Palabras clave
Empresa de Servicio
Empresa de Producción
Factores decisivos
Cómo citar
Resumen
El comportamiento del consumidor desde tiempos remotos ha sido un tema de mucho interés e incluso ha generado problemática por el hecho de que a menudo suele ser muy cambiante, este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades, en la presente investigación se analizaron cuatro factores que intervienen en la conducta del consumidor, los cuales se detallan desde el ámbito cultural, personal, psicológico y social, con el objetivo de entender y prever la conducta de los clientes actuales o potenciales, que acaban en el mercado. El objetivo del estudio es Identificar los factores decisivos de compra de los consumidores de la provincia de Tungurahua. Este estudio posee un enfoque mixto, de alcance descriptivo, puesto que, fundamenta en conceptos y teorías desarrolladas como la economía, la psicología y la sociología. Como conclusión, se sugiere realizar capacitaciones por parte departamento de mercadotecnia de las empresas, puesto que, la desconfianza en los métodos de pago e interacción entre la plataforma web y el consumidor genera pérdidas para el sector comercial.
Palabras Claves: Comportamiento del consumidor, Empresa de Servicio, Empresa de Producción, Factores decisivos.
Referencias
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