GESTIÓN UNIVERSITARIA DESDE UNA COMPARATIVA CON EL MODELO EMPRESARIAL TIPO STARTUPCAPÍTULO DE LIBROFranyelit Suárez-CarreñoUniversidad de las Américas, Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas, Carrera de Ingeniería IndustrialQuito-Ecuadorhttp://orcid.org/0000-0002-8763-5513Franyelit.suarez@udla.edu.ec242ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Gestión universitaria desde una comparativa con el modeloempresarial tipo startup Franyelit Suárez-CarreñoUniversidad de las Américas, Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas, Carrera de Ingeniería IndustrialQuito-Ecuadorhttp://orcid.org/0000-0002-8763-5513Franyelit.suarez@udla.edu.ec Resumen: La transformación digital está redefiniendo las habilidades y competencias que las personasrequieren para ser elementos activos y pertinentes dentro de las relaciones sociales y laborales que emergenen la actualidad. Las compañías están necesitando de perfiles profesionales que no están ofreciendo lasuniversidades, y esta brecha ha permitido la aparición de plataformas digitales de enseñanza que, conprogramas más cortos y con una constante interacción con el usuario, están cambiando la enseñanzatradicional. Las universidades tienen como reto gestionar su futuro con mayor dinamismo y adaptabilidad, espor ello que, en este trabajo, se evidencia que las universidades pueden adoptar algunos en foquesgerenciales de los startups y de la gestión ágil, para mantenerse vigentes dentro de las dinámicas educativasactuales.Palabras clave: gestión ágil, modelo de negocios, metodología startup, gestión universitariaUniversity management from a comparison with the startup business modelAbstract: The digital transformation is redefining the skills and competencies people require to be active andrelevant elements within the social and labor relations that are emerging today. Industry needs professionalprofiles that universities are not offering, and this gap has allowed the emergence of digital teaching platformsthat, with shorter programs and constant interaction with the user, are changing traditional teaching.Universities are challenged to manage their future with greater dynamism and adaptability, which is why, inthis paper, it is evident that universities can adopt some of the management approaches of startups and agilemanagement to remain relevant within the current educational dynamics.Keywords: agile management, business model, startup methodology, university managementI. IntroducciónLas tecnologías que están dando forma al surgimiento de la industria 4.0 están madurando de tal forma quese espera que, para la tercera década del siglo XXI, la convergencia de estas tecnologías cambie por completolos sectores industriales más importantes de la economía mundial, entre los que se encuentran el sectormanufacturero, el transporte, el sector agrícola, los sectores asociados a la salud y el sector energético [1].Esto trae implicaciones importantes tanto sociales como económicas. Para esta investigación, el interés secentra en las implicaciones sociales que incluyen las formas en que las personas adquieren destrezas yhabilidades para el trabajo y el papel de las universidades en ello.Ante un cambio significativo en la forma en que se produce, consume y se intercambian bienes y servicios, lasnecesidades educativas de la población cambiarán en consonancia, de hecho, ya están cambiando [2]. Estasituación se hace cada vez más evidente cuando, por ejemplo, la cantidad de profesionales cualificados parapuestos vacantes en seguridad cibernética en las empresas no logran ser cubiertas con la oferta disponible.Estas brechas de oferta profesional y necesidades del mercado laboral no han sido atendidas con la necesariadiligencia de parte de las instituciones educativas de nivel superior [3]. Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup243https://doi.org/10.47460/uct.v26i114.609
Esto ha impulsado a las propias empresas y a otros actores de reciente data, a colocarse en la vanguardia encuanto a la formación del talento humano que se requiere, en las áreas que se necesita, con las destrezas ycon las habilidades idóneas para ellas [4]. Esta es una de las causas que propiciaron el surgimiento de lasplataformas digitales de educación y de los portales educativos que las mismas empresas han construido, Suobjetivo no es otro que alimentar al mercado laboral con los perfiles profesionales más demandados por lascompañías y organizaciones.Las universidades se encuentran en un momento de necesaria transformación, donde deben replantearsetanto sus modelos educativos como sus modelos organizacionales para así poder mantener su pertinenciasocial [5] [6]. Para ello se debe identificar aquellos aspectos ligados a las universidades que deben seractualizados o incluso eliminados para alcanzar los objetivos de pertinencia social y sobrevivencia institucional.Algunas de las ideas más prometedoras para la actualización universitaria en cuanto a su gestión noprovienen del campo académico sino más bien del campo empresarial [7]. Es probable que la ortodoxiaacadémica pueda discrepar de las metodologías ágiles y de las aproximaciones de tipo Lean para la gestiónacadémica que, por sus múltiples interese, no se enfocan en un determinado público objetivo [8]. Lasuniversidades realizan labores de investigación, docencia y extensión hacia la sociedad, esos son en líneasgenerales sus campos de acción. Sin embargo, políticas de gestión como las implementadas en la Universidadde Arizona o en la Universidad de Idaho, ambas en Los Estados Unidos, son una clara referencia de que uncambio de paradigma en la gestión académica puede permitirles a las universidades adaptarse a los grandescambios sociales [9]. Este trabajo se estructura partir de la descripción de la problemática de la gestiónuniversitaria, desarrollando tanto los acercamientos de gestión universitaria desplegadas desde los modelostradicionalistas y las dificultades que afrontan hasta compararlas con las metodologías agiles, quecomprenden el desarrollo de equipos en red donde se realizan actividades de pertinencia académica desdelos puntos de vista de los acercamientos ágiles de gestión empresarial pasando por los lineamientospresentes en las startups para modelos de gestión tanto del personal como de las prácticas fundamentales dela cultura propia presentes en cada una de este tipo de empresas. Al finalizar la exposición, se explicará elacercamiento metodológico como los resultados y conclusiones a las se llegaron una vez expuesto y analizadotodo el material bibliográfico y de referencia disponible según el enfoque seleccionado en este trabajo. II. La gestión universitaria A. Aproximaciones a la gestión universitaria El rol de la universidad se ha percibido de forma histórica como la de ofrecer soluciones educativas enconcordancia con las necesidades sociales de cada época. Con el paso del tiempo la función académicauniversitaria se ha diversificado y ha ganado en complejidad e integración con la sociedad [10]. Para cumplircon sus objetivos, las universidades no solo deben contar con el talento humano adecuado para desarrollar elfundamental proceso de enseñanza aprendizaje, sino también requiere que los directivos cuenten con lasdestrezas necesarias para llevar la gestión administrativa de todas aquellas áreas relacionadas con launiversidad, las cuales son fundamentalmente tres: investigación, docencia y extensión social [11]. Estas áreasse correlacionan entre para dar respuesta a la comunidad en la que la universidad despliega susactividades. Para llevar una gestión adecuada de las funciones dentro de las universidades se handesarrollado diferentes enfoques de los cuales se hará una exploración unificada basado en los más utilizadosen las últimas décadas. Modelo centralizado o tradicionalEste modelo es el más clásico utilizado dentro de las universidades, en él, la toma de decisiones en gestiónestá monopolizada por un grupo reducido de personas cuya jerarquía por lo general es vertical. En ella setiene la idea de que las decisiones deben ser tomadas por un grupo selecto de líderes, por lo general losdirectivos de la institución, que poseen las cualidades intelectuales y de liderazgo necesarias para conocercuáles son las necesidades del entorno y de la propia universidad [10]. Bajo dicho pensamiento, por tanto, sepone en manos de una élite las decisiones que fijarán el rumbo de la institución, quienes establecenprioridades, enfoques y decisiones finales. Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup244
Es un tipo de gestión unidireccional que se caracteriza por una implementación rápida en los cambiosoperativos o académicos, sin embargo, la eficiencia o pertinencia de los cambios pueden no ser válidos en suaplicación, lo que podría generar distorsiones en la consecución de los objetivos académicos y sociales. Si bienes cierto que tuvo muchos adeptos a lo largo de muchos años, lo cierto es que la realidad cambiante de lasociedad impulsó la adopción de enfoques menos rígidos a este. Gestión por consenso En este modelo se incluye en la toma de decisiones administrativas a un equipo que conformará el gobiernoinstitucional. Aunque es posible que no exista un acuerdo mayoritario sobre temas delicados, la legislacióninterna debe contemplar estos casos para evitar nudos de decisión o conflictos internos. En el modelo porconsenso puede también contemplarse una participación más amplia, donde es posible que existan jerarquíasinstitucionales; sin embargo, la práctica demuestra que, si la los equipos jerárquicos son amplios, la toma dedecisiones resulta más lentas en cuanto a su puesta en funcionamiento. La forma en que se escogen a losrepresentantes administrativos varía desde una forma de gobernanza comunitaria hasta los elegidos víasistema electoral [10]. Cuando se adopta el sistema de gestión por consenso, la calidad de la gestión se mide principalmente por laconsecución de los objetivos planteados durante un periodo determinado. A partir de la rendición de cuentassobre el desempeño obtenido en el ejercicio administrativo se derivan las formas de gestión por resultados,por competencias y por procesos, que ha trascendido el enfoque meramente académico a otro que integrapráctica que nacen de la gestión de organizaciones y empresas.A. Gestión con orientación empresarial Gestión basada en resultadosEn este modelo se prioriza los resultados obtenidos por encima de los procedimientos utilizados. Aunque losprocedimientos son importantes, cobra mayor relevancia las consecuencias de la planificación estratégicaadoptada, donde la creación de valor en las soluciones implementadas es el objetivo concreto de la gestión.Por lo general la gestión de proceso se organiza de la siguiente manera: 1) Identificación de programas yproyectos. 2) Financiamiento. 3) Planeación de los resultados teóricos a obtener. 4) Presupuesto requeridopor plan o proyecto según los resultados proyectados. 5) Seguimiento y evaluación de resultados. Bajo esteenfoque se puede evidenciar las labores de organización, planificación y control de los procesos universitarios,buscando como objetivo la eficacia de la gestión y recompensando a aquellos que contribuyen de formapositiva a su éxito [12]. Las desventajas de este enfoque se encuentran en la difícil coordinación de todos losdepartamentos que deben involucrarse en el proceso, lo que a su vez genera ineficiencias en la aplicación delas estrategias seleccionadas para la ejecución de las acciones gerenciales correspondientes. Esto conducepor lo general a la consecución de resultados por debajo del potencial esperado. Otro aspecto negativoidentificado está relacionado con los presupuestos destinados a la coordinación de los equipos y a ladocumentación de las estrategias y didácticas que deben emplearse y explicarse al personal involucrado, loque lleva a destinar recursos sin un claro soporte metodológico, y casi siempre por debajo de lo requerido. Gestión por competenciasLa gestión por competencias viene a sustituir la premisa fundamental de la gestión por resultados, en el cual,sin poner mucho énfasis en camino seleccionado para alcanzar los objetivos académicos y administrativos, loimportante son los resultados obtenidos. En la aproximación por competencias es necesario mejorar losprocesos internos con el propósito de mejorar las interrelaciones naturales que se producen en un ambienteespecífico y con ello la productividad organizacional. Ya en este enfoque el personal se selecciona según lashabilidades que tenga el profesional para desempeñar una labor específica o su capacidad de ser efectivobajo ciertas circunstancias organizacionales. Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup245
La idea principal es hacer que los equipos internos funciones de la manera más sincronizada posibleen la consecución de los objetivos principales de la organización mientras internamente se organizan dela forma necesaria para cumplir con los retos impuestos por la dirección, a fin lograr un desempeñosuperior y por tanto más eficiente [13]. Sin embargo, la gestión por competencias requiere de unaevaluación constante de cada unos de los equipos que conforman a la organización a fin de identificardebilidades que inciden directamente en la eficiencia de la organización, lo que le resta en dinamismo ypertinencia. Además, no se ha podido eliminar en ciertos aspectos la burocratización que hacaracterizado los procesos académicos en los últimos años. Panorama de la gestión universitaria actualComo se ha expuesto, los modelos gerenciales universitarios han evolucionado impulsados por múltiplesfactores. El dinamismo social e industrial se observa ahora desde un panorama global, donde lainternacionalización no solo modela la oferta de bienes y servicios sino también la forma en que lasorganizaciones se estructuran para poder mantenerse dentro de los flujos de valor que se hanconfigurado durante las últimas dos décadas. Las universidades, inmersas en las dinámicas sociales,deben adaptarse a la par de los nuevos paradigmas productivos. Por ello, y al estar ligadas a lasdemandas empresariales del momento, deben leer las tendencias que les permitan seguir siendoreferentes tanto en sus comunidades como en un plano global más amplio. Es por ello que, a pesar deléxito que en general han tenido las universidades para seguir siendo referentes institucionales dentro desus comunidades, el panorama actual de cambios bruscos en todos los órdenes que se vislumbran en elpanorama mundial, coloca a las universidades ante nuevos y difíciles restos. Como se ha mencionado enapartados anteriores, las universidades están siendo desafiadas en sus ejes de acción por grandescorporaciones tecnológicas y por una oferta académica cada vez más disponible a través de múltiplesplataformas digitales. Por ello la gestión universitaria debe tener el suficiente dinamismo paradesprenderse tanto de la burocratización como de todos aquellos factores que le resten dinamismodentro de la exigencias actuales y futuras [14]. Las universidades han adaptado a sus dinámicas organizacionales modelos de gestión propios de lasempresas y de la industria. A partir de ese enfoque veremos los aportes que las metodologías ágiles y losenfoques de gestión de las startups pueden ofrecen al modelo de gestión universitaria. Por ello esnecesario observar las tendencias que han tenido éxito en los años recientes o que han consolidado unmodelo de gestión diferente a los modelos ya expuestos.C. Los nuevos modelos de gestión Gestión ágilUno de los problemas más importantes identificados en la gestión universitaria es la excesivareglamentación y burocratización de los procesos de gestión. Los estudiantes se quejan del tiempo quedeben emplear para gestionar asuntos concernientes a sus carreras que no están directamenterelacionadas con el contenido educativo que deben aprobar, restándole eficacia en las labores que debendesempeñar dentro de la universidad [15]. Desde otro punto de vista, el docente, aparte de su laborprincipal debe ejercer un conjunto de carga administrativa, sin contar con las exigencias de investigación,que saturan el horario laboral, cuya consecuencia inmediata es la falta de tiempo para poder llevaradelante tanto la actualización docente como el necesario replanteamiento de sus metodologías deenseñanza-aprendizaje en función de las exigencias del estudiantado. Los actuales sistemas de gestión, apesar de sus intentos de mejorar la dinámica organizativa lo que producido que, el proceso necesario deactualización y aprendizaje se convierta en una estructura reglamentada que no incentiva elmejoramiento del desempeño del personal administrativo, docente o estudiantil. Tampoco ayuda altrabajo colaborativo que es fundamental a día de hoy [16].Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup246
Las organizaciones que adoptan la gestión ágil comienzan la restructuración de su modelo de gestión apartir del reclutamiento de personal. La selección del talento se realiza en función de aumentar lainteligencia organizacional y no de solo cubrir vacantes. La selección de talento se convierte en unproceso continuo de adquisición de elementos que aumenten el valor de la organización. Por tanto, lagestión de personal deja de ser solo una gerencia de recursos humanos a un equipo de alto nivel quebusca preservar la cultural organizacional en todos los niveles de la misma. La cultura en unaorganización ágil es el eje de la vida organizativa. La cultura condiciona a la estrategia de la organización.Por tanto, haciendo una extrapolación a la gestión universitaria. Lo primero que debe sustituirse es elparadigma de contratación universitaria, poder distinguir y seleccionar aquellos elementos que podránsumarle a la organización más valor, más ideas y no solamente capacidades de resolución de problemasoperacionales, que no aportan valor en sí. La cultura de la universidad debe estar muy clara ya que definela personalidad de la misma, es la que dicta qué hace o qué no hace la universidad, define sus intereses, ysus planes educativos y las actividades sociales en la cuales se involucra. Una visión ágil universitariarequiere la transformación de los procesos de gestión administrativa, poder permitirles a suscolaboradores explotar sus habilidades y fortalecerlas en un proceso continuo de aprendizaje que lepermite actualizar procesos y sistemas en función de los objetivos cambiantes de la organización. Paralograr esto las universidades deben propiciar un ambiente de confianza y respeto donde pueda existiruna comunicación amplia y sin censura de forma que puedan debatirse diferentes puntos de vista que enel mejor de los casos puedan generar soluciones creativas e imaginativas a problemas concretos [17].Para resumir, las universidades en la coyuntura actual deben poder adaptar su cultural organizativa a lasexigencias existentes en lo social y productivo. Para ello debe responder con rapidez a entornoscambiantes. Es por esta razón que la gestión ágil puede permitir la transición del paradigma universitarioactual a otro que gestione la incertidumbre sociopolítica y económica de manera efectiva. Los valores deuna gestión universitaria ágil deben estar en consonancia con el movimiento ágil, es decir debe adoptaren la medida de lo posible los mismos valores, los cuales son:·Transparencia: los objetivos están alineados con la cultura y con la exigencia socioeconómica.·Valor para el cliente: debe enfocarse en la satisfacción del usuario, en este caso cumplir con lasexpectativas de los estudiantes con respecto a lo que espera de la universidad.·Las personas por encima de los procedimientos: la creación de valor dentro de la universidad dependede su talento humano, por tanto, este debe ser el eje del crecimiento institucional.· Experimentación: parte fundamental de la nueva dinámica universitaria. En ella se debe desarrollar unaidea, crear un conjunto mínimo de requisitos de funcionamiento y verificar su viabilidad social. Hacerpruebas de bajo coste y iterar hasta que sea un programa pertinente. Este debe ser el día a día de lagestión universitaria. ·Aprendizaje continuo: todos los días se debe estar abierto a nuevos procesos a cambiar los que no estánfuncionando, evaluando continuamente la calidad de los procesos.Esta aproximación de las metodologías ágiles se hermana con las prácticas ejecutadas por las startups,que son empresas cuyo fin es tener un crecimiento exponencial tanto en utilización de sus servicios oproductos como en su tamaño y capitalización. Visión de gestión startupAunque no es un propósito como tal que las universidades se comporten y modifique sus enfoquesmetodológicos al estilo de las empresas de crecimiento exponencial. Una universidad tiene como objetivoofrecer soluciones educativas para un conjunto de individuos y de sociedades. Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup247
Por tanto, la motivación principal de una universidad sería la de ofrecer la formación educativa enhabilidades y destrezas que sean requeridas por la sociedad y por las organizaciones que en una primerazona de influencia están dentro de la sociedad en la cual está integrada. Dada la globalización y deacontecimientos disruptivos como la pandemia del COVID-19 el alcance de las universidades puedeampliarse significativamente. Por tanto, la universidad puede convertirse en un actor globalizado. Paraello la aproximación educativa de las universidades deben entrar en una dinámica de constanterenovación y adaptabilidad. Se ha verificado en investigaciones recientes que las universidades debenadoptar enfoques propios de las empresas actuales. Por ello se desarrolló en el apartado anterior, elenfoque ágil en la gestión universitaria. Pero es necesario poner un ejemplo de funcionamiento de estetipo de gestión. Para ello escogimos las prácticas propias de las startup, que implementan metodologíaságiles para hacerse de un nicho de negocio.Los startups se fundamentan al momento de desarrollar sus productos en un modelo simple recursivo:crear, medir, aprender. Es necesario entender que la simplicidad de la metodología entraña un procesode depuración continuo en los procesos que están por fuera de las tres estaciones de desarrollo. Lacoordinación que requiere que los grupos de trabajo se sincronicen en la consecución de esta estrategiarequiere de la primera premisa del desarrollo ágil, que es el cambio de cubrir puestos de trabajo por labúsqueda de equipos que añadan valor a la empresa. Este talento es quien propone ideas, hace planesde trabajo y lidera las acciones necesarias para que la idea pueda llegar al nivel de consideraciónestratégica para entrar en el proceso de desarrollo. En las universidades se hace cada vez más evidente ladesconexión entre el plan de estudios que se le propone al estudiante con las exigencias en capacitación,habilidades y destrezas que demanda el mercado laboral. La transición entre un modelo tradicional en laelaboración de un camino de formación no se ajusta a la velocidad de la demanda de programasespecíficos que requieren tanto las industrias como las organizaciones. Entonces, más allá de lametodología de registrar si se cumplió o no lo establecido en el syllabus de una materia específica, contoda la carga burocrática asociada, una mejor respuesta sería promover la construcción de caminos deformación directamente con los requerimientos del mercado. Esto sería equivalente a la puesta enfuncionamiento de lo que se conoce como un Producto Mínimo Viable (PMV). Es así como, desde unaperspectiva dinámica, la medición de la aceptación del producto es quien indica si lo que se estáofreciendo es algo que la sociedad requiere o la que un segmento de ella requiere [18].Se podría seguir haciendo un seguimiento de los procesos que se pueden adoptar para lograr que lasuniversidades en función a las metodologías empresariales de gestión que van emergiendo, sin embargo,se ha evidenciado que es posible ahondar en la investigación relacionada con aquellas aproximaciones degestión que pueden dinamizar al sector universitario y evitar su decadencia, fortaleciendo su presencia enuna sociedad siempre cambiante.Este trabajo consta de cuatro secciones principales, en la primera se describen elementos quefundamentan la investigación y que abren un contexto potencial del tema, con la selección dedocumentos apropiados se realiza un análisis de contenido, que según la literatura puede hacerse encualquier documento de texto o imagen, de forma directa. De tal manera que se perciba del documentola información manifiesta, obvia, directa que representa lo que el autor busca transmitir a través de suobra. Finalmente, el análisis de contenido está basado en la lectura crítica, que, a diferencia de la lecturacomún, se realiza con el método científico, de manera que debe ser sistemática, objetiva, replicable yválida [19]. III. MetodologíaPara este trabajo se realizó una metodología cualitativa, con el fin de conocer los aspectos sociales que seinvolucran en el modelo de gestión de negocio de tipo Startup. En este sentido se analizaron documentosde fuentes de datos Scopus, Scielo y Latindex. Se analizaron diferentes elementos que permitenreconocer la participación empresarial y la conducta social en diferentes grupos industriales.Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup248
Para este trabajo se realizó una investigación social para conocer las costumbres y actitudes en losambientes de negocio con visión startup, además se realizó un análisis de contenido de diferentesdocumentos específicos que reflejan las características del modelo startup.El muestreo utilizado fue intencional, para lo que se eligieron materiales específicos donde dichocontenido era pertinente para el análisis, y los elementos de este permitían conocer más a fondo latemática planteada. Así pues, se utilizó el muestreo opinático, seleccionando a las fuentes de informaciónen función a la situación que se desea evaluar, como es la gestión académica universitaria. Por otro lado,se argumentó con un muestreo teórico que permitió generar propuestas teóricas del contenido yvisualizar las herramientas e ir perfeccionando la propuesta. Con estos elementos se realiza laconsistencia y fiabilidad del sistema de clasificación del contenido.ConclusionesHay que ahondar en la aplicación de las metodologías ágiles en la universidad según el departamentoespecífico de la universidad, de tal manera que cada departamento pueda contar con una metodologíaágil a la medida de los requerimientos de cada departamento.La apropiada distribución del trabajo según el tipo de personal con el que se cuenta debe ser óptimopara que la gestión administrativa universitaria tenga los mejores resultados.La universidad debe tener una cultura definida, que sea el legado de su imagen corporativa, que permitareconocer el carácter de la universidad, el impacto y la trascendencia.La gestión universitaria con modelo de negocio tipo startup puede asegurar un crecimiento de lainstitución, incide en la adaptabilidad a los cambios sociales sin que el coste de recursos humanos yeconómico sea tan elevado. La integración humana y el beneficio del empleado serán la principal fuentede fortuna de la universidad.Suárez-Carreño, Gestión universitaria desde una comparativa con el modelo empresarial tipo startup249
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