I. INTRODUCCIÓNConjuntamenteconelescenariodepandemiaporelCOVID-19,existenunaseriedecondicionesforzosasquedecidenlamodificacióndelroldeldocente,entrelasquesepuedemencionar,segúnAlly[1]lacuartarevoluciónindustrial,laspedagogíasinnovadoras,laexplosióndeinformaciónporelusodeinternet,lainteligenciaartificialyeldesplazamientohaciamodalidadesdeeducaciónmasivaabierta.Desdeestaperspectiva,unsectorquesehavistodirectamenteafectadoeseleducativo[2],debidoaquerelativamenteencortotiempoydemaneraabruptalosestudiantesdetodoslosniveleseducativostransitarondelaeducaciónpresencialalaeducaciónvirtualyenlínea.Todoestecambiosedesplegóenmediodelaincertidumbre,entantoquemuchasinstitucioneseducativasnoseencontrabanpreparadasparaemigraraestasnuevasmodalidadesdeestudio.DebidoalcambioquegenerólapandemiadelCOVID-19entodoslossectoressocialeseindustriales,ymásaúnenlaeducación,dondehubolanecesidadurgentedecambiarlamodalidadpresencialalavirtual[3].Portalmotivoparalosdocentesfueunretoprepararsehacialatransiciónalaeducaciónvirtualytenerconocimientos,habilidadesydestrezassobreambientesvirtuales(AVA)yherramientastecnológicas.Deahíqueesfundamentalanalizarlascompetenciasquedebentenerlosdocentesparatrabajaronline,afindequeladocenciaenambientesvirtualespermitaconsolidarlasfortalezaseinstrumentarmejorasqueseanacordesalarealidaddelasinstitucionesdeeducaciónsuperior,entiemposdepandemiaporlapandemiadelCOVID-19.Conbaseenlosplanteamientosexpuestosanteriormente,enlaUniversidadEloyAlfarodeChonebuscacomoobjetivoinvestigaryprofundizarenelconocimientodelascompetenciasqueposeenlosdocentesconrelaciónalaeducaciónvirtual.Lapresenteinvestigaciónestácentradaenelparadigmapositivista,enfoquecuantitativo,decarácterdescriptivo,eldiseñoesnoexperimental,descriptivoydecampo.Deestamanera,quedaentendido,quelascompetenciasdigitalesnecesariasparaquelosdocentesimplementenlaeducaciónvirtualenunainstitucióndeeducaciónsuperior,representaunatemáticaactualydeinteréssignificativoparaesecontexto.II. DESARROLLOLosgrandesdesafíosdelaeducaciónactualradicanenlosprocesosdeenseñanzaqueconduzcanaunavisiónglobalizadayadaptadaalasexigenciasdelaindustria4.0,deahíqueresultenecesarioparalosdocenteselconocimientodeherramientasdigitalesquefavorezcanelprocesodeenseñanza-aprendizajeyquevayanensintoníaconlasnuevasexigenciasinternacionales,enestesentidosetomanenconsideraciónlassiguientesdefiniciones:A.CompetenciasdelaeducaciónvirtualenlosdocentesLasnuevastecnologíashanpermitidotransponerelconocimientodeunespaciofísicoaunespaciovirtual[4].Estaaulavirtualalaquesehacereferenciahapuestoenevidencialanecesidaddemodificarlasantiguasformasdeenseñanza.Eldocentehatenidoquecambiarsurol,deserunsimpletransmisordelconocimientoaserconsideradocomounfacilitador,unmediador,unmotivadoryunguíaenelprocesodeenseñanzaaprendizaje[5];[6].Todasestasnuevasperspectivasdelatareadocentesehanidomodificandosobrelamarchademanerapermanente.B.VirtualidadentiemposdepandemiaporelCOVID-19Lasituaciónquesepresentaentiemposdepandemiarepresentaunadificultadeneltrabajodealgunosdocentes,talcomoafirman[7],consideranqueelusodeTICesunconflictoensuprocesodeenseñanza.Estosespaciosdeaprendizajevirtualimplicanparaaquellosestudiantesquetienenocupacionesdiversasuna81Rivadeneira et al. Evaluación de las competencias docentes en la educación virtualISSN-E:2542-3401,ISSN-P:1316-4821Universidad,CienciayTecnología,Vol.26,Núm.117,(pp.80-88) oportunidadmuyconvenienteparaeldesarrollodesusactividadesacadémicasylaconsecucióndesusmetasprofesionales,además,laobtencióndecompetenciasdigitalesenelprocesodeenseñanzaaprendizajesoneficacescuandoofrecenrespuestasalasnecesidadesdeunasociedadcadadíamásglobalizada[8],[9].C.Competencias,conocimientos,habilidadesydestrezasenlaeducaciónvirtualSehanrealizadovariosestudiosentrelosquesecuentanlosreferenciadosen[10],[5],loscualeshanindagadoenrelaciónaltemadelascompetenciasdigitalesendocentesespecialmenteenaspectoscomoevaluación,desempeño,implementacióndeestudiosyactualizaciónsobrelascompetenciasdigitalesquedebenconocerlosdocentesendiferentesniveleseducativos,entantohanobservadoaspectosqueserelacionanconestasyseanalizaelniveldelascompetenciasquepresentanlosdocentesenelusodelasTICenelaula.D.ConocimientosnecesariosdeldocenteuniversitarioparalaeducaciónvirtualEnlasuniversidadesoenexperienciasdeeducaciónnoformalycontinuayaeshabitualqueexistancursos,programasoactividadesdeformacióndesarrolladasmediantecampus,aulasoentornosvirtuales.PodemosafirmarqueactualmentelaeducaciónoformaciónInternet,enlíneaovirtualesunarealidadenexpansiónyesprevisiblequelamismaseconsolideygeneraliceconmayorfuerzaenlospróximosaños[11]refierequelaEducaciónVirtualincorporalasTecnologíasdeInformaciónyComunicación(TIC)ylasredesdigitalesaldesarrollodeprocesoseducativosylacreacióndeEntornosVirtualesdeAprendizaje,evidentementelatecnologíapormediacióndeaulasvirtuales,moodle,plataformaclassroom,uotraspermitenquelosdocentespuedanacercarsecadavezmásaconocimientosampliosycomplejosentantolograndesarrollarsuscapacidadesprofesionalesypersonales,yestoconllevaamejorarlacalidadeducativaLaformaciónatravésdeentornosvirtualesesungranreto.E.HabilidadesnecesariasparaeldesarrollodelaeducaciónvirtualEnlaenseñanzavirtual,eleducadordebeposeerhabilidadesparaayudaralestudianteasentirsepartedeunequipoparamotivarlo,estimularsupensamientoyorientarloatravésdesuprocesodeenseñanzaaprendizaje,entantoqueestetipodeestudiantestiendealsentimientodesoledadyabandono.Porloquelacapacidaddecomunicaciónyestímulodelprofesoresunodeloselementosesencialesenprofesoresdeestamodalidad.Dealgunamaneralascompetenciastécnicassonlasquehacenmásevidenteslasdiferenciasqueexistenentreundocentedeuninstitutoeducativotradicionalyundocentevirtual[12].EntrelashabilidadesmásimportantesquedebeposeerundocenteInternet,seencuentran:usodeblogsywikisparacrearplataformasdeaprendizaje,elmanejoyutilizaciónadecuadaderedessocialesydispositivosmóviles,manejarherramientasdecolaboración,compartirdeformafácilyrápidaarchivosydocumentosconlosestudiantes,determinarcuálessonlosrecursosdidácticosdigitalesidóneosenelaprendizajeesunadelasfuncionesprincipalesdeldocente2.0,realizarbúsquedasefectivasenInternet,apoyarseenelusodeorganizadoresgráficosInternet,poseerconocimientosdeseguridadInternet,detectarelplagioenlostrabajosdesusestudiantesyconocersobrederechosdeautor,empoderarseenelroldecoachotutoreintercambiarexperienciasconotrostutores[13].F.DestrezasnecesariasparaeldesarrollodelaeducaciónvirtualEltérminodestrezaaludealacapacidadquetieneunapersonapararealizarunaactividaddemanerafácil,rápidayeficiente.Incluyelaeficacia,estoes,queaquelloquesehahechocumplabienlafunciónparalacual82Rivadeneira et al. Evaluación de las competencias docentes en la educación virtualISSN-E:2542-3401,ISSN-P:1316-4821Universidad,CienciayTecnología,Vol.26,Núm.117,(pp.80-88) sepensó;consistencia,esdecir,quelapersonareproduzcaelprocesoconscientementelasvecesqueseanecesario;eficiencia,queelprocesoseaágil,rápidoyeconómico.Adiferenciadelahabilidad,ladestrezaseadquierepormediodelaprácticaylaexperiencia,lascualespotencianunahabilidadhastasumásaltonivel.Lashabilidadesinformáticassonunanecesidadactualentodaslasprofesiones,yenelcasodelosdocentesresultaindispensableelmanejodeherramientasquepuedanenriquecerlalabordocenteyque,además,lepermitanalprofesionaldesempeñarseenáreasdeinvestigación.Enestesentido,