Palabras clave
calidad
servicio
procesos
policía
servicio
procesos
policía
Cómo citar
Morillo Pereda, S. C., Huárac Quispe, Y., Chavez Solano, D. A., & Quispe Vidalon, D. (2022). isis de la calidad de servicio en la dirección de administración de la policía nacional del Perú. Universidad Ciencia Y Tecnología, 26(116), 63-69. https://doi.org/10.47460/uct.v26i116.644
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo determinar la calidad de servicio en la Dirección de Administración de la Policía Nacional del Perú. Este estudio corresponde al tipo descriptivo propositivo, no experimental. Las respuestas de los usuarios, siendo la dimensión de la empatía la más baja con un 3.16,
mientras que la dimensión más alta es la de elementos tangibles con un 3.73, aplicándose una encuesta a 150 usuarios. Concluyendo que la calidad de servicio de la dirección administrativa de la Policía Nacional del Perú es regular, y las dimensiones que se deben reforzar es la empatía y la confianza.
Citas
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