunaintrospeccióncríticadeunomismo.Lasinteraccionesincluyenlacomunicaciónintercultural:hablaryescuchardemanerarespetuosaconlasculturasdelaspersonasconlasqueinteractúayadaptaneldiscursoylosgestossegúncorrespondaenloscontextosculturales.Relacionarlainterculturalidadconlaenseñanzaincluye“reconoceryafirmar”lasdiversasidentidadesraciales,lingüísticas,étnicasytransnacionalesdelosestudiantes,aceptarunapluralidaddeepistemologíasenlasteoríaseducativasqueconsumimosyenelpensamientodenuestrosestudiantes.Lainterculturalidadafirmalosrecursosculturalesyrepertorioslingüísticosquenuestrosestudiantesaportanalaula,incluyendomúltiplesidiomasyformasdeconocimiento.195Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Deacuerdocon[9]tienencomofundamentaciónteóricayeldesarrollodeltipointegraldelahabilidadintercultural,basadocomoanálisisygeneralizacióndemodelosempíricosdeinteraccióninterculturalexistentesenlacienciaoccidentalyrusa.Elmodelosebasaennueveconstructos:estabilidad/sostenibilidadintercultural,flexibilidadintercultural,aperturaintercultural,interésintercultural,ausenciadeetnocentrismo,sensibilidadcultural,empatíaintercultural,gestiónderelacionesinterculturalesytoleranciaalaincertidumbreintercultural.Estosconstructossecombinanentresgruposdecaracterísticas:1)rasgosinterculturales;2)actitudesyrasgosdementalidad;y3)habilidadesinterculturales.Sefundamentanlosmecanismosbásicosmedianteloscualeslosconstructosdistinguidosdelacompetenciainterculturalcontribuyenalaeficienciaintercultural.Estoeslaconservacióndeunestándarexcelentedesensibilidadalaincertidumbreyunnivelóptimodeansiedadenelprocesodecomunicación.Lainterculturalidadeslaintercomunicaciónconlasculturas.Eselenlacedecomunicaciónentrediversosgruposétnicos.Eslamanifestaciónsocial,culturaleinteractivaenelquedosomásculturasrepresentandiferentesidentidadesespecíficasyculturales,seconectanensituacionesdeequivalencia.Estemodelodevínculofavoreceeldiálogoylacapacidaddeentender,laintegraciónyelpotenciarenlasculturas.Semanifiestaconlainterrelaciónculturalalrededorgeográfico.Laculturahasidounespaciodeintercambioscomunesconmestizos,elconceptodelainterculturalidadesinnatodelosmodernostiempos.Hoyendía,laglobalizaciónyelnegociodigitalhanfijadocontactoconpersonasdegeografíasyculturasmuyretiradasalasociedad,ylamigraciónesunamanifestacióndeldiario.Porestarazón,elconceptodelainterculturalidadesestarenrelaciónconotraspersonas,comolasdepluralidad,diversidadymulticulturalidad.Para[10]culturaserelacionaatodoslosmétodosaceptadosymodeladosdeconductadeunacomunidadexacta.Esunamezcladecapacidadesencomún.Eslasolucióntotalyeldesarrollodetodaslasformasdeanalizar,depercibirydelmanejogrupal.Seentiende,lasconcentracionesfísicasqueserepresentanenlascosasquerealizan:losvestuarios,lasherramientas,losimplementos,losconjuntos.Laculturaocivilización,verificadasenmodomásgrandeyetnológico,escomplicadoqueentiendalacognición,elarte,laconfianza,lamoral,lascostumbres,elderecho,yotrascompetenciasadquiridasporelserhumanoentantointegrantedelasociedad.También,esloqueunindividuooriginaensupropiahistoriadevida;porlocuales,unconjuntodenormasdeconducta;unaformadeserdetodaunaentidad,queincluyereglasyopinionessobrelavidadiariaencomún,cumplimientodelosvaloresqueselesatribuyeconpropiedad.Ensuestudio[11]manifiestaquelainterculturalidadesunapalabraqueesmuyconocidoenlaactualidadpormediodelascienciasyenlogeneralestálasociedadylasactivasdeconexionesqueseimplantanenelcontenidodelavariedadcultural.Lainterroganteporlainterculturalidadhasidoconocidocomohespéricoyeurocéntrica,asícomoseregistraunaculturarazonableycientíficaenlaquecadadoctrinapedagogía,filosofía,literatura,democracia,sociología,entreotras,lademuestrayorganizahaciasupuntodevisar,comoformasmuydiversas.Paramuchoscreadoreslainterculturaltienequevercondestrezasculturalesyformasdevidaespecíficosdelosindividuosqueserelacionanentresí.Porlotanto,elespaciodelointerculturalnoestáfueradeunomismo,sinoqueestamoscomprometidosenél.Elinstrumentoquecolocaenacciónalainterculturalidadconcluyecomolamaneramáscompetitivadelacomunicacióndelasculturasylascivilizacionescomunitarias,eslacomunicaciónintercultural.III.MetodologíaElestudiodesarrolladoesdetipobásico,cuantitativo,condiseñonoexperimentalycorrelacional.Lapoblaciónestuvoconformadapor49colaboradores,quienesejecutantrabajosdiariosenlasáreasadministrativasdelainstitución.EstosdatosfueronobtenidosdeláreadelpersonaldelamunicipalidadconformealoconstituidoenelCuadrodeAsignacióndePersonal(CAP)delaño2021.196Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Tabla1.DistribucióndelapoblaciónFuente:Oficinaderecursoshumanos.Latécnicaempleadaparalarecopilacióndeinformaciónatravésdelaintervencióndelosparticipantesfuelaencuesta,paraelloseaplicarondoscuestionarios,unoparalavariableinterculturalidadcon20ítemsyotroparalavariablegestiónadministrativacon18ítems.LaescalautilizadaenlaspreguntasfueLikert:Nunca(1),Casinunca(2),Aveces(3),Casisiempre(4)ySiempre(5).Conrespectoalaconfiabilidaddelosinstrumentos,estospresentanaltosíndicesdefiabilidadTabla2.AnálisisdeconfiabilidaddelasvariablesFuente:ElaboraciónpropiaobtenidaapartirdelosdatosprocesadosenSPSSv25.DespuésdehaberaplicadoelestadísticoAlfadeCronbach,seevidenciaquelosinstrumentostienenunaltoíndicedeconfiabilidad,razónporlacualsededucequeamboscuestionariospuedenseraplicadosdentrodelcontextoobjetodeestudioparaeldesarrollodelosobjetivosplanteados.IV.ResultadosParadarrespuestaalobjetivogeneralserealizólapruebadenormalidadyenfunciónaellasecomprobaronlascorrelacionesylashipótesisdeinvestigación.LaspruebasdenormalidadprecisanqueparautilizareltestdeShapiro-Wilk,seaplicaenloscasoscuandolamuestraesmenora50,porsuparteeltestdeKolmogorov-Smirnov,seaplicaenloscasoscuandolamuestraesmayora50[12].197Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Tabla3.PruebasdenormalidadFuente:ElaboraciónpropiaobtenidaapartirdelosdatosprocesadosenSPSSv25EnfunciónalosresultadosdelatablaanteriorseutilizólapruebadenormalidadShapiro-Wilk,endondeobservaqueelvalorSigesde0.000paralaV1y0.134paralaV2,loquedeterminaquelosdatosnoprovienendeunadistribuciónnormal(SigdeV1<α=0.05ySigdeV2>α=0.05);porlotanto,setuvoquerealizarlapruebanoparamétricadecoeficientedecorrelaciónRhodeSpearman.Encuantoalashipótesis:Hi:LosfactoresinterculturalesinfluyensignificativamenteenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartín.Ho:LosfactoresinterculturalesinfluyensignificativamenteenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartín.ParasucomparaciónseprocedióarealizarlapruebanoparamétricapormediodelcoeficientedecorrelacióndeRhodeSpearman,talcomoseapreciaenlasiguientetabla.Tabla4.CorrelaciónentreinterculturalidadygestiónadministrativaFuente:ElaboraciónpropiaobtenidaapartirdelosdatosprocesadosenSPSSv25Comodeapreciaenlatabla4,elcoeficientedecorrelaciónRhodeSpearmanaiguala0.722**,locualindicalaexistenciadeunacorrelaciónpositivaaltaentreinterculturalidadygestiónadministrativaenloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartín.Asímismo,setieneunvalordeSig.=0.000elcualesmenora0.01,porloquesepuededeterminarqueexistenloselementosnecesariosparaconfirmarlacorrelaciónenesteestudio.Porloexpuesto,seaceptalahipótesisalternayserechazalahipótesisnula.198Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Fig.1.RelacióndelainterculturalidadconlagestiónadministrativaApartirdelafigura1,sepuedeobservarqueelcoeficientededeterminaciónR2tieneunvalorde0.5288loqueindicaque52.9%delosfactoresinterculturalesinfluyenenlagestiónadministrativadeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartín.Finalmente,esnecesariodeterminarlarelaciónqueexisteentrelasdimensionesdelosfactoresinterculturalesycomoestasinfluyenenlagestiónadministrativa,paralocualseobservaenlatabla5quelasdimensionesconvivencia,participaciónyrelacionalpresentanunacorrelaciónpositivamoderada,mientrasqueladimensiónestructuralobtieneunacorrelaciónpositivaalta,loquepermiteindicarquelosfactoresinterculturalesdeloscolaboradoresdelamunicipalidadprovincialElDorado,regiónSanMartínserelacionandeformaóptimaconlagestiónadministrativadelmunicipio.Tabla5.CorrelacióndelosfactoresinterculturalesconlagestiónadministrativaFuente:ElaboraciónpropiaobtenidaapartirdelosdatosprocesadosenSPSSv25199Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Ladimensiónconvivenciaconstituyeunmedioporelcuallaspersonaspuedenrelacionarseointeractuarenunplanodeigualdadyrespetoasusderechosydiferencias[13],enesesentido,dentrodelámbitodelapresenteinvestigaciónestaconvivenciaespositivamoderadalocualfavoreceeldesarrolloinstitucionaldelamunicipalidad.Delamismaforma,lasestructurasorgánicaspuedenexistirendiversasmanerasenunamismaorganizaciónenreacciónalosdistintosrequerimientosfuncionales[14].Enrelaciónconellolaestructuraorgánicaadministrativadelaentidadseencuentrarelacionadademanerapositivaaltaconlasfuncionesdecadaunadelasáreasquecomponenlaentidad.Estasfuncionesseencuentranclaramentedefinidasycontribuyenenfomentarlasbuenasprácticaslaborales.Porsuparteladimensiónparticipaciónyrelacióninterpersonal,entiéndaseambascomounespaciodecolaboracióncomunitariaquepromuevanintercambiosdeinformaciónyreconocimientodelasprácticasculturales[15].Porconsiguiente,laparticipaciónylasrelacionesinterpersonalespresentanunavinculaciónmoderadaconlasactividadesadministrativasdelamunicipalidadprovincialElDorado.ConclusionesElestudiologrócomprobarquelosfactoresinterculturalesdeloscolaboradoresquelaboranenlamunicipalidaddeElDoradoregiónSanMartininfluyenenlasactividadesadministrativasdelaentidad.Estainfluenciaespositiva,todavezquelasrelacionesinterculturalesestablecenunvínculobasadoenelaprecioaladiversidad.Lavalorizacióndeladiversidadculturalcontribuiráenunbuenclimalaboralteniendocomoprincipioselrespeto,eldiálogo,latolerancia,laconcertaciónylauniónentrepersonas,gruposycomunidad.Porlotanto,losfactoresinterculturalescomolaconvivencia,laestructurafuncional,laparticipaciónyrelacionesinterpersonalesincidenenlagestiónadministrativa,debidoaqueexistendiferentescostumbres,creenciasytradicionesquetienenloscolaboradoresdelamunicipalidadyanteellolosdirectivostendránqueapostaraunaunidadinterculturalquetiendapuentescomunicacionalesyapeleaprofundoscambiosentodaslasesferasdelasociedad.Losprincipalespaísesconmayordesarrollotecnológicoyeconómicohanintegradomecanismosinterculturalesensusgestiones,ensupersonalyensuconductaorganizacional,lograndoalcanzarimportantesresultadosfavorablesparaeldesarrollodelasnaciones.200Carrión et al. Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público. Referencias[1]K.L.Leon,“GestiónadministrativayresponsabilidadsocialenlamunicipalidaddelCentroPobladoSupteSanJoreg,DistritodeRupaRupa,2021,”Tesis,2017.[2]D.Carrizo,“Laproteccióndelaeducacióninterculturalanivelinternacional.RetosyavancesenlasociedadpluraldelsigloXXI,”inEducaciónparaelBienComúnHaciaunaprácticacrítica,inclusivaycomprometidasocialmente,E.J.DiezGutierrezandJ.R.RodríguezFernández,Eds.2020,pp.593–600.[3]W.Gallegos,“Lasrelacioneshumanasenlaadministraciónpública-DiarioVoces,”DiarioVoces,2021.https://www.diariovoces.com.pe/182090/las-relaciones-humanas-en-la-administracion-publica(accessedMay17,2022).[4]Y.YangandH.Xiang,“ResearchontheDevelopmentofHumanResourcesinPublicSectorsBasedontheTheoryof‘SocialMan,’”OpenJ.Soc.Sci.,vol.08,no.12,pp.263–270,2020,doi:10.4236/jss.2020.812020.[5]L.Fangce,“ReviewofDongZhongshuAdministrativeManagementThought,”Acad.J.Humanit.Soc.Sci.,vol.4,no.2,pp.31–34,Mar.2021,doi:10.25236/AJHSS.2021.040208.[6]S.A.D.Bacud,“Henrifayol’sprinciplesofmanagementanditseffecttoorganizationalleadershipandgovernance,”J.Crit.Rev.,vol.7,no.11,pp.162–167,Jun.2020,doi:10.31838/jcr.07.11.25.[7]C.Reyna,“Teoríadelrelacionamientointerculturalysuaplicaciónenelprocedimientodeconsultaprevia,”TeoríadelRelacionamientoIntercultural,2021..[8]L.B.Hauerwas,S.N.Kerkhoff,andS.B.Schneider,“Glocality,Reflexivity,Interculturality,andWorldmaking:AFrameworkforCriticalGlobalTeaching,”J.Res.Child.Educ.,vol.35,no.2,pp.185–199,Apr.2021,doi:10.1080/02568543.2021.1900714.[9]O.E.Khukhlaev,V.V.Gritsenko,O.S.Pavlova,N.V.Tkachenko,S.A.Usubian,andV.A.Shorokhova,“ComprehensiveModelofInterculturalCompetence:TheoreticalSubstantiation,”RudnJ.Psychol.Pedagog.,vol.17,no.1,pp.13–28,Dec.2020,doi:10.22363/2313-1683-2020-17-1-13-28.[10]C.Nuila,“Queseentiendeporcultura,unaaproximaciónalconcepto,”Revistaculturel,2020..[11]A.M.Barabas,“Multiculturalismo,pluralismoculturalyinterculturalidadenelcontextodeAméricaLatina:lapresenciadelospueblosoriginarios,”Configurações,no.14,pp.11–24,Dec.2014,doi:10.4000/configuracoes.2219.[12]C.E.FloresandK.L.Flores,“Pruebasparacomprobarlanormalidaddedatosenprocesosproductivos:Anderson-Darling,Ryan-Joiner,”Societas,vol.23,no.2,pp.83–106,2021,[Online].Available:https://revistas.up.ac.pa/index.php/societas/article/view/2302.[13]S.D.P.Garrido,J.A.Borquez,andP.Castillo,“IdentityConstructionMechanismsoftheMapucheInterculturalSchoolCommunity,”Rev.Filos.,vol.38,no.99,pp.681–708,2021,doi:10.5281/zenodo.5689019.[14]M.Tushman,W.K.Smith,R.C.Wood,G.Westerman,andC.O’Reilly,“Organizationaldesignsandinnovationstreams,”Ind.Corp.Chang.,vol.19,no.5,pp.1331–1366,2010,doi:10.1093/icc/dtq040.201Carrión et al. 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Influencia de factores interculturales en la gestión administrativa del sector público.GabyCarriónPaz,LicenciadaenIdiomasExtranjerosporlaUniversidadNacionaldeSanMartin–Tarapoto,MaestraenGestiónPúblicaporlaUniversidadCésar.DocentedeInglésenlaInstituciónEducativaN°0276-JesúsMoriLopez–SanJosédeSisaGilbertoCarriónBarco,LicenciadoenAdministraciónPública,IngenieroenComputacióneInformática,MaestroenGestiónPública,MaestroenIngenieríadeSistemas,DoctorenCienciasdelaComputaciónySistemas.DocentedelaEscueladePosgradodelaUniversidadCésarVallejo,Tarapoto-Perú.PercyIsmaelSalcedoRodas,IngenieroenComputacióneInformática.MaestroenCienciasConMenciónenDocenciaUniversitariaeInvestigaciónEducativaporlaUniversidadNacionalPedroRuizGallo,Lambayeque–Perú.DennyJohnFuentesAdrianzén,IngenieroInformáticoydeSistemas,MaestroenAdministraciónconMenciónenGerenciaEmpresarial,DoctorenCienciasdelaComputaciónySistemas.DocenteatiempoparcialdelaUniversidadTecnológicadelPerú,Chiclayo-Perú.Losautores: