La
reputación
empresarial
y
la
responsabilidad
social
corporativa
en
las
organizaciones
b
a
n
a
n
e
r
a
s
e
c
u
a
t
o
r
i
a
n
a
s
Resumen:
Las
organizaciones
bananeras
ecuatorianas
se
dedican
a
la
comercialización
y
producción
del
banano,
proceso
mediante
el
cual
la
responsabilidad
social
corporativa
cumple
un
papel
importante
para
su
desarrollo,
pues
su
cumplimiento
ante
los
grupos
de
interés
(stakeholders)
les
otorga
una
buena
reputación.
Por
este
motivo,
la
presente
investigación
tiene
como
objetivo
determinar
la
relación
entre
la
Reputación
Empresarial
(RE)
y
Responsabilidad
Social
Corporativa
(RSC)
en
las
organizaciones
bananeras.
Se
realizó
una
metodología
mediante
el
tratamiento
de
la
información
en
una
muestra
de
86
bananeras,
con
una
metodología
cuantitativa,
con
nivel
correlacional
y
un
alcance
descriptivo,
por
medio
de
la
correlación
de
Rho
de
Spearman
y
una
validación
con
alfa
de
Cronbach
de
0.97.
De
este
modo
la
información
obtenida
permitió
realizar
un
sistema
categorial
para
cada
variable,
compuesto
por
los
factores
más
influyentes
según
su
grado
correlacional
entre
0.70
y
0.96,
concluyendo,
que
si
es
influyente
la
Responsabilidad
Social
Corporativa
sobre
la
Reputación
Empresarial
en
las
bananeras
ecuatorianas.
Palabras
clave:
Bananeras
ecuatorianas,
ética
empresarial,
grupos
de
interés,
medio
ambiente.
ISSN-E:
2542-3401,
ISSN-P:
1316-4821
Universidad,
Ciencia
y
Tecnología,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
Cordova
Hernandez
Dania
Jimena
d
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o
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4
6
7
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u
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c
https://orcid.org/0000-0003-1145-326X
Universidad
Técnica
de
Ambato
Ambato-Ecuador
Abstract.-
Ecuadorian
banana
organizations
are
dedicated
to
commercializing
and
producing
bananas.
Corporate
social
responsibility
plays
an
essential
role
in
their
development
since
their
compliance
with
stakeholders
gives
them
a
good
reputation.
For
this
reason,
this
research
aims
to
determine
the
relationship
between
Business
Reputation
(ER)
and
Corporate
Social
Responsibility
(CSR)
in
banana
organizations.
Therefore,
a
methodology
was
carried
out
by
treating
the
information
in
a
sample
of
86
banana
farms,
with
a
quantitative
methodology,
with
a
correlational
level
and
a
descriptive
scope,
through
Spearman's
Rho
correlation
and
validation
with
Cronbach's
alpha
of
0.97.
In
this
way,
the
information
obtained
allowed
a
categorical
system
to
be
made
for
each
variable,
composed
of
the
most
influential
factors
according
to
their
degree
of
correlation
between
0.70
and
0.96,
concluding
that
Corporate
Social
Responsibility
is
influential
in
business
reputation
in
companies
Ecuadorian
banana
companies.
Keywords:
Banana
Ecuadorian
companies,
business
ethics,
stakeholders,
environment.
Business
reputation
and
corporate
social
responsibility
in
Ecuadorian
banana
organizations
29
Recibido
(29/05/2022),
Aceptado
(1/10/2022)
Saltos
Cruz
Juan
Gabriel
j
g
.
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.
e
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.
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c
https://orcid.org/0000-0002-4398-2564
Universidad
Técnica
de
Ambato
Ambato–Ecuador
León
Saltos
Amparito
Cecilia
leonamparito@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-7047-471X
Universidad
Técnica
de
Ambato
Ambato-Ecuador
https://doi.org/10.47460/uct.v27i118.684
I. INTRODUCCIÓN
La
reputación
empresarial
debe
ser
considerada
como
una
gestión
responsable,
al
ser
un
recurso
frágil
e
intangible
que
brinda
una
buena
imagen
de
marca,
que
apoyada
de
una
gerencia
que
fomenta
la
participación
de
todos
sus
colaboradores
contribuye
para
llegar
a
tener
éxito;
Por
tanto,
es
necesario
conocer
cómo
se
encuentra
la
Reputación
Empresarial
(RE)
de
las
bananeras
ecuatorianas,
según
el
cumplimiento
de
la
Responsabilidad
Social
Corporativa
(RSC);
ya
que
en
la
actualidad
los
consumidores
se
preocupan
cada
vez
m
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.
Es
necesario
analizar
si
en
las
microempresas
bananeras
del
Ecuador
se
considera
la
participación
de
todas
las
partes
interesadas
para
cumplir
con
los
principios
de
la
RSC,
también
si
su
RE
se
gestiona
de
buena
manera,
de
tal
forma
que
satisfaga
las
necesidades
del
consumidor
y
de
la
sociedad,
para
la
creación
de
valor.
El
artículo
se
estructura
en
cuatro
apartados,
el
primero
sobre
la
introducción
se
realizó
una
breve
descripción
de
la
idea
central
y
objetivo
del
estudio,
en
la
segunda
parte
se
encuentra
el
desarrollo
de
la
teoría
argumentada
de
las
dos
variables;
la
RE
y
la
RSC,
con
un
sistema
categorial;
en
el
tercer
apartado
se
encuentra
descrita
la
metodología
que
se
utilizó,
para
la
muestra
de
86
microempresas
bananeras
estudiadas,
aplicando
el
instrumento
constituido
por
16
preguntas
en
escala
de
Likert
a
sus
propietarios
o
en
su
representación
a
los
administradores,
este
instrumento
fue
validado
mediante
el
alfa
de
cronbach;
por
tanto
el
enfoque
de
la
investigación
fue
de
tipo
cuantitativo,
con
un
diseño
no
experimental-transaccional
,
con
un
n
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.
II. DESARROLLO
A.Reputación
empresarial
Desde
un
punto
de
vista
económico
la
reputación
empresarial
muestra
a
las
empresas
en
categorías
según
la
percepción
de
confiabilidad
por
parte
de
los
interesados
externos.
Por
tanto,
se
puede
usar
como
una
herramienta
estratégica
que
permite
reconocer
los
atractivos
de
la
empresa
y
así
elevar
sus
precios
[1].
Esto
representa
una
ventaja
competitiva
para
la
organización
siempre
que
la
reputación
se
mantenga
sólida
de
tal
manera
que
su
marca
sea
reconocida
en
cualquier
lugar
del
mundo,
para
evitar
las
imitaciones,
causar
efectos
positivos
sobre
el
rendimiento
económico
y
por
supuesto
atraer
al
mejor
personal
[1].
Activo
intangible
de
la
empresa
Para
muchos
entendidos
en
el
tema
de
reputación
empresarial,
es
el
activo
intangible
más
importante
en
una
organización,
pues
permite
que
las
partes
interesadas
reduzcan
la
incertidumbre
de
su
buen
accionar
y
faculta
el
desarrollo
de
las
empresas
a
futuro
al
incrementar
la
ventaja
competitiva,
genera
más
confianza
en
el
público,
crea
valor
en
la
empresa
y
su
marca
[2].
Sin
embargo;
también
se
debe
considerar
que
este
conjunto
de
atributos
intangibles
son
derivados
de
sus
acciones
pasadas,
los
cuales
al
transcurrir
el
tiempo
puede
causar
un
impacto
en
las
ventas,
y
que
el
conocimiento
de
este
beneficio
provoca
que
se
tomen
decisiones
corporativas
más
eficientes
para
el
futuro;
se
añadiría
que,
la
construcción
de
la
reputación
se
considera
una
estrategia
para
las
empresas
posicionadas
en
entornos
con
escasa
información
o
para
las
nuevas
empresas
entrantes
al
mercado,
donde
la
competencia
se
convierte
en
un
elemento
desalentador,
que
provoca
la
mala
toma
de
decisiones
[2].
Para
el
cliente
en
casos
en
donde
no
puede
verificar
la
calidad
del
producto
simplemente
se
deja
llevar
por
la
reputación
de
la
empresa,
la
misma
que
es
evaluada
por
otros
criterios
de
igual
importancia,
de
tal
modo
que
la
reputación
se
vecomo
dependiente
de
estos
criterios,
por
tal
motivo
muchas
empresas
que
han
logrado
una
gran
posición
en
el
mercado
por
su
reputación
tienen
un
grupo
selectivo
de
clientes
que
otorgan
un
uso
exclusivo
de
sus
productos
y
están
en
disposición
de
pagar
más
por
el
producto
o
servicio
[3].
30
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1
Universidad,
Ciencia
y
Tecnología,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
Identidad
con
la
empresa
La
identificación
con
la
organización
es
un
sentido
de
pertenencia
de
todos
los
miembros
interesados
tanto
internos
como
externos,
y
se
relaciona
directamente
con
el
prestigio
apreciado
sobre
la
reputación
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a
atención
recibida,
la
comunicación,
el
contacto
directo
y
la
inclusión
en
causas
sociales
logrando
un
sentido
común
de
valores
que
aportan
para
alcanzar
la
misión
de
la
compañía
[4].
Por
otra
parte,
este
sentido
de
pertenencia
no
solo
se
vincula
con
el
hecho
de
fidelizar
al
cliente
sino
también
para
la
atracción
y
retención
de
empleados
ya
que
una
buena
reputación
empresarial
conseguida
por
su
desempeño
social
corporativo
refleja
para
los
solicitantes
potenciales
a
puestos
de
trabajo,
que
la
empresa
es
mejor
empleadora
que
otras
y
esto
hace
énfasis
en
que
los
trabajadores
buscan
tener
sensaciones
positivas
hacia
ellos
mismos
y
su
comunidad,
para
que
cuando
sean
contratados
por
la
empresa
ellos
pueden
sentir
orgullo
de
pertenecer
a
empresas
con
ética,
principios
morales
y
que
continúan
en
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a
[
4
]
.
La
Marca
El
desarrollo
de
programas
que
contribuyen
a
la
sociedad
por
medio
de
las
empresas
es
una
estrategia
que
les
permite
posicionarse
como
las
mejores
marcas
en
el
mercado,
tomando
en
cuenta
que
en
la
actualidad
la
mejor
gestión
para
dar
a
conocer
la
marca
de
la
empresa
se
da
por
medio
de
las
redes
sociales
sin
embargo
para
consolidar
una
marca
fuerte
y
confiable
para
las
partes
interesadas,
esta
debe
cumplir
con
lo
que
expresa
que
va
a
realizar,
con
su
gestión
social,
con
la
calidad
de
sus
productos
[5].
Aunque
la
marca
es
el
medio
por
el
cual
las
organizaciones
tienen
su
primer
acercamiento
con
sus
clientes,
va
integrado
con
el
impacto
que
genera
los
acontecimientos
políticos
y
culturales
[5],
también
la
marca
es
el
símbolo
que
representa
a
la
empresa
y
desde
el
punto
legal
la
marca
es
única
e
irremplazable,
debe
transmitir
la
identidad
corporativa,
por
tanto,
debe
ser
estructurada
de
forma
apropiada
para
no
generar
dudas
hacia
las
partes
interesadas.
La
marca
se
posiciona
como
un
proceso
mental
generando
la
percepción
de
su
reputación
según
sus
acciones,
por
lo
que
es
importante
realizar
un
seguimiento
y
evaluación
de
la
marca.
Reputación
empresas
bananeras
del
Ecuador
La
exportación
del
banano
representa
para
el
país
el
principal
ingreso
no
petrolero,
sin
embargo,
se
conoce
que
en
el
país
solo
se
queda
el
banano
que
no
cumple
con
estándares
específicos
aceptados
para
la
exportación
y
que
las
marcas
bananeras
ecuatorianas
dirigen
su
cadena
de
comercialización
hacia
los
países
extranjeros
con
los
mejores
productos
ya
que
estos
son
sus
potenciales
clientes
que
buscan
alimentos
orgánicos
saludables
[6].
Por
lo
antes
mencionado
cabe
hacer
hincapié
en
la
relación
existente
entre
la
responsabilidad
social
corporativa
y
la
reputación
empresarial,
dado
que
la
empresa
como
ente
económico
se
desarrolla
dentro
de
una
comunidad,
por
lo
que
sus
acciones
impactan
en
la
sociedad,
esta
es
la
razón
por
la
que
cada
vez
existe
mayor
interés
por
parte
de
las
organizaciones
en
la
comunicación
y
el
marketing
acerca
de
la
gestión
social
o
ambiental
para
ganar
prestigio
por
su
buena
reputación
[5].
31
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Universidad,
Ciencia
y
Tecnología,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
B.
Responsabilidad
Social
Corporativa
El
concepto
de
responsabilidad
social
corporativa
evolucionó
durante
las
últimas
décadas,
presentando
así
diversas
teorías
sobre
lo
que
significa
su
cumplimento,
ya
que
va
más
allá
de
una
obligación
legal,
una
ventaja
económica,
o
lo
que
se
debe
hacer
éticamente
en
la
sociedad,
se
debería
presentar
como
un
acto
voluntario
por
parte
de
las
empresas
hacia
la
sociedad
y
medio
ambiente
en
el
que
se
desarrollan
[7].
El
fin
social
de
la
empresa
debe
ser
integral,
mejorar
el
bienestar
social,
ambiental
y
económico
total
de
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b
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y
e
a
su
propio
crecimiento,
pero
el
fin
social
da
valor
a
la
empresa
[7].
En
correspondencia
de
esa
contribución
las
empresas
serán
reconocidas
como
parte
de
la
sociedad,
demostrando
un
modelo
de
negocio
con
valores
sociales
que
da
paso
a
actividades
de
RSC
sin
ningún
fin
de
lucro.
El
medio
ambiente
El
cuidado
del
medio
ambiente
por
parte
de
las
organizaciones
se
ha
convertido
cada
vez
más
en
un
tema
de
interés,
en
consideración
de
que
el
rendimiento
de
sus
operaciones
se
puede
ver
afectado
de
manera
positiva
o
negativa
según
la
atención
que
presenten
frente
a
la
gestión
ambiental
[8],
por
otra
parte
también,
el
impacto
en
el
contexto
ambiental,
social
y
económico
que
tiene
la
RSC
en
diferentes
regiones
del
mundo,
es
por
esto
que
las
relaciones
que
promueven
y
apoyen
las
prácticas
de
RSC.
Los
diferentes
enfoques
y
teorías
acerca
de
la
RSC
tienen
un
claro
indicador
sobre
los
beneficios
que
genera
la
RSC,
las
decisiones
que
se
adopten
frente
a
las
exigencias
sociales
para
hacer
lo
éticamente
correcto
además
de
cumplir
con
las
obligaciones
corporativas
directas
e
indirectas
que
tienen
las
empresas
con
el
medio
ambiente
generan
aceptación
del
público
[9].
El
interés
de
las
organizaciones
por
mostrase
como
obedientes
dentro
de
los
límites
medioambientales
y
sociales,
para
ser
aceptados
dentro
de
la
comunidad
ha
hecho
que
muestren
su
compromiso
por
medio
de
la
sostenibilidad
ambiental
como
parte
de
su
gestión,
debiendo
presentar
una
rendición
de
cuentas
a
todos
los
interesados
en
el
desarrollo
de
sus
actividades
[7].
Las
prácticas
medioambientales
que
apliquen
los
gerentes
en
las
empresas
las
pueden
evidenciar
por
medio
de
planes
ambientales
que
sean
comunicados
a
todas
las
partes
interesadas
de
la
organización,
la
creación
de
un
comité
que
se
encargue
de
tratar
los
fines
medioambientales
a
los
que
puede
aportar
la
empresa
y
el
implemento
de
tecnologías
de
la
industria
que
no
perjudique
el
medio
ambiente,
de
la
misma
manera
la
publicación
de
datos
sobre
sus
actividades
vinculadas
con
la
RSC,
indica
un
interés
en
justificar
sus
acciones[9].
En
un
estudio
realizado
por
[10]
presentan
que
los
factores
del
contexto
incidentes
para
una
respuesta
socialmente
responsable
de
parte
de
las
empresas
se
ve
influenciado
por
la
competitividad,
la
legitimidad
y
la
responsabilidad
ecológica
mediante
la
reducción
de
desechos,
intensificación
de
procesos
por
medio
de
la
innovación
de
su
procesos
de
producción,
lo
que
le
proporciona
a
la
empresas
una
reducción
de
sus
costos
de
producción,
un
aumento
de
intereses
por
el
cuidado
del
medio
ambiente
y
una
acogida
por
parte
de
la
sociedad.
Partes
interesadas
de
la
RSC
En
contexto
de
RSC
las
partes
interesadas
se
identifican
como
aquellos
individuos
o
grupos
de
personas
que
se
ven
afectadas
o
pueden
afectar
las
políticas
y
acciones
tomadas
por
las
empresas
[11],
conocidos
también
como
los
stakeholders,
que
tienen
diferentes
orientaciones
debido
a
que
están
involucrados
grupos
de
interés
internos
como
los
inversionistas,
accionistas,
acreedores
y
trabajadores
o
partes
implicadas
externas
como
entidades
reguladoras
del
gobierno,
grupos
de
movimientos
ambientales,
los
clientes
y
la
comunidad.
Tal
es
el
caso
de
la
participación
y
fomentación
de
RSC
por
parte
del
gobierno
que
ayuda
a
establecer
leyes,
normas
y
políticas
por
las
cuales
se
deben
regir
las
actividades
la
RSC
en
las
empresas.
32
ISSN-E:
2542-3401,
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1316-4821
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La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
El
criterio
sobre
las
diferencias
de
la
RSC
y
la
Responsabilidad
Social
Empresarial
(RSE)
referente
a
la
primera,
es
que
su
propósito
es
evitar
daños
y
asumen
el
compromiso
de
producir
beneficios
para
todas
las
partes
implicadas
en
la
organización,
sin
importar
que
las
organizaciones
sean
de
carácter
público
o
privado,
con
f
i
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s
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n
e
s
d
e
lucro
[12].
Esta
perspectiva
de
adoptar
la
RSC
sin
fines
de
lucro
y
con
el
objetivo
de
beneficiar
aquellos
grupos
de
interés
que
no
son
accionistas
en
la
empresa,
añade
valor
y
reconocimiento
en
la
razón
de
ser
de
la
misma,
debido
a
que
el
valor
empresarial
no
se
puede
medir
únicamente
por
el
incremento
de
sus
acciones
o
ganancias,
sino
que
se
ve
influenciado
por
un
desempeño
social
que
es
el
resultado
de
la
participación
de
los
g
r
u
p
o
s
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n
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e
r
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s
[
8
]
.
En
estos
grupos
de
interés
se
encuentran
los
clientes
y
la
relación
creada
entre
ambas
partes
es
primordial
para
el
crecimiento
organizacional,
es
por
esta
razón
que
cada
vez
las
organizaciones
buscan
innovar
sus
procesos
en
los
cuales
las
partes
interesadas
externas
puedan
participar
para
el
desarrollo
sostenible
[11].
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R
S
C
n
o
únicamente
ha
ayudado
a
reportar
los
beneficios
de
sostenibilidad
ambiental,
sino
también
ha
representado
p
a
r
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l
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o
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n
s
u
rendimiento
empresarial
conjuntamente
con
la
satisfacción
de
los
stakeholders
[7].
La
ética
empresarial
Llevar
acabo
un
liderazgo
ético
por
parte
de
los
dirigentes
de
la
empresa,
es
influyente
sobre
la
práctica
de
la
RSC
de
sus
trabajadores,
pues
la
incrustación
de
la
ética
promueve
los
valores
morales
ante
la
toma
de
decisiones,
generando
de
esta
manera
que
todos
los
involucrados
deseen
seguir
a
líderes
éticos
que,
a
más
de
buscar
la
maximización
de
los
beneficios
de
la
organización,
busca
también
el
bienestar
de
la
sociedad
y
del
medio
ambiente
[13].
Desde
el
punto
de
vista
filantrópico
las
organizaciones
están
en
el
deber
moral
de
colaborar
a
la
sociedad
en
casos
de
caridad
y
donaciones,
pero
también
de
presentar
su
ética
empresarial
cuando
la
organización
se
hace
responsable
de
su
impacto
social
y
ambiental
provocado
por
sus
acciones,
sin
lugar
a
dudas
la
ética
empresarial
ha
formado
parte
de
la
evolución
del
concepto
de
RSC[14],
al
presentar
significaciones
como;
un
deber
moral
que
tienen
las
empresas
con
la
sociedad,
en
términos
de
empresas
socialmente
responsables,
sostenibilidad
ambiental[7].
La
práctica
de
los
principios
de
RSC
es
una
estrategia
que
a
largo
plazo
puede
dar
como
consecuencia
una
ventaja
competitiva,
un
reconocimiento
de
la
marca
e
incluso
una
estrategia
de
supervivencia
en
el
mercado
[13].
Por
consiguiente,
estos
principios
se
toman
como
guía
para
que
todos
los
colaboradores
de
la
empresa
se
permitan
cuestionarse
sobre
lo
que
es
correcto
o
incorrecto,
utilizando
los
valores
empresariales
[14],
estas
prácticas
éticas
pueden
llegar
a
otros
niveles
cuando
se
implementan
códigos
éticos
fomentado
la
ética
empresarial
para
crear
valor
en
las
empresas
y
atraer
mayores
inversionistas.
RSC
en
las
empresas
bananeras
del
Ecuador
El
banano
es
considerado
como
uno
de
los
principales
productos
de
exportación
del
país
y
con
el
inicio
de
su
exportación
en
la
década
de
los
40
hacia
Europa
y
Estados
Unidos,
también
inició
por
parte
de
los
productores
la
implementación
de
sustancias
químicas
para
mejorar
y
aumentar
la
producción
y
así
alcanzar
a
cumplir
con
la
demanda,
a
este
paso
las
empresas
bananeras
ecuatorianas
se
fueron
ganando
su
posicionamiento
en
el
mercado
internacional
del
banano
[6].
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o
conocimiento
en
cuanto
a
las
buenas
prácticas
medioambientales,
aunque
existen
empresas
certificadas
con
normas
de
calidad
que
aún
necesitan
las
capacitaciones
sobre
el
manejo
de
responsabilidad
social
medioambiental
ya
que
es
notorio
el
impacto
negativo
que
tienen
sus
acciones
en
cuanto
a
la
contaminación
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En
las
empresas
ecuatorianas
no
ha
sido
posible
cuantificar
los
beneficios
que
ha
brindado
la
implementación
de
la
RSC,
por
la
inexistencia
de
indicadores
que
permitan
su
medición,
aunque
las
empresas
han
realizado
la
gestión
de
comunicar
sus
aspectos
legítimos
para
con
la
sociedad
mediante
el
mecanismo
de
transparencia
de
sus
actividades
Memorias
de
sostenibilidad.
Es
importante
establecer
un
nexo
entre
las
buenas
prácticas
de
RSC
y
el
cumplimiento
de
la
parte
legal
establecidos
por
las
partes
interesadas
que
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y
satisfacción
a
todas
las
partes
involucradas.
En
referencia
al
autor
[15]
la
RSC
en
el
Ecuador
tuvo
sus
inicios
gracias
a
las
empresas
internacionales
que
en
el
país
se
encontraban,
después
como
tendencia
se
fomentó
en
las
empresas
industriales
debido
a
que
sus
actividades
hacían
notar
más
su
impacto
medioambiental,
las
empresas
de
exportación
han
optado
por
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s
,
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o
obstante
son
pocos
las
empresas
que
aplican
la
RSC,
tal
vez
por
desconocimiento
del
beneficio
que
trae
consigo
o
por
falta
de
indicadores
sobre
la
eficiencia
en
su
aplicación
y
también
por
el
apatía
existente
en
los
grupos
de
interés.
En
este
caso,
es
preciso
hacer
énfasis
en
que
el
Ecuador
aún
no
existe
por
parte
del
Gobierno
una
ley
que
regule
la
RSC
y
al
ser
una
nueva
tendencia
las
partes
interesadas
asumen
que
el
cumplimiento
de
las
normas
socialmente
responsable
se
cumple
bajo
la
exigencia
de
la
ley,
sin
embargos
en
u
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a
l
,
bajo
un
plan
estratégico
para
su
desarrollo
de
sus
competencias.
En
base
a
la
teoría
argumental
de
Reputación
Empresarial
(RE)
y
Responsabilidad
social
corporativa
(RSC),
el
objetivo
general
determinar
la
relación
entre
la
RE
y
RSC
en
las
organizaciones
bananeras
de
Ecuador,
mediante
la
verificación
de
la
hipótesis
alternativa
que
se
puede
demostrar
o
negar,
presentada
a
continuación.
Hipótesis
Alternativa
(H1):
¿La
responsabilidad
social
corporativa
tienen
efecto
sobre
la
reputación
empresarial?
III.
METODOLOGÍA
Para
la
metodología
a
utilizar
en
la
investigación
se
analizó:
los
métodos
de
investigación,
la
población,
el
instrumento
a
utilizar
y
por
último
el
plan
de
análisis
de
los
datos
obtenidos.
Durante
el
proceso
metodológico
de
la
investigación,
el
estudio
tuvo
unenfoque
cuantitativo
de
diseño
no
experimental,
debido
a
que
las
variables
no
fueron
alteradas
durante
la
recolección
de
la
información,
misma
que
fue
recolectada
durante
el
mismo
periodo
de
tiempo
transaccional
sin
modificar
las
variables
presentadas,
con
un
nivel
de
investigación
correlacional
que
permitió
conocerla
relación
entre
las
variables
de
RSC
y
la
RE
de
las
bananeras.
Así
miso
un
alcance
de
tipo
descriptivo
para
profundizar
el
conocimiento
y
conocer
el
impacto
que
ha
tenido
en
la
RSC
sobre
RE
en
las
empresas
bananeras.
Para
mayor
conocimiento
de
las
variables
en
estudio
y
su
categorización
para
esta
investigación
se
revisó
literatura
de
artículos
científicos
de
bases
de
datos;
Scopus,
Elselvier,
Web
of
science
y
Ebsco,
de
tal
forma
que
la
modalidad
es
de
tipo
bibliográfica
con
fuentes
secundarias,
que
permitió
profundizar
el
conocimiento
de
las
variables
en
la
teoría
argumental,
para
ampliar
el
constructo
de
la
hipótesis
presentada
como
primer
proceso
de
esta
investigación.
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2542-3401,
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1316-4821
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Ciencia
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Tecnología,
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Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
35
La
población
de
estudio
fue
seleccionada
según
los
datos
de
la
Superintendencia
de
compañías,
de
las
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l
Servicio
de
Rentas
Internas;
dando
un
total
de
110
empresas
bananeras
como
población
para
el
estudio
de
la
investigación.
Para
simplificar
el
acceso
a
los
participantes
se
optó
por
una
muestra
que
permitiera
obtener
datos
generales,
para
lo
cual
se
aplicó
la
fórmula
del
cálculo
de
una
muestra
de
población
finita
con
un
nivel
de
confianza
95%,
bajo
una
distribución
normal
bajo
la
curva,
dicho
cálculo
determinó
una
muestra
de
86
bananeras,
en
las
cuales
se
procedió
a
aplicar
la
encuesta.
La
técnica
para
la
recolección
de
datos
se
llevó
a
cabo
mediante
el
diseño
de
una
encuesta,
conformada
por
16
preguntas,
separadas
por
2
secciones
correspondientes
a
las
dos
variables
en
estudio,
y
cada
sección
está
dividida
en
las
categorías
según
la
teoría
argumental
expuesta
anteriormente,
dichas
categorías
fueron;
la
RE
como
activo
intangible
de
la
empresa,
identidad
con
la
empresa,
la
marca
y
la
RE
de
las
empresas
bananeras
del
Ecuador;
en
la
siguiente
sección
la
RSC
y
el
medio
ambiente,
las
partes
interesadas,
la
ética
empresarial
y
la
RSC
en
las
empresas
bananeras
ecuatorianas.
Cálculo
de
la
muestra
para
poblaciones
finitas
ISSN-E:
2542-3401,
ISSN-P:
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y
T
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c
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o
l
o
g
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a
,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
La
técnica
para
la
recolección
de
datos
se
llevó
a
cabo
mediante
el
diseño
de
una
encuesta,
conformada
por
16
preguntas,
separadas
por
2
secciones
correspondientes
a
las
dos
variables
en
estudio,
y
cada
sección
está
dividida
en
las
categorías
según
la
teoría
argumental
expuesta
anteriormente,
dichas
categorías
fueron;
la
RE
como
activo
intangible
de
la
empresa,
identidad
con
la
empresa,
la
marca
y
la
RE
de
las
empresas
bananeras
del
Ecuador;
en
la
siguiente
sección
la
RSC
y
el
medio
ambiente,
las
partes
interesadas,
la
ética
empresarial
y
la
RSC
en
las
empresas
bananeras
ecuatorianas.
Otra
técnica
utilizada
para
la
recolección
de
información
y
profundización
del
conocimiento
de
las
variables
en
la
teoría
argumental
se
logró
por
medio
de
una
revisión
documental,
que
permitió
ampliar
el
constructo
de
la
hipótesis
presentada
como
primer
proceso
de
esta
investigación.
La
fiabilidad
del
contenido
de
la
encuesta
se
obtuvo
mediante
la
aplicación
del
alfa
de
Cronbach,
cálculo
que
representa
un
coeficiente
del
0.97,
el
cual
representa
una
alta
confiabilidad
de
consistencia
interna,
es
decir
la
correlación
entre
los
ítems
tiene
una
magnitud
aceptable
al
encontrarse
cerca
de
1.
La
presentación
de
las
gráficas
estadísticas
y
los
cálculos
realizados
se
lograron
obtener
gracias
a
las
herramientas
de
Microsoft
Excel
y
IBM
SPSS
statistics,
mismos
que
permitieron
la
verificación
de
la
hipótesis
planteada,
mediante
la
técnica
de
tratamiento
y
análisis
de
los
datos
con
el
coeficiente
de
correlación
de
Rho
de
Spearman.
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
36
El
coeficiente
de
correlación
Rho
de
Spearman
indica
la
asociación
lineal
que
tienen
las
variables
continuas
entre
ellas,
además
de
la
fuerza
con
la
que
se
encuentran
vinculadas,
este
coeficiente
se
encuentra
entre
-1
y
1,
en
donde
un
valor
de
0,
indica
que
no
tienen
relación
las
variables,
mientras
que
un
valor
mayor
a
este
m
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las
variables
indirectamente
proporcional;
Así
pues,
en
este
estudio
el
coeficiente
de
correlación
de
Rho
Spearman
(ρ),
se
empleó
para
verificar
la
relación
existente
entre
las
variables
de
RSC
y
la
RE
de
las
empresas
bananeras
ecuatorianas;
También
para
conocer
de
manera
estadística
el
efecto
que
tiene
los
principiosde
la
RSC
sobre
la
RE
en
las
empresas
bananeras
ecuatorianas.
IV.
RESULTADOS
Conforme
a
la
investigación
realizada
los
resultados
obtenidos
en
la
presente
investigación
permiten
cumplir
con
el
objetivo
presentado,
para
determinar
la
relación
entre
la
RE
y
RSC
en
las
organizaciones
bananeras
de
Ecuador,
por
medio
de
la
correlación
de
Spearman
con
un
índice
de
correlación
entre
0.80
y
0.96
de
los
factores
más
influyentes
en
el
caso
de
ambas
variables,
por
tanto
este
resultado
permite
aceptar
la
hipótesis
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ISSN-E:
2542-3401,
ISSN-P:
1316-4821
Universidad,
Ciencia
y
Tecnología,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
En
el
constructo,
de
la
variable
RE
se
presentan
los
factores
en
categorías
más
relevantes
en
este
estudio,
el
siguiente
orden;
a)
mejora
del
precio
del
banano
si
la
empresa
tuviera
una
buena
reputación,
b)
la
identificación
de
los
colaboradores
con
la
empresa
por
su
reputación
y
c)
la
influencia
de
los
acontecimientos
políticos
sobre
la
marca
del
banano
ecuatoriano.
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
Tabla
1.
Factores
más
influyentes
entre
la
Reputación
Empresarial
y
la
Responsabilidad
Social
corporativa
37
Para
el
constructo
de
la
variable
RSC
el
análisis
descriptivo
se
presenta
que
los
factores
más
influyentes
sobre
la
variable,
según
las
categorías
presentadas
en
la
teoría
argumental
de
la
siguiente
manera;
a)
el
apoyo
del
gobierno
para
con
las
empresas
bananeras
para
cumplir
de
manera
conjunta
prácticas
de
RSC,
b)
enseñanza
para
los
empleados
acerca
de
los
valores,
bajo
los
cuales
debe
actuar
y
c)
el
cumplimiento
de
las
normas
medio
ambientales.
Mediante
la
estadística
de
la
prueba
de
Rho
de
Spearman
utilizada
para
esta
investigación,
se
pudo
obtener
una
correlación
positiva
entre
el
ítem
2
y
15,
correspondientes
al
precio
del
banano
y
la
reputación
de
las
empresas,
la
significancia
de
0,98
establece
que
la
reputación
bananera
impulsa
a
mejorar
el
precio
en
el
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ambiente
y
por
consiguiente
mejorar
la
calidad
del
producto.
La
correlación
entre
los
ítems
5
y
16
relacionado
al
cumplimento
de
las
normas
medioambientales
le
otorga
beneficios
a
la
reputación
de
la
empresa
con
susempleados,
dando
un
valor
de
correlación
alta
de
0,93.
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9
6
que
corresponden
a
la
influencia
de
los
acontecimientos
políticos
del
país
para
la
marca
del
banano
ecuatoriano
y
la
RSC,
debido
a
que
la
implementación
de
las
políticas
públicas
respecto
al
precio
oficial
del
banano
tiene
incidencias
en
los
productores
pequeños,
se
encontró
la
disposición
del
cumplimiento
legal
respecto
a
estas
normas.
CONCLUSIONES
La
investigación
determina
la
relación
entre
la
reputación
y
la
responsabilidad
social
corporativa
en
las
empresas
bananeras
ecuatorianas,
el
vínculo
entre
la
atención
hacia
los
grupos
de
interés
y
su
identidad
con
la
empresa,
la
relación
entre
el
apoyo
del
gobierno
y
los
pequeños
productores
son
acontecimientos
políticos
que
influyen
en
la
imagen
de
marca
del
banano
ecuatoriano,
de
la
misma
manera
la
utilización
de
un
código
de
ética
en
donde
se
incluya
a
las
partes
interesadas,
contribuirá
a
la
práctica
de
la
RSC
que
se
reflejará
en
la
reputación
de
las
empresas
bananeras.
Se
concluye
que
las
pequeñas
bananeras
no
divulgan
de
forma
adecuada
sus
acciones
de
RSC
hacia
sus
stakeholders,
se
determinó
que
las
empresas
bananeras
deben
tomar
en
cuenta
los
criterios
de
sus
grupos
de
interés
para
realizar
sus
acciones,
también
de
enseñar
a
sus
empleados
lo
valores
medioambientales
bajos
los
cuales
deben
actuar.
Se
corrobora
que
las
pequeñas
bananeras
no
se
encuentran
preparadas
para
asumir
un
cambio
en
los
procesos
implementados
con
RSC,
debido
a
los
altos
costos
de
inversión
y
desarrollo
profesional
que
aquello
conlleva,
especialmente
en
un
cambio
de
conducta
hacia
procesos
innovadores
medioambientales.
Los
autores
proponen
mejorar
la
RSC
de
las
empresas
bananeras
pequeñas
con
prácticas
éticas,
políticas
de
conservación
de
los
recursos
naturales
existentes
en
su
entorno
y
la
búsqueda
de
alianzas
con
instituciones
del
estado
para
promover
cambios
en
los
procesos
de
estas
organizaciones.
REFERENCIAS
[1]
C.
J.
Fombrun
y
C.
B.
M.
van
Riel,
«The
Reputational
Landscape»,
Corp.
Reput.
Rev.,
vol.
1,
n.o
1,
pp.
5-13,
1997,
doi:
10.1057/palgrave.crr.1540008.
[2]
V.
Pires
y
G.
Trez,
«Corporate
reputation
A
discussion
on
construct
definition
and
measurement
and
its
relation
to
performance,»
Rev.
Gestão,
vol.
25,
n.o
2177-8736,
pp.
47-64,
2018,
doi:
10.1108/REGE-11-2017-
005.
[3]
K.
Weigelt
y
C.
Camerer,
«Reputation
and
corporate
strategy:
A
review
of
recent
theory
and
applications»,
Strateg.
Manag.
J.,
vol.
9,
n.o
5,
pp.
443-454,
1988,
doi:
10.1002/SMJ.4250090505.
[4]
C.
B.
Bhattacharya,
H.
Rao,
y
M.
A.
Glynn,
«Understanding
the
Bond
of
Identification:
An
Investigation
of
Its
Correlates
among
Art
Museum
Members»,
J.
Mark.,
vol.
59,
n.o
4,
pp.
46-57,
1995,
doi:
10.2307/1252327.
ISSN-E:
2542-3401,
ISSN-P:
1316-4821
Universidad,
Ciencia
y
Tecnología,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas
38
[5]M.
T.
Gordillo
Rodríguez,
«Branding
cultural
.
Una
teoría
aplicada
a
las
marcas
y
a
la
publicidad»,
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10.12795/COMUNICACION.2020.I18.09.
[6]
A.
V.
Villanueva
Cevallos,
C.
D.
Añazco
Correa,
y
L.
Bonisol,
«Introducción
de
marca
de
banano
orgánico
en
el
mercado
ecuatoriano
Introduction
of
organic
banana
brand
in
the
Ecuadorian
market»,
INNOVA
Res.,
vol.
5,
n.o
1,
pp.
166-183,
2020,
doi:
https://doi.org/10.33890/innova.v5.n1.2020.1150.
[7]
A.
Carroll,
«Un
modelo
conceptual
tridimensional
del
desempeño
corporativo»,
Acad.
Manag.
Rev.,
vol.
4,
n.o
4,
pp.
497-505,
1979.
[8]
A.
Bhattacharyya
y
L.
Cummings,
«Measuring
Corporate
Environmental
Performance
-
Stakeholder
Engagement
Evaluation,»
Bus.
Strateg.
Environ.,
vol.
24,
n.o
5,
pp.
309-325,
2015,
doi:
10.1002/bse.1819.
[9]
J.
Iturrioz
del
Campo,
C.
I.
Masa
Lorenz,
y
A.
Medina
Castaño,
«La
transparencia
sobre
Responsabilidad
Social
Corporativa
y
su
implicación
con
el
comportamiento
económico-financiero:
efectos
en
las
empresas
de
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[10]
P.
Bansal
y
K.
Roth,
«Why
companies
go
green:
A
model
of
ecological
responsiveness,»
Acad.
Manag.
J.,
vol.
43,
no
4,
pp.
717-736,
2000,
doi:
10.2307/1556363.
[11]
S.
Raum,
«A
framework
for
integrating
systematic
stakeholder
analysis
in
ecosystem
services
research:
Stakeholder
mapping
for
forest
ecosystem
services
in
the
UK,»
Ecosyst.
Serv.,
vol.
29,
pp.
170-184,
2018,
doi:
10.1016/J.ECOSER.2018.01.001.
[
1
2
]
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S
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a
l
Corporativa
Desde
Las
Políticas
Públicas»,
Entretextos,
vol.
29,
n.o
2007-5316,
pp.
80-94,
2018,
[En
línea].
Disponible
en:
https://revistasacademicas.iberoleon.mx/index.php/entretextos/article/view/163.
[
1
3
]
S
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la
fuerza
de
ventas»,
Rev.
Galega
Econ.,
vol.
28,
n.o
3,
pp.
55-72,
2019,
doi:
10.15304/rge.28.3.5844.
[14]
M.
Ríos-Manríquez,
«COMPORTAMIENTO
ÉTICO
DE
LAS
PEQUEÑAS
EMPRESA.
UN
CASO
EMPÍRICO»,
HOLOS,
vol.
5,
n.o
1807-1600,
pp.
158-173,
2017,
doi:
10.15628/holos.2017.4499.
[15]
M.
Acosta
Véliz,
S.
Lovato
Torres,
y
J.
Buñay
Cantos,
«La
responsabilidad
social
corporativa
y
su
rol
en
las
empresas
ecuatorianas»,
Rev.
Lasallista
Investig.,
vol.
15,
n.o
2,
pp.
105-117,
dic.
2018,
doi:
10.22507/rli.v15n2a8.
ISSN-E:
2542-3401,
ISSN-P:
1316-4821
Universidad,
Ciencia
y
Tecnología,
Vol.
27,
Núm.
118,
(pp.
29-38)
LOS AUTORES
Dania
Jimena
Cordova
Hernández
,
estudiante
de
la
Universidad
Técnica
de
Ambato,
de
la
Facultad
de
Ciencias
Administrativas
de
la
Carrera
de
Administración
de
Empresas,
último
semestre,
para
graduarme
en
Licenciada
de
Administración
de
empresas.
Amparito
Cecilia
León
Saltos
,
Ingeniera
en
Administración
de
Negocios
de
Ecuador,
Máster
en
Administración
de
Negocios
y
Máster
en
Investigación
en
Dirección
de
Empresas,
Marketing
y
Contabilidad
por
la
Universidad
Complutense
de
Madrid,
España.
Actualmente
es
doctoranda
de
la
Facultad
de
Ciencias
Empresariales
y
Económicas
de
la
Universidad
Complutense
de
Madrid.
Tiene
publicaciones
sobre
Responsabilidad
Social
Corporativa,
Ética
empresarial,
Capital
Intelectual
e
Innovación.
Juan
Gabriel
Saltos
Cruz,
Ingeniero
de
empresas
e
Ingeniero
en
Contabilidad
y
Auditoría,
Máster
en
Marketing
y
Ph.D.
en
Ciencias
Económicas.
Certificado
internacional
IRCA
Bureau
Veritas
de
auditor
Líder
en
Calidad
según
normas
ISO
9001.
Es
investigador
Senior
de
la
Red
Latinoamericana
de
Branding.
Ha
participado
en
programas
de
investigación
con
universidades
nacionales
e
internacionales.
Cordova H.
et al.
La reputación empresarial y la responsabilidad social corporativa en las organizaciones bananeras ecuatorianas