Alternativa metodológica sobre envasesinteractivos: Otra forma de hacer marketingResumen. - Un envase practico y llamativo incrementa las ventas o aumenta la tasa de participación en elmercado. Las empresas utilizan los envases sin distinción de su material, principalmente para contener elproducto o para facilitar su traslado hacia los lugares de comercialización. En general, los envases se rigen aestos dos usos, lo que ha provocado un desaprovechamiento de este recurso. Por consiguiente, el objetivodel presente escrito es generar una alternativa metodológica, sobre envases interactivos como otra forma dehacer marketing; utilizando a los asistentes de voz, como elemento de innovación para el mismo. De estamanera se definen los principales aportes como: conceptos iniciales, metodología y resultados. Para ello seevaluaron documentos en español e inglés en base de datos como: Scopus, Scielo, Redalyc, Dialnet y GoogleAcadémico. Además, se destaca las funciones del asistente de voz en el envase, que utiliza funcionesespecíficas de reconocimiento de gestos mediante comandos dictados por el consumidor; se consideró el usode esta tecnología para la alternativa, ya que los asistentes facilitan el diario vivir del ser humano.Palabras clave: Interactive packaging, asistente virtual, marketing sensorial, publicidad.ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Vol. 26, Núm. 117, (pp. 70-79)Medina-Chicaiza et al. Alternativa metodológica sobre envases interactivos: Otra forma de hacer marketingRicardo Patricio Medina-Chicaiza,https://orcid.org/0000-0002-2736-8214pmedina@pucesa.edu.ec Universidad Técnica de Ambato Ambato, Ecuador.Abstract. - Practical and attractive packaging increases sales or increases the rate of participation in themarket. The companies use the containers without distinction of their material, mainly to contain the product orto facilitate its transfer to the places of commercialization. In general, the containers are governed by these twouses, which has caused a waste of this resource. Therefore, the objective of this writing is to generate amethodological alternative, to interactive packaging as another way of doing marketing, using voice assistants, asan element of innovation for it. In this way, the main contributions are defined as initial concepts, methodology,and results. For this, documents in Spanish and English were evaluated in databases such as Scopus, Scielo,Redalyc, Dialnet, and Google Scholar. In addition, the functions of the voice assistant in the package arehighlighted, which uses specific gesture recognition functions through commands dictated by the consumer;The use of this technology was considered the alternative since the assistants facilitate the daily life of thehuman being.Keywords: Interactive packaging, virtual assistant, sensory marketing, advertising.A Methodological Alternative on Interactive Packaging: a different marketingstrategy.70Recibido (12/01/2022), Aceptado (19/05/2022)Sandy Nicole Gavilanes-Pucha,https://orcid.org/0000-0002-4602-6826sgavilanes2247@uta.edu.ecUniversidad Técnica de Ambato Ambato, Ecuador.Andrés Israel Guamán-Naranjo,https://orcid.org/0000-0002-1182-5089aguaman5609@uta.edu.ecUniversidad Técnica de Ambato Ambato, Ecuador.https://doi.org/10.47460/uct.v26i117.662
I. INTRODUCCIÓN El envase es la primera impresión que tiene el consumidor del producto, ya que características como sudiseño, textura, color y tipo, son elementos identificativos de las marcas para diferenciarse de la competencia.Povea [1], plantea que la función principal del envase es la de contener un alimento; además debe ser fácil deabrir, usar e interpretar para persuadir a la compra al consumidor. Por ende, los diseños de los envaseshacen de los estantes del supermercado una competencia entre formas, estilos y tamaños de las marcas,cuyo objetivo es resaltar y consolidar una venta. Además, los envases actúan como agentes de protección deorganismos exteriores lo que genera confianza en los consumidores potenciales. Por su estructura y uso se ha limitado a ser solo la manera tangible de la identidad visual de la empresa quelo fabricó. Esta problemática se debe al paradigma que se tiene del envase, por consecuencia provoca ladevolución del producto por parte del individuo hacia el escaparate y lo denomine como complejo. Estasituación se ve afirmada en el mercado ecuatoriano, donde la prensa local [2], indica que “No todos losconsumidores se fijan en la etiqueta fiscal (código) impresa en productos formales por ello, se puedeconfirmar que los envases de los productos se han convertido en un aspecto desapercibido y nada valoradopor el consumidor. No obstante, gracias a la intervención digital y a las cada vez más creativas campañas publicitarias,actualmente las empresas han integrado aspectos tecnológicos en los procesos de fabricación ycomercialización de sus productos [3]. Por esta razón, las empresas han perfeccionado sus técnicas demercadeo no solo para mantenerse en el top of mind del consumidor sino también para generar valor yconsolidar relaciones redituables. Es por esta razón que el marketing usa elementos, dispositivos, técnicas oestrategias en auge para mejorar sus resultados. Por ejemplo, los asistentes de voz son utilizados como unaherramienta capaz de potenciar resultados de ventas y penetrar nuevos segmentos en distintos mercados.Autores de la referencia [4], afirman que los asistentes de voz son una novedosa creación de software queautomatiza las acciones de la persona quien lo comande. El objetivo del presente estudio es desarrollar una alternativa metodológica sobre los envases interactivoscomo una nueva forma de hacer marketing en la actualidad. Para que las empresas, mejoren su desempeño yno pierdan la competitividad frente a las fluctuaciones del mercado. Es así como los beneficiarios directos deesta investigación serán todas las empresas productoras y comercializadoras de productos cuyo interés sea elmejorar la experiencia de compra del consumidor con el uso de la tecnología en sus envases; mientras quelos beneficiarios indirectos, serán la comunidad académica en general, ya que promoverá la investigacióncreativa a los temas afines relacionados.II. DESARROLLO A. Envase (Packaging) Como ya se mencionó los envases estaban direccionados a la protección, almacenaje y transporte delproducto, su avance ha sido progresivo sobre todo en la parte estética, hasta convertirse en un elementodecorativo y tangible que logra resaltar las características y atributos del producto; a través de investigacionesse ha logrado implementar estrategias de neuromarketing. Con la evolución del empaque las empresas nosolo buscan generar valor en el aspecto utilitario sino también en el aspecto simbólico, es decir lo quetransmite la combinación empaque-producto. A continuación, se presenta en (Tabla 1.) la evolución deltérmino envase que permitirá conocer en distintos años como la percepción del concepto se ha idotransformando.71Medina-Chicaiza et al. Alternativa metodológica sobre envases interactivos: Otra forma de hacer marketingISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Vol. 26, Núm. 117, (pp. 70-79)
En base a los aportes dados por distintos autores, se puede definir al envase como un recurso cuya misiónes vender, informar, conservar, proteger y transportar al producto; representa la parte tangible de la marca; eldiseño novedoso del envase es una técnica utilizada en marketing para seducir al público y posicionarsedentro de un sector; es un elemento focal del marketing sensorial, ya que puede hacer de una marca un éxitoo un rotundo fracaso, siempre supeditado a qué tipo de estrategias se utilice en la campaña publicitaria. B. Publicidad La publicidad como estrategia para promover bienes y servicios, ha sufrido ciertas transformaciones con elpaso de los años, junto con las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones) tuvo un auge en elámbito tecnológico como lo es el internet, se insertó en anuncios de páginas web y demás. Su capacidadadaptativa hacia los cambios y la tecnología es remarcable, en la actualidad también la podemos encontrar enredes sociales: dichas plataformas en conjunto con la publicidad han permitido al usuario una mayorinteractividad, maximiza la intención de compra por parte del cliente al facilitar dicho proceso.72Table 1. Evolución del término envase.Fuente. Elaboración propia a partir de literatura consultada.Table 2. Evolución del término publicidad.Fuente. Elaboración propia a partir de literatura consultada. En base a la fundamentación teórica propuesta, se define a la publicidad como un conjunto de estrategiasque sirven para dar a conocer productos o servicios a la sociedad, que otorga reconocimiento a la empresadentro del mercado al posicionarse en la mente de los consumidores con su marca. Es una forma decomunicación pagada, estas se pueden desenvolver de dos formas: Off-line (prensa, radio, televisión) y On-line(anuncios en buscadores, e-marketing, anuncios en redes sociales) se puede recurrir a ellas de acuerdo con lanecesidad o intención de la estrategia publicitaria.Medina-Chicaiza et al. Alternativa metodológica sobre envases interactivos: Otra forma de hacer marketingISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Vol. 26, Núm. 117, (pp. 70-79)
C. Marketing sensorial El marketing sensorial se lo define como los distintos estímulos que el consumidor recibe a través de lossentidos, a la hora de adquirir un bien o servicio. Tiene por objetivo establecer relaciones entre el cliente y lamarca, lo que genera un aumento en las ventas. A su vez, permite una diferenciación entre las empresas através de la aplicación de elementos que viajan a través de los sentidos y logra construir una identidadcorporativa más sólida en