Análisis de la responsabilidad social empresarial
en las empresas petroleras
Resumen: La Responsabilidad Social Empresarial, es una estrategia empleada por las empresas que generan
impacto en la sociedad para lograr un vínculo entre la compañía y los grupos de interés, creando valor y
contribuyendo a la mejora de la calidad de vida. El objetivo del trabajo fue analizar la responsabilidad social
empleada por las empresas petroleras. Se utilizó la metodología de tipo descriptiva, enfoque cuantitativo y
diseño no experimental. Se aplicó como instrumento la encuesta a una muestra de 15 empresas, aplicando
los indicadores Ethos del CERES. En los resultados se observó que una empresa no realiza una apropiada
responsabilidad social, nueve empresas desarrollan ciertas acciones de responsabilidad social empresarial y
cinco empresas poseen buenos conocimientos de responsabilidad social empresarial. Se concluye que las
empresas presentan una media de indicadores de 1,15; lo que muestra que la mayoría realizan ciertas
acciones de responsabilidad social empresarial.
Palabras clave: Responsabilidad social empresarial, empresas Petroleras, medio ambiente, estrategias.
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
Abstract.- Corporate Social Responsibility is a strategy used by companies that generate impact on society to
achieve a link between the company and stakeholders, creating value and contributing to improving the
quality of life. This study analyzed the social responsibility of foreign oil companies operating in Ecuador. The
descriptive type, quantitative approach, and non-experimental design methodology were used. The survey
was applied as an instrument to a sample of 15 companies, applying the CERES Ethos indicators. The results
showed that one company needs to carry out an appropriate social responsibility. Nine companies develop
specific corporate social responsibility actions, and five companies have good knowledge of corporate social
responsibility. It is concluded that companies have an average of 1.15 indicators, which shows that most
perform specific corporate social responsibility actions.
Keywords: Corporate social responsibility, oil companies, environment, strategies.
Analysis of Corporate Social Responsibility in oil companies
84
Recibido (05/05/2023), Aceptado (03/08/2023)
https://doi.org/10.47460/uct.v27i120.736
Doris Liana García Pinargote
https://orcid.org/0000-0002-0886-1409
doris.garcia01@cu.ucsg.edu.ec
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Guayaquil, Ecuador
María Mercedes Baño Hifóng
https://orcid.org/0000-0003-2904-3090
maria.bano@cu.ucsg.edu.ec
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Guayaquil, Ecuador
Rosalyn Victoria Cevallos Molina
https://orcid.org/0000-0002-1649-6747
rosalyncevallos@gmail.com
Investigador Independiente
Portoviejo, Ecuador
I. INTRODUCCIÓN
La responsabilidad social empresarial (RSE) es considerada como una estrategia que se adapta a las
necesidades de las empresas, para establecer una nueva forma de hacer negocios. Como resultado, la
responsabilidad social empresarial deja huella en el Desarrollo Sostenible a nivel mundial debido a la
importancia que otorga por parte de las empresas en el bienestar de la sociedad y el impacto favorable que
generan en el desarrollo económico, social y ambiental [1].
Al referirnos a los aspectos importantes de la responsabilidad social empresarial, cabe destacar que estos
se enmarcan en el desarrollo de las organizaciones en todos sus ámbitos, creando así la identificación y
reconocimiento en el público de interés, o stakeholders, es decir, todos los involucrados que de manera
positiva o negativa se ven influenciados por la existencia y operación de las empresas que en el largo plazo
contribuyen a la obtención de estrategias competitivas duraderas [2].
La responsabilidad social empresarial genera mejoras en la calidad de vida, salud y educación de la
población, procurando siempre un desarrollo equitativo que no afecta los recursos que rodean a la sociedad y
el medio ambiente, preservando el ecosistema en el que operan las organizaciones [3]. Por ello, cada
empresa puede definir sus objetivos de responsabilidad social empresarial en relación con la visión del
negocio, los cuales tienen que ir aunados a los resultados esperados de crecimiento empresarial y desarrollo
sostenible.
La manera en que las empresas gestionan la responsabilidad social empresarial es de suma importancia,
teniendo mayor relevancia en las empresas petroleras, ya que al extraer los recursos naturales está expuesto
el medio ambiente. Las empresas nacionales tienen una conexión más cercana con la comunidad en la que
operan, estando más familiarizadas con los problemas y necesidades locales, teniendo un interés más
arraigado en mejorar las condiciones sociales y ambientales en su entorno, por lo tanto, es preciso analizar si
las empresas petroleras consideran el cumplimiento de los principios de responsabilidad social empresarial, si
la gestión que realizan beneficia a la sociedad en general, considerando que la responsabilidad social
empresarial no ha sido empleada en su totalidad, siendo escasas las empresas que utilizan esta estrategia
por la ausencia de conocimiento, asesoría o conceptos no definidos y que están vinculados a percepciones
erróneas sobre su aplicación.
Para el desarrollo de la investigación se empleó una metodología de tipo descriptiva con un enfoque
cuantitativo, adoptando un diseño no experimental-transaccional. La muestra seleccionada comprendió un
total de 15 sucursales de empresas petroleras extranjeras, que fueron objeto de estudio. La herramienta
utilizada para la recopilación de datos fue una encuesta basada en los ejes Ethos del CERES [4], aplicada a los
representantes de dichas sucursales. Para asegurar la validez de este instrumento, se realizó una prueba de
Pearson. Los resultados obtenidos a través de este análisis están encaminados a fomentar la RSE de las
empresas en estudio, ayudando a optimizar la estrategia de RSE en el sector petrolero.
II. DESARROLLO
A. Responsabilidad social empresarial
La Responsabilidad Social Empresarial es definida como aquella contribución activa y voluntaria a la mejora
social, económica y ambiental, procedente de las empresas que buscan mejoras competitivas, agregando
valor a sus procesos vinculados con los clientes internos y externos, es así como la RSE es considerada una
estrategia de ventaja competitiva que influye en el consumidor positivamente creando lealtad hacia la marca
[5].
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
85
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
86
De esta manera, la RSE se convierte en un vínculo entre la empresa y su entorno, debido a que las
organizaciones deciden incluirse de manera voluntaria para lograr una mejor sociedad y un ambiente más
saludable. El valor que genera esta estrategia no se mide exclusivamente por el incremento de acciones o
ganancias, sino por el desempeño social donde participan los stakeholders o grupos de interés [6].
En estos grupos de interés se encuentran los clientes y la relación creada entre ambas partes; que están
conformados por la alta dirección de las entidades, empleados, proveedores, competidores, comunidad, entre
otros, donde cada uno ejerce una función [7]; las mismas que se establecen a largo plazo y deben estar
estrechamente relacionadas con el nivel de confianza entre las partes; como consecuencia, la comunicación e
interacción entre los miembros es lo que contribuye al logro de los objetivos empresariales [8] relacionados
con la conservación de los recursos naturales y el medio ambiente.
Por otra parte, es importante mencionar que la gestión mundial que ha tenido la RSE ha ayudado a exponer
los beneficios de sostenibilidad ambiental y ha significado para las organizaciones el cumplimiento con la RSE,
alcanzando rendimiento en sinergia con la satisfacción de los grupos de interés (Stakeholders), generando
que todos los involucrados maximicen sus beneficios, buscando también el bienestar de la sociedad y el
medio ambiente [9].
B. Responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras extranjeras en Ecuador
Los grupos de interés sugieren que las empresas que son socialmente responsables sean recompensadas;
por ello, Las compañías petroleras están adoptando la RSE como un medio estratégico para hacer frente a la
percepción negativa del público y construir una reputación que les provea la prosperidad a largo plazo [10].
Los miembros de las empresas petroleras buscan abordar a la comunidad iniciando programas de desarrollo
comunitario; ofrecen apoyo a los programas de empleos para jóvenes. Algunas de estas empresas trabajan
éticamente y otras están en el proceso de cambios que surge ante los nuevos desafíos que generan las
circunstancias sociales. La iniciativa de RSE de ciertas empresas se ve cuestionada al reflejar una brecha entre
las intenciones para incursionar en las actividades de la RSE y el comportamiento real que ocasionan en el
entorno.
La implementación de medidas estratégicas para la protección del medio ambiente resulta ventajosa, puesto
que se desarrolla la producción de una manera eficiente, más aún cuando conocemos que está
estrechamente vinculada como la ética y los valores establecidos en las normas sociales que abarcan los
valores de gran escala que se ofrece a la naturaleza y su ética con el medio ambiente, pudiendo recapacitar
sobre cómo se está preservando el medio ambiente y el ecosistema [11].
Por lo antes mencionado, las empresas que practican RSE y trabajan de manera ética atraen talento y crean
un ambiente laboral eficiente y seguro para sus empleados, a su vez, la confianza en los consumidores
aumentará, provocando mejoras en la rentabilidad [12].
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
Fidelidad por parte del personal
Motivación en el trabajo
Mejoras en la gestión empresarial (participación del personal)
Ventajas por diferenciación
Captación y fidelización de clientes
Optimización de la calidad del producto y servicio
Innovación
Eficiencia en los procesos
Adaptación ante cambios e imprevistos [13].
Excelente imagen y reputación
Mejora en la imagen y reputación
Mayores puntuaciones con contratos con la administración pública
Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales
Fortalecimiento económico y social
Nuevas oportunidades de negocios
Financiamiento con mejores condiciones
Contribución positiva al desarrollo sostenible [13].
Impacto Social y ambiental, ya que sus actividades de exploración, distribución y extracción pueden
generar desafíos ambientales y sociales que requieran una gestión responsable de carácter estratégica.
La reputación y la atención del público son temas críticos para las empresas petroleras, ya que suelen
enfrentar un escrutinio riguroso debido al impacto que sus actividades generan en el medio ambiente y
en las comunidades locales. Incidentes o prácticas que puedan ser percibidas como irresponsables o
poco éticas pueden afectar negativamente su imagen. Por tanto, estudiar cómo manejan la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la ética resulta fundamental para mejorar su imagen y
desempeño en la sociedad.
La industria petrolera tiene la oportunidad de comprometerse con el desarrollo sostenible y participar en
la transición hacia prácticas energéticas más limpias y responsables. La gestión estratégica de la
responsabilidad social empresarial (RSE) y la ética puede ser una herramienta poderosa para asegurar
que sus acciones estén alineadas con los objetivos de sostenibilidad a nivel global. [13].
C. Ventajas de integrar la Responsabilidad social empresarial (RSE)
Ventajas internas:
Ventajas externas:
Las empresas petroleras, debido a la naturaleza de su actividad, tienen un impacto significativo en el medio
ambiente y en las comunidades. por lo tanto, sus principales intereses en aplicar responsabilidad social
empresarial se basan en las siguientes razones:
87
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
88
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
III. METODOLOGÍA
Durante el proceso metodológico de la investigación, el estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con un alcance
de tipo descriptivo para profundizar los conocimientos y conocer si las sucursales de empresas petroleras
extranjeras que operan en Ecuador emplean la responsabilidad social empresarial (RSE). El diseño fue no
experimental porque no se manipularon las variables de estudio.
La selección de la población de estudio se llevó a cabo mediante el acceso a la información Web de la
Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS), sucursales activas de las empresas petroleras
extranjeras que operan en el Ecuador; dando un total de 15 empresas como población para el estudio de la
investigación.
El instrumento de recolección de datos es la encuesta utilizando indicadores de Ethos del CERES (2011). Se
aplicaron 25 preguntas correspondientes a las dos variables de estudio que representan a los indicadores,
compromiso ético, arraigo a la cultura organizativa, relaciones con la competencia e involucramiento con los
grupos de interés, conducta frente a despidos, concientización ambiental, gerenciamiento del impacto en el
medio ambiente, impacto en la comunidad y financiamiento de la acción social.
El grado de responsabilidad social empresarial se clasifica bajo la siguiente escala:
Tabla 1. Prueba H de la cultura turística y dimensiones de estudio según nivel de escolaridad del turista.
Una vez obtenidos los resultados se estableció el grado de RSE de las empresas encuestadas, también se
validaron los instrumentos mediante el coeficiente de correlación de Pearson, esta prueba permitió medir la
relación estadística de las dos variables, si la asociación resulta ser no lineal significa que la representación del
coeficiente no es correcta, estableciendo de este coeficiente los rangos de +1 a -1.
Otra técnica utilizada para la recolección de información y profundización del conocimiento de las dos
variables fue la revisión documental, esta técnica permitió optimizar los conocimientos sobre el tema
estudiado en el proceso de investigación.
Análisis Chi cuadrado de Pearson y R de Pearson.
Variables
¿La empresa considera la situación social del empleado al momento de su despido?
¿Participa en comités consejos/locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y la
comunidad?
Elaboración: Grupo investigador.
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
89
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
Pruebas de chi-cuadrado
Ojeda J. et al. Cultura turística en los visitantes de la ciudad de Arequipa
Tabla 2. Prueba H de la cultura turística y dimensiones de estudio según nivel de escolaridad del turista.
Elaboración: Grupo investigador.
Mediante la aplicación del análisis realizado mediante la aplicación de Chi-cuadrado de Pearson en el
programa SPSS a las preguntas realizadas a través de la encuesta se logra observar que, la relación entre las
variables del ¿La empresa considera la situación social del empleado al momento de su despido? * ¿Participa
en comités consejos/locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y la comunidad?
se establece una significancia de p≤0,05; obteniendo p=0,000, dando como resultado una relación directa
entre las variables mencionadas por lo que la hipótesis alternativa (que existe relación entre la variable
dependiente e independiente) es cierta.
IV. RESULTADOS
Se presenta un análisis detallado de los resultados obtenidos de una encuesta realizada a 15 sucursales de
empresas petroleras en relación con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El estudio se centró en la
evaluación de cinco indicadores específicos, siguiendo el marco conceptual proporcionado por Ethos CERES
(2011).
Los datos de la encuesta se presentan de manera global, y se enfoca en los resultados obtenidos para cada
uno de los cinco indicadores seleccionados. Los valores de los indicadores muestran una similitud significativa
con la media general, lo que sugiere una tendencia común en las prácticas de RSE dentro del conjunto de
sucursales estudiadas.
El indicador compromiso ético y arraigo a la cultura organizativa, en la evaluación el promedio fue de 1,35,
esto indica que las empresas estudiadas tienen conocimiento sobre la RSE y gestionan el compromiso de ser
responsable con el medio ambiente y el entorno.
Tabla 3. Resultados del indicador de compromiso ético y arraigo a la cultura organizativa.
Elaboración: Grupo investigador.
90
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
El indicador relacionado con la conducta frente a despidos, el promedio fue de 0,57, por lo tanto, las
empresas muestran que al momento de realizar un despido no estarían considerando la situación que puede
tener el empleado ya sea en el aspecto profesional o personal; así mismo se refleja que en los últimos años
han existido reclamos laborales, por lo que en este indicador la empresa no practica RSE, tal como se observa
en la tabla 5.
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
EL indicador de relaciones con la competencia e involucramiento con los grupos de interés hace referencia
sobre las políticas adoptadas por las empresas, estudio para poder socializar con las otras empresas de su
mismo sector y los stakeholders o grupos de interés; la prontitud de respuesta ante los requerimientos
demandados y el dinamismo que se emplea en los procesos para relacionarse. Como se puede observar en la
tabla 4. Los puntajes menores están en la comunicación que las empresas tienen con los stakeholders para
explicarles el origen del servicio o producto y el seguimiento aplicado después de haber iniciado el diálogo con
los mismos. El promedio de este indicador fue de 1,36, haciendo referencia a que las empresas petroleras en
Ecuador están comprometidas con la RSE con respecto a este indicador.
Tabla 4. Resultados del indicador de relaciones con la competencia e involucramiento con los grupos
de interés.
Elaboración: Grupo investigador.
Tabla 5. Resultados de la conducta frente a despidos.
Elaboración: Grupo investigador.
El indicador relacionado con la concientización ambiental y gerenciamiento del impacto en el medio ambiente que es de
1,19. se demuestra que las empresas realizan ciertas acciones con respecto a RSE, es necesario impulsar el cumplimiento
de las normas de protección ambiental y desarrollar campañas de concienciación sobre la reducción de energía y agua
potable, también deben optimizar las metas y objetivos ambientales. Los resultados están expuestos en la tabla 6.
Tabla 6. Concientización ambiental y gerenciamiento del impacto en el medio ambiente.
Elaboración: Grupo investigador.
91
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
Dentro de los resultados, al analizar las empresas de manera individual, se pudo obtener el siguiente
resultado: una empresa representada por el 6,67% no practica responsabilidad social empresarial (RSE);
nueve empresas que representan el 60% realizan ciertas acciones de RSE y el 33,33%, es decir, cinco
empresas de las 15 en estudio poseen buenos conocimientos con respecto a la RSE.
CONCLUSIONES
Las empresas objeto de este estudio presentan una media de indicadores de 1,15, indicando que la mayoría
de las sucursales de estas organizaciones aplican ciertas acciones de responsabilidad social empresarial (RSE),
en lo que respecta al compromiso ético y la cultura organizativa, las empresas estudiadas reflejan que tienen
conocimientos sobre responsabilidad social empresarial (RSE) y gestionan su compromiso con el medio
ambiente.
El compromiso con los grupos de interés está presente en las sucursales de las entidades petroleras
estudiadas, sin embargo, es necesario profundizar la comunicación con los steakholders, así como su
seguimiento después de iniciar un vínculo con ellos.
Las debilidades con la responsabilidad social empresarial (RSE) se hacen evidente en los aspectos
relacionados con los despidos de los trabajadores, ya que estos no son óptimos, por lo que las empresas en
relación a estos indicadores se observan que no hay una práctica adecuada de la RSE. Otro de los aspectos a
mejorar está relacionado con el impacto en la comunidad y el financiamiento de la acción social, la promoción
de eventos que estén dirigidos a los grupos de la comunidad, así como la motivación para que se realicen
donaciones financieras deberían potenciarse para alcanzar una responsabilidad y desarrollo en el entorno.
Con los resultados obtenidos, se observa que es de vital importancia mejorar las prácticas de la
responsabilidad social empresarial en las empresas extranjeras del Ecuador, de manera que resulta necesario
optimizar las políticas de conservación de recursos, mejoras relacionadas con los grupos de interés y la
potencialización de las acciones que se deben establecer en la comunidad, resulta fundamental que exista un
compromiso social desde la industria, que aporte a las mejoras del contexto y que contribuya a una
convivencia armoniosa y respetuosa con el ambiente y las personas.
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
Además, se consideró El indicador impacto en la comunidad y financiamiento de la acción social, el cual
presenta un resultado de 1,01 demostrando que la empresa realiza ciertas acciones de RSE referente a este
indicador. Aspectos como la promoción de eventos dirigidos a los grupos de la comunidad donde operan y la
motivación a proveedores y accionistas para que realicen donaciones financieras deben potenciarse. Se
muestran los detalles en la tabla 7.
Tabla 7. Resultados de la evaluación del impacto en la comunidad y financiamiento de la acción social.
Elaboración: Grupo investigador.
92
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 27, Núm. 120, (pp. 84-92)
García D. et al. Análisis de la responsabilidad social empresarial en las empresas petroleras
REFERENCIAS
[1] R. Remache, S. Villacís y N. Guaytan, «La Resposabilidad Social Empresarial vista desde un Enfoque Teórico,»
Dominio de las Ciencias, pp. 2477-8818, 2018.
[2] V. Falcón, «Modelo OCE: Organizaciones Conscientementes Éticas Para la Responsabilidad Social
Corporativa desde las Políticas Públicas,» vol. 29, nº 2007-5316, pp. 80-94, 2018.
[3] J. Ormaza, J. Ochoa, F. Ramírez y J. Quevedo, «Responsabilidad Social Empresarial en el Ecuador: Abordaje
desde la Agenda 2030,» Revista de Ciencias Sociales (VE), vol. XXVII, nº 3, pp. 175-193, 2020.
[4] D. Lind y W. Marchal, Estadística aplicada a los negocios y a la economía, McGraw Hill, 2012.
[5] E. Lizarzaburo y J. Del Brio, «Responsabilidad Social Corporativa y Reputación Corporativa en el Sector
Financiero de Países en Desarrollo,» Globalización, Competitividad y Gobernabilidad, vol. 10, nº 1, pp. 42-65,
2016.
[6] A. Bhattacharyya y L. Cummings, «Measuring Corporate Environmental Performance-Stakeholder
Engagement Evaluation,» Bussiness Strategy an the Environment, vol. 24, nº 5, pp. 309-325, 2015.
[7] I. Marić, «Stakeholder Analisys of Higher Education Institutions,» Interdisciplinary Description of Complex
Systems: INDECS, vol. 11, nº 2, pp. 217-226, 2013.
[8] L. Schvarstein, Psicología social de las organizaciones, Buenos Aires: Paidos.
[9] S. Castro y B. Bande, «influence of Ethical Leadership and CSR Percepction on Sales Force Performance,»
Galicias Journal of Economics, vol. 28, nº 3, pp. 55-72, 2019.
[10] M. Cassandra, «Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Komunikasi Dan Penanganan Konflik Terhadap
Loyalitas Pelanggan Bank BCA Di Surabaya,» Calyptra, vol. 3, nº 1, pp. 1-11, 2014.
[11] «La Ética Ambiental Como Proyecto de Vida y Obra Social: Un Desafío de Formación,» Revista de
Investigación Educativa 21, vol. 21, pp. 188-209, 2015.
[12] ESERP Digital Bussiness & Law Scholl, «Ética Empresarial,» 2020.
[13] J. Cedeño, C. Alejandro, H. Álvarez y D. Mendoza, «Gestión Estretégica de la Responsabilidad Social
Empresarial y la Ética en las Empresas de Dotación de Producción Primaria (Empresas Petroleras),» Revista
Ciencias Pedagógicas e Innovación, vol. 9, nº 1, pp. 34-42, 2021.
