Factores empresariales que influyen en lainnovación medioambiental de las empresasbananeras ecuatorianasResumen: Los factores empresariales juegan un papel importante en el desarrollo y crecimiento de lasorganizaciones. Este trabajo está centrado en identificar los factores empresariales que influyen en lainnovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas, el método empleado es cuantitativo detipo descriptivo, se realizó el análisis de fiabilidad en el Alfa de Cronbach de 0,981 al instrumento conformadopor 19 preguntas en escala de Likert. Los resultados encontrados demuestran que existe una relación altap>0.8 entre el grado de conocimiento de los factores empresariales en las empresas bananeras para eldesarrollo de actividades que reduzcan el impacto ambiental. Palabras clave: Impacto ambiental, innovación medioambiental, protección ambiental, ventaja competitiva.ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821 Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianasMuñoz Almachi Diana Isabel,https://orcid.org/0000-0002-2268-6894 dmunoz6438@uta.edu.ecUniversidad Técnica de AmbatoAmbato, Ecuador21Received (13/01/2023), Accepted (10/04/2023)León Saltos Amparito Cecilia,https://orcid.org/0000-0001-7047-471X leonamparo@uta.edu.ecUniversidad Técnica de AmbatoAmbato, EcuadorSaltos Cruz, Juan Gabrielhttps://orcid.org/0000-0002-4398-2564 jg.saltos@uta.edu.ec Universidad Técnica de AmbatoAmbato, EcuadorAbstract.- Business factors play an essential role in the development and growth of organizations. This workis focused on identifying the factors that influence the environmental innovation of Ecuadorian bananacompanies, the method used is quantitative of a descriptive type, and the confidence analysis was carried outin Cronbach's Alpha of 0.981 to the instrument made up of 19 questions in Scale Likert. The results show ahigh relationship p> 0.8 between the degrees of knowledge of business factors in banana companies todevelop activities that reduce environmental impact.Keywords: Environmental impact, environmental innovation, environmental protection, competitiveadvantage.Business factors that influence the environmental innovation of Ecuadorian bananacompanieshttps://doi.org/10.47460/uct.v2023iSpecial.697
I. INTRODUCCIÓN La problemática que se presenta en las empresas bananeras pequeñas se relacionan en la parteadministrativa a las necesidades que los directivos, gerentes o administradores deben cumplir para elcumplimiento de los objetivos dentro de las organizaciones, estos elementos tienen preponderancia porquese debe tomar decisiones en la planificación y organización de la producción o comercialización de la fruta. Elcontexto en que se desempeñan las empresas bananeras pequeñas está supeditado a la venta para losintermediarios, que son los exportadores, por lo que el precio de la fruta tiene un condicionamiento hacia sucalidad.En el presente estudio se analizaron los factores empresariales internos y externos que se encuentranasociados a la innovación medioambiental. Se establecieron las fortalezas de la asociación entre los factoresempresariales y la innovación medioambiental con el fin de evaluar su participación en la reputación de lamarca del banano ecuatoriano, la cual está bien posicionada en el mundo y, por lo tanto, los pequeñosproductores tienen un papel fundamental en la producción de la fruta.II. DESARROLLO A. Factores empresariales Se encuentran dos tipos de factores empresariales: internos y externos. Dentro de los factores internos seidentificó que la literatura científica detalla que la fuerza laboral y el tamaño de las organizaciones actúancomo impulsadores de la gestión administrativa, así mismo, estos factores son los queayudan a las empresasa conocer la potencialidad de su posicionamiento y las diversas ventajas que consiguen conforme el tiempoavanza [1]. La fuerza laboral, establecida como capital humano determina que a través de las personas se puedealcanzar los objetivos planteados en las empresas, ya que la fuerza laboral, debe ser calificada y entrenadacon habilidades y destrezas para manejar entornos de liderazgo, solamente el ser humano encamina elproceso de innovación a través de herramientas y tecnologías, siempre y cuando no favorezca la desapariciónde puesto laborales debido a que no sería beneficiosa para los trabajadores. Así mismo, se detalla que losgerentes tienen una participación óptima cuando desarrollan la gestión estratégica, poniendo en práctica deforma diligente sus acciones, para lograr resultados, por lo que el tomar riesgos es también una decisión quedebe ser manejada por este capital humano, de modo que se pueda alcanzar la satisfacción de suscolaboradores y el suyo propio [2]. El elemento señalado anteriormente, es parte de la gestión organizativa que es la integración de actividadesque van junto a la dirección de las organizaciones a través de la designación de actividades, esfuerzos yrecursos. Al hablar de gestión como un factor importante, se derivan variantes como es la gestión estratégicaque está ligada con la adaptación constante al entorno cambiante, es un proceso continuo en el cualintervienen las acciones de los gerentes para acoplar exitosamente a la organización a un entorno mediantela obtención de ventajas competitivas [3]. El siguiente factor interno es la comunicación eficaz, el implementar un sistema de sugerencias en el quelos empleados impartan sus ideas voluntariamente con el fin de mejorar las operaciones, es un punto claveque puede actuar como estrategia para lograr la competitividad laboral y aceptar estas ideas, rechazar las queno son aceptables sin influir en la susceptibilidad de los colaboradores es una habilidad que debe manejar elgerente. Las aptitudes que deben predominar en el desempeño de los gerentes dentro de las funcionesinternas van desde el pensamiento crítico, creatividad, crear un buen flujo de comunicación y sobre todocapacidad intuitiva para planificar [4].22 Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianasISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821 Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30)
23 Por otro lado, las acciones estratégicas de los gerentes no solo deben ser planeadas sino implementadas,evaluadas y controladas con el fin de estandarizar un proceso y cumplir con un orden lógico, para que no seproduzcan de forma indistinta. Es importante incorporar los factores hacia el desarrollo organizacional, unode esos elementos son las ideas que deben encaminarse con las estrategias, para ello, se debe establecerobjetivos de modo que los empleados participen en la generación de ideas [4]. En el siguiente bloque se estudiaron los factores externos, como mecanismo para identificar suscaracterísticas que se puedan asociar con esta investigación. Los factores externos son aquellos quepromueven el crecimiento empresarial. En la literatura científica se especifica que este crecimiento serelaciona con el tamaño de la empresa y su ciclo de vida, por lo que, el tiempo en la empresa es el que actúacomo promotor de su desarrollo organizacional [10]. El crecimiento empresarial es un factor determinante para desbordar el crecimiento competitivo de lasorganizaciones a través de la comprobación de eficiencia en su mercado, la necesidad continua de adaptaciónal entorno se ha convertido en una conducta estricta para evitar riesgos de liquidación. Para que lacompetitividad sea óptima se toma en consideración factores como el proceso de ventas, capacitación,acceso a materias primas y materiales y la implementación de nuevas técnicas de procesos [5]. El desempeño, la eficiencia y la productividad de las empresas son posibilidades que se reúnen a lo largodel tiempo, se convierten en estrategias competitivas y tienen que adaptarse al ambiente económico endonde se desarrolla la empresa. Para el desempeño empresarial un factor determinante es la culturaorganizacional, los entornos deben propiciar un ambiente adecuado para el aprendizaje y flexibilidad ante loscambios que se requieran [4]. Se conoce que los factores de crecimiento son económicos, políticos sociales y tecnológicos, que incidenen la puesta en acción estratégica. Los factores se agrupan en dos subconjuntos, factores relativos al entornosectorial de las empresas y los del macroentorno; los primeros se relacionan con el cliente, competidores yproveedores; mientras que los segundos se refieren a la innovación tecnológica, la demanda, el apoyo delgobierno y el acceso a créditos bancarios [6]. Una gestión eficiente de la relación con los clientes es entender a los clientes, lo que asegura una posiciónestratégica ante los competidores, la búsqueda de clientes eficientes abre las puertas a nuevos mercados alos que se debe satisfacer con productos estratégicos. La atención a clientes es un proceso que inicia desdela recepción, la entrega del pedido y entender la realidad de su entorno, como piensa y como actúa, esainformación recabada debe mantenerse integra de divulgación y mal uso [7]. B. Innovación medioambiental La innovación representa una ventaja competitiva en todos los aspectos empresariales al tomarlo como unacto que integra más que el uso de la tecnología, el compromiso de las empresas de contribuir con laprotección del medio ambiente a través del cuidado de sus acciones. La innovación medioambiental de lasempresas va más allá de una estrategia competitiva, esta sobrepuesta por la Organización Internacional deNormalización específicamente la ISO 14001, en cuanto las empresas cumplan con esta norma sonacreedoras de un certificado que indica el cumplimiento de diversos requisitos para operar, en eso requisitosse encuentra una política medioambiental que regula aspectos ambientales de forma legal y organizacional,operacionales o de instalación orientados a la mejora ambiental [8].ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
Los diferentes tipos de innovación medioambiental como la innovación medioambiental de productos,promueve evitar la utilización de materiales e insumos contaminantes, disminuir el uso de recursos yproducción de residuos en el proceso de la elaboración de productos [9]. La innovación medioambiental deproductos son aquellas acciones que logran reducir el impacto ambiental que causa el ciclo de vida dealgunos productos, esto se puede dar por medio de la no utilización de sustancias o materialescontaminantes en su producción para que después de su uso puedan ser reciclados [10]. La innovación medioambiental de procesos tiene sus características propias, son aquellas innovaciones deprocesos relacionadas con el ahorro de energía, la prevención de la contaminación, el reciclaje de residuos yla no toxicidad con el fin de minimizar el impacto ambiental. La acción de acoplar composiciones nuevas paraun proceso medioambientalmente sostenible en procedimientos internos de la empresa. Clasificarresponsablemente los residuos, incorporar filtros de emisión, introducir procesos direccionados a laconservación de energía y recursos naturales y planificar adecuadamente la producción son característicasque determinan la innovación medioambiental de procesos [9]. La contribución que se puede lograr en las empresas al aplicar la innovación medioambiental administrativatiene impacto en la responsabilidad social corporativa, se considera que son aquellas acciones que sedesarrollan dentro de las empresas de tal forma que instauren políticas y objetivos orientados a laconservación del medioambiente. Acoplar un sistema de gestión medioambiental puede mejorar a largo plazola calidad de la gestión integral de las compañías debido a que su composición involucra a todos loscolaboradores de una empresa y como eje principal la presencia de la dirección quien se encarga de plantearobjetivos o estrategias medioambientales que encaminen a una ventaja competitiva [8]. La empresa al adoptar la innovación medioambiental se compromete a rediseñar los sistemas actuales,incorporando un sistema de diseño ambiental que proporciona a la organización alternativas rentables deproducción o restructuración, en los procesos; cuando se trata de ciclos abiertos incluye diseñar productosbiodegradables que no contaminarán los suelos y no alterarán próximos ciclos del medioambiente y eldenominado ciclo cerrado cuando se termina la vida útil de los productos y a partir de ellos se producenuevos productos de mayor valor [11]. La innovación medioambiental tiene por tanto dos fundamentos de diseño, la primera es atender lasacciones humanas que tienen relación con el entorno y la reducción de impactos ambientales y el segundofundamento se enfoca en el rediseño de sistemas que ha creado el hombre para minimizar los impactosambientales que generan las actividades productivas y de consumo. El siguiente aspecto en la innovaciónmedioambiental son los costos producidos por el impacto ambiental. Aquellos están integrados por costos defallas que es el costo por limpieza ambiental que incluye, si es el caso, la recuperación de los nutrientes de latierra que fueron intoxicados por el uso de sustancias toxicas en la planta de producción o procesamiento[12]. El costo de falla relacionada con el desperdicio de material o insumos, en un inicio pueden parecerdesechos, pero con una visión ecologista se puede dar varias alternativas de uso a esos desperdicios siemprey cuando no sean tóxicos y se adapten a una nueva idea de producción, de forma externa los mismos costosde falla va de la mano con las imposiciones gubernamentales que implica restructurar y rediseñar estructuras,modelos prácticas y uso de fuentes de energía renovable naturales [12]. Finalmente, los costos de utilización de recursos y los costos tradicionales de la calidad del producto sereflejan en los costos ambientales. Medir la actividad de innovación es integrar la investigación y desarrollo delas actividades innovadoras, la expansión de productos innovadores y sus procesos organizativos innovadores[11].24ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
La introducción de indicadores de sistemas de desempeño ambiental está ganando más popularidad,porque a través de sus resultados se conoce de qué forma se usan los recursos y cuáles son los factores que afectan su uso, las partes implicadas en este sistema son el público, los políticos, gerentes y empleados, todosestos actores se interesan por conocer las gestiones medioambientales, los políticos utilizan los indicadorespara delimitar presupuestos y los gerentes acceden a esa información para tomar decisiones [13]. Los indicadores tienen como objetivo facilitar el control y la evaluación del desempeño ambiental, fomentarla implementación de objetivos ambientales, analizar el desempeño ambiental a través del tiempo y difundiracciones integradas derivadas del desempeño eficiente [13]. La implementación de tecnologías verdes visualiza una panorámica hacia la creación de motores queimpulsen el crecimiento económico de futuras generaciones que sin lugar a duda se refleja como unaeconomía moderna que construye de manera sostenible. Sin embargo, existe una perspectiva tradicionalsobre la importancia de la conciencia ambiental para la sociedad, que indica una terminología deecologización, pero que no son acogidas por las empresas debido a su enfoque en minimizar costosorganizacionales y no costos sociales [12].III. METODOLOGÍA Esta investigación es cuantitativa de tipo descriptiva no experimental, debido a que se quiere describir lasituación en la que se desarrolla la problemática de estudio y se desglosan criterios de las variables deinvestigación sustentado en fuentes bibliográficas. De tal forma, la confiablidad del instrumento derecolección de información fue validado por el Alfa de Cronbach a través del cual se logró demostrar laconfiabilidad del mismo dando como resultado un valor de 0,981. El instrumento estuvo conformado por 19ítems en escala de Likert, se relacionaron las variables de estudio: Factores empresariales e Innovaciónmedioambiental, la intención fue encontrar la asociación entre las variables, cuyos aspectos implican de quéforma los factores empresariales influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras. La estructura del instrumento se elaboró como se muestra a continuación, ver tabla 1.25ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Tabla 1. Factores Relevantes. Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
26 Posterior a la realización del instrumento se aplicó a las 86 empresas bananeras de la provincia de Los Ríos,las cuales posibilitaron la realización de esta investigación. La recolección de datos se realizó durante losmeses de agosto y septiembre del año 2021, con la finalidad de conocer la situación actual y su percepciónante las variables de estudio.IV. RESULTADOS La investigación realizada permitió identificar un sistema categorial de diez factores: factores internos,factores externos, crecimiento empresarial, gestión estratégica, gestión organizacional, tipos de innovaciónmedioambiental, dimensiones, costos del impacto ambiental, indicadores de desempeño e innovación. Paraconocer la confiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach dando como resultado un valor de0,981 de los 19 ítems analizados, ver tabla 2. Tras la demostración de la confiablidad del instrumento, se aplicó el coeficiente de Spearman que permiteanalizar las correlaciones de las variables de estudio [14], es decir mide la incidencia existente entre losfactores empresariales y la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas, ver tabla 2.ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Tabla 2. Coeficientes de correlación de Spearman. A continuación, se presentan los factores más relevantes en cuanto a las variables de estudio: factoresempresariales e innovación medioambiental, se encuentran conformadas por las frecuencias observadas conmayor porcentaje tras la obtención de los resultados de las encuestas realizadas a los directivos de lasempresas, ver tabla 3 y 4. Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
27ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Tabla 3. Factores relevantes sobre los factores empresariales. En la tabla 3 del constructo de los factores empresariales los elementos influyentes en el análisis descriptivose resumen de la siguiente manera: 1) Factores empresariales internos en las empresas bananeras, 2)Crecimiento empresarial y su connotación en la competitividad, 3) Gestión estratégica dentro de las diligenciasque cumplen los gerentes bananeros.Tabla 4. Factores relevantes Innovación Medioambiental. Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
La tabla 4 del constructo de innovación medioambiental de igual forma se identificó un factor importante: a) tipos de innovación medioambiental en las empresas bananeras. Los resultados de la herramienta estadística son los siguientes: A partir de las asociaciones obtenidas con el instrumento se estableció que en las empresas bananeraspequeñas los factores empresariales internos son los que mayormente se relacionan, en primer lugar, seencontró que la experiencia y los conocimientos de los trabajadores agrícolas sobre plantaciones de bananoes altamente cualificado, el valor de 0,979 relaciona este elemento con el resultado empresarial alcanzado enestos negocios, debido a que la producción se logra de forma diaria y es entregada a las compañíasexportadoras, la fruta tiene estándares aceptables por los clientes externos. Así mismo, la gestión gerencial, administrativa o directiva que se realiza en las empresas bananeraspequeñas tiene una orientación hacia el desarrollo organizacional, es decir hacia las prácticas en la siembra,cosecha y comercialización de banano, a pesar de que el sector bananero se ha visto afectado por los preciosde la caja de banano en esta etapa de la pandemia, las acciones de los gerentes han sido positivas para lograrel cumplimiento en la entrega de la producción de cajas de banano; el valor de 0,971 indica una altaasociación con las decisiones en la innovación tecnológica, puesto que implementar este tipo de tecnología enlos procesos les brinda una mayor oportunidad de integrarse a la comercialización de la fruta. La asociación 0,888 entre el liderazgo que tienen los gerentes cuando asumen riesgos en el negocio delbanano, les permite aportar en sus empresas mejores resultados, que se alcanzan con el desempeño detodos sus miembros; puesto que el proceso de obtención de la fruta depende de la estación climática, de losrecursos utilizados en el cuidado de la planta y de la experticia de los trabajadores agrícolas en asumirresponsablemente las operaciones, aquellas actividades se combinan para lograr que las empresasbananeras pequeñas sean competitivas y es la razón por la cual la producción del banano ecuatoriano en elmundo tiene excelente reputación. Un aspecto relevante en la observación de los resultados es el que se relaciona con el factor interno delcapital humano, la actitud de los directivos de las empresas bananeras pequeñas se sostiene en su capacidadde desarrollar planificaciones que se ajustan a los requerimientos que se presentan en el mercado, estaactitud es positiva puesto que impulsa el desarrollo de la empresa bananera pequeña hacia el sector engeneral, de otro lado el compromiso que se asume respecto a la protección ambiental no es enteramentetecnificado, sin embargo estas empresas cumplen obligatoriamente los parámetros legales establecidos parasu funcionamiento, el valor de 0,981 corrobora este análisis. La gestión organizacional es un elemento del factor interno de las bananeras que presenta resultadospositivos, el entorno de las empresas bananeras pequeñas cumple con las seguridades para los trabajadoresagrícolas, generalmente estas empresas se encuentran en áreas alejadas de los poblados, el aire, el agua y elclima propicia para un buen desarrollo en el desempeño de los colaboradores; las acciones que se practicanpara la reducción del impacto ambiental en este tipo de empresas se concentra en mantener una produccióntradicional que maneja los desperdicios de la fruta como abono orgánico en los terrenos de la propiabananera, la asociación se dio con el 0,810 lo cual implica una correlación positiva alta. Sobre la innovación medioambiental se identificó que los procesos de producción utilizados en lasbananeras son tradicionales, manuales y con rutinas conocidas por todos los involucrados, estas actividadeshan aportado a que las empresas bananeras pequeñas sean conocidas en el mercado por este tipo deproducción, aunque los propietarios no realizan inversiones económicas en temas medioambientales tienenuna actitud de respeto al medio ambiente, trabajando con limitados recursos sobre el tema, la correlación espositiva muy alta con 0,945 debido a la percepción que tiene la sociedad con respecto a estas actuaciones.28ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
CONCLUSIONES Los factores empresariales predominantes en las empresas bananeras son: en cuanto a factores internos,la fuerza laborar capacitada y el tamaño de las empresas, como factores externos se encuentran factoreseconómicos, políticos y sociales. En la actualidad, son muy pocas las empresas bananeras que han desarrollado estrategias innovadorasmedioambientales, sin embargo, para la mayoría de los empresarios bananeros se mantiene el compromisode producir la fruta con calidad, utilizando técnicas comunes o tradicionales, lo hacen de forma cuidadosapara evitar el menor rastro de contaminación. Otro aspecto concluyente y que se puede relacionar al estudio efectuado referente a la responsabilidadsocial empresarial en el contexto del capital humano de las empresas bananeras de la provincia de Los Ríos Ecuador [15], con respecto al capital humano, comprueba que los empresarios bananeros y sus trabajadorestienen la experiencia adquirida durante los años de práctica en este cultivo y que aportan a la economía localy nacional con su productividad, aportando al buen nombre de la producción bananera del Ecuador almundo. Proponemos mejorar la atención al cliente y a la vez mejorar la posición estratégica ante los competidorescon una gestión administrativa eficiente, que incluya un trabajo en conjunto entre los gerentes ycolaboradores, en el cual el administrador se encargue de capacitar al personal, motivarlos a servir concalidad, brindarles un plan de acción ante situaciones de emergencia para que conozcan cómo actuar yresolver conflictos con los clientes, informarles sobre la situación de la empresa y como mejorar, entender lasituación de sus colaboradores y escuchar sus sugerencias, de igual forma los colaboradores deben entendery comprender la misión, visión y valores de la empresa y comprometerse responsablemente para sucumplimiento, aplicar todo lo aprendido y recomendado en las capacitaciones y demostrar siempre suprofesionalismo y educación; aspectos que impulsarán la ventaja competitiva de las empresas bananeras.REFERENCIAS[1] G. Rubio, C. Téllez y D. Gómez, «Análisis de los factores que componen un sistema de gestión empresarial:estudio de caso para la dirección de vivienda,» Revista Nacional de Adminstración, 2019. [2] A. Leyva, J. Cavazos y J. Espejel, «Influencia de la planeacion estratégica y habilidades gerenciales comofactores internos de la competitividad empresarial de Pymes,» Contaduria y Administración, pp. 1-21, 2018. [3] V. Medeiros, L. Godoi y E. Camargos, «La competitividad y sus factores determinantes: un análisis sistémicopara países en desarrollo,» Cepal, pp. 7-27, 2019. [4] G. Santos, J. Afonseca, L. Nuno, J. Maria y F. Murnura, «Factores críticos de éxito en la gestión de ideascomo componente esencial de la innovación y la excelencia empresarial,» Revista Internacional de Ciencia dela Calidad y el Servicio, pp. 214-232, 2018. [5] j. Stead y E. Stead, «Sustainable strategic management: an evolutionary perspective,» International Journalof Sustainable Strategic Management, pp. 62-81, 2008. [6] S. Madero y G. Barboza, «Interrelación de la cultura, flexibilidad laboral, alineación estratégica, innovación yrendimiento empresarial,» Contaduria y Administración , pp. 735-756, 2015. [7] H. Dmour, A. Salah, R. Khawaja y R. Dmour, «Investigating the impact of ECRM Success Factor on BusinessPerformance: Jordanian Commercial Bank, Asia Pacific,» Journal of Marketing and Logistics, 2019.[8] S. Link y E. Naveh, «Standardization and Discretion: Does the environmental Standard ISO 14001 Lead toPerformance Benefits?,» Transactions on Engineering Management, pp. 508-519, 2006. [9] J. González y O. González, «Operations management practices linked to the adaptation of ISO 14001: Anempirical analysis of Spanish manufacturers,» International Journal of production economics, pp. 60-73, 2008. 29ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821Universidad, Ciencia y Tecnología, Número Especial 2023, (pp. 21-30) Muñoz D. et al. Factores empresariales que influyen en la innovación medioambiental de las empresas bananeras ecuatorianas
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