ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA EL SINDICATO DE CHÓFERES PROFESIONALES STANFORD

Resumen

La presente investigación tuvo como finalidad desarrollar el plan estratégico basado en indicadores de gestión en beneficio del Sindicato de Choferes Profesionales Stanford en la provincia de Chimborazo, Cantón Riobamba, Ecuador. La misma tiene como propósito apoyar al mejoramiento de la gestión administrativa; ya que desde hace varios años la conducción se ha convertido en un requerimiento del diario vivir, por lo tanto, es indispensable que las Escuelas de Conducción avalen a los choferes como aptos para brindar un adecuado servicio en los aspectos relacionados con el transporte y seguridad vial. La metodología de investigación aplicada fue el enfoque cuantitativo y cualitativo, obtenida de la información primaria y secundaria; las técnicas que se utilizaron fueron las encuestas, entrevistas y la observación directa realizada a los colaboradores y participantes directos de la institución, dando como resultados de la presente investigación la carencia de control de calidad, estrategias de captación y fidelización de clientes. Es importante que el Sindicato de Choferes profesionales Stanford considere el plan estratégico, ya que el mismo le permitirá ser más eficaz que la competencia y sobre todo se podrá conseguir las metas establecidas para el mejoramiento de su actividad y lograr rentabilidad.

Palabras clave: Indicadores de gestión, plan estratégico, sindicato de choferes, escuela de conducción.

Referencias

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