
I. INTRODUCCIÓN
El COVID-19 marcó el inicio de múltiples situaciones que pusieron en riesgo la estabilidad de las empresas y
de la población mundial. Los esfuerzos implementados para disminuir los impactos negativos en la economía
y salud mundial no han sido de gran relevancia. Por otra parte, los aportes generados por los investigadores y
académicos especialistas en la situación se han visto limitados. Sin embargo, entre los factores capaces de
aportar en esta situación, se encuentran las herramientas digitales [1].
La tecnología digital dispuesta por las organizaciones disminuye el contacto físico entre los colaboradores
para así evitar cualquier tipo de contagio. A su vez, estos medios permiten que las organizaciones lleguen a
tener un incremento en las actividades desarrolladas durante el tiempo de pandemia. Entre las consecuencias
generadas por la pandemia se encuentran crisis en cadenas de abastecimiento, mercados de capitalización,
bloqueo en los canales de distribución, entre otros de interés mundial [2].
En la actualidad, entre los beneficios presentes tras el uso de nuevas tecnologías de información y
comunicación se encuentra la posibilidad de encontrar temáticas como el desarrollo social de políticas para el
decremento del nivel de pobreza y el incremento de la producción sostenible. Esta información les permite a
las organizaciones desarrollarse de mejor manera y constituir un motor para la economía latinoamericana. En
este sentido, el manejo de sistemas digitales de comercialización contribuye con el aumento del PIB en el
sector manufacturero de la región [1].
Entre las características más relevantes que tienen las instituciones de educación, se encuentra la capacidad
de adaptación a los cambios del entorno. Las organizaciones tienen mayor facilidad de crecer y contraerse
según el comportamiento del mercado y los cambios tecnológicos que se vayan implantando. Además, estas
instituciones constituyen una fuente rica de empleo, debido a los niveles de industrialización y automatización
que maneja el sector en estudio [2].
En el Ecuador, las instituciones de educación han llegado a considerarse como una de las fuentes de
generación de sostenibilidad en la economía y un crecimiento inclusivo del consumo del mercado. Esta
postura se mantuvo tras la crisis económica que se presentó en el año 2008 y 2009. Durante este período, la
academia demostró un alto nivel de inyección de innovación digital que les permitió crecer económicamente
al sector empresarial. De esta manera, la transferencia tecnológica mantenida desde la academia hacia las
empresas se ha convertido en un factor decisivo que ha potenciado la competitividad en el sector [1].
El marketing digital en el Ecuador se gestiona de manera proporcional a la necesidad de comunicación e
información que requieren los mercados. Por lo tanto, Las empresas ecuatorianas manejan una inversión del
66,7% en herramientas digitales y TICS. La distribución de esta inversión tecnológica se distribuye en la
adquisición de teléfonos de última generación y equipos computarizadas con un 24% y 98% respectivamente.
Se puede afirmar que el sector empresarial carece de tecnología apropiada para el desarrollo industrial [1].
La adquisición de herramientas tecnológicas tiene un incremento de demanda debido a la accesibilidad que
presenta el internet y la rápida funcionalidad los dispositivos móviles. De igual manera, la relación comercial
que se tiene desde un punto de vista digital brinda la disponibilidad de transferencias interbancarias,
comunicación digital y mecanismos de envío seguro. Ante esto, es relevante que las empresas ecuatorianas
cuenten con herramientas digitales que contribuyan en el desarrollo de un buen sistema digital que va más
allá de la adquisición de computadoras y teléfonos inteligentes. [3].
Con base en lo expuesto, la inexistencia de un ecosistema de medios digitales imposibilita la gestión efectiva
del marketing digital en las empresas manufactureras del Ecuador. En efecto, la comunicación digital no solo
debe ser abordada por redes sociales. Por el contrario, existen más medios digitales interconectados que
contribuyen al desarrollo de una estrategia efectiva en el ámbito empresarial [4].
ISSN-E: 2542-3401, ISSN-P: 1316-4821
Universidad, Ciencia y Tecnología,
Vol. 28, Núm. 125, (pp. 68-77)
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Saltos J. et al. Ecosistema de medios digitales: un análisis dimensional según el criterio de especialistas