Keywords
administrative management model
emergency service
health care
public hospitals
emergency service
health care
public hospitals
How to Cite
Velasco Chere, M. A., Olvera Pluas, J. G., Castellanos Martillo, R. O., Castro Romero, O. S., & Garcia Guzman, T. A. (2024). Administrative management model and emergency services in Public Hospitals. Universidad Ciencia Y Tecnología, 28(Special), 309-317. https://doi.org/10.47460/uct.v28iSpecial.828
Abstract
This paper analyzed the importance of administrative management in emergency services in public hospitals. A satisfaction survey was applied to people visiting certain health centers to know more precisely the factors that cause some discomfort among visitors. The main results show that it is necessary to strengthen public hospitals' management models to make them more effective and efficient in emergency care. This feature is essential to ensure user satisfaction and contribute to the commitment of the health center to guarantee timely and efficient patient care. Thus, it is necessary to implement an administrative management model based on the theories of Max Weber and Peter Druker, who have developed proposals that contribute significantly to suitable emergency management.
References
[1] L. Cáceres, A. Boto, S. Cagnasia, L. Galvis, P. Rino, A. Corrales y C. Luaces, «Estado actual de recursos generales y funcionamiento de Servicios Hospitalarios de Emergencias Pediátricas con gestión pública en Latinoamérica (Estudio RFSEPLA),» Revista de la Facultad de Medicina Humana, vol. 22, nº 2, pp. 232-243, 2022.
[2] R. Delgado, «Políticas de Calidad para mejorar la atención al usuario en los Hospitales Públicos del Callao 2016-2018,» Revista Gobierno y Gestión Pública, vol. 7, nº 2, pp. 81-90, 2020.
[3] F. Gómez, «Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) hac ia un nuevo contrato social Intra e Inter generacional,» Revista de Derecho Público, vol. 70, nº 2, pp. 191-224, 2022.
[4] E. Medina, «Desafíos de salud y bienestar en el mundo según indicadores ODS,» Revista Sañud Pública, vol. 29, nº 2, pp. 1-11, 2024.
[5] S. Sánchez, «Lo global y lo local en las ciudades enfermas en tiempos de COVID-19.,» ASTRÁGALO. Cultura de la Arquitectura y de la Ciudad, vol. 28, pp. 125-149, 2021.
[6] M. Gómez, F. Jaramillo, C. Estrella y J. Núñez, «Análisis de la gestión administrativa y calidad del servicio de emergencias del Centro Tipo C San Rafael de Esmeralda 2020,» Sapienza International Journal Interdisciplinary Studies, vol. 3, nº 5, pp. 69-80, 2022.
[7] S. Aliaga y N. Alcas, «Análisis de la gestión administrativa y la calidad del servicio en la atención de los partos humanizados en un hospital nacional de Lima,» INNOVA Research Journal, vol. 6, nº 1, pp. 18-30, 2021.
[8] R. Castro, «Factores que inciden en la racionalización y optimización de los recursos públicos en los hospitales en Quito-Ecuador,» Revista Espacios, vol. 44, nº 03, pp. 32-40, 2021.
[9] W. Taype, D. Miranda y L. A. J. Castro, «Saturación y hacinamiento del servicio de emergencia de un hospital urbano,» Revista de la Facultad de Medicina Humana, vol. 20, nº 2, pp. 216-221, 2020.
[10] S. Anahi, B. Moglia, G. Aragunde y P. Derossi, «La urgencia bajo la lupa: una revisión de la producción científica sobre servicios de emergencia en hospitales desde la etnografía,» Cadernos de Saude Pública, vol. 37, nº 1, p. e00026120, 2021.
[11] E. Romero, C. Villalobos, M. Montero, E. Velasquez y L. Méndez, «Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa,» Revista Economía & Negocios, vol. 4, nº 2, pp. 280-296, 2022.
[12] P. Drucker, «Peter Drucker's Management Theory Explained.,» Business..
[13] B. Rosenstein, «What Is Peter Drucker's Management Theory?,» Business News Daily.
[14] A. Azuero, «Evaluación epistemológica a la Teoría de la Burocracia de Max Weber,» Revista Espacios, vol. 41, nº 45, pp. 338-353, 2020.
[15] D. K. Brown, Max Weber and Organizational Theory, FL, USA: Cham: Springer., 2018.
[16] C. Drew, «Bureaucratic theory: Examples, Strengths, & Criticisms,» helpfulprofessor.com, 7 Enero 2023. [En línea]. Available: https://helpfulprofessor.com/bureaucratic-theory/. [Último acceso: 31 Julio 2024].
[17] R. M, «The Relevance of Peter Drucker’s Management Philosophy in Today’s World.,» Thinkers50., [En línea]. Available: https://thinkers50.com/blog/the-relevance-of-peter-druckers-management-philosophy-in-todays-world/.
[18] E. Cotonieto y R. Rodríguez, «Salud comunitaria: Una revisión de los pilares, enfoques, instrumentos de intervención y su integración con la atención primaria,» Journal of negative & no positive results, vol. 6, nº 2, pp. 393-410, 2021.
[19] M. Morales, M. Bustos y J. Cerda, «Efectos de la Nueva Gestión Pública en el desempeño: análisis de los hospitales públicos chileno,» Revista de Salud Pública, vol. 21, nº 3, pp. 292-298, 2023.
[20] F. Rodríguez, R. Diep y J. Ramírez, «El trabajo en equipo como parte de un sistema de salud de un sistema de salud,» Acta Médica Grupo Angeles, vol. 19, nº 4, pp. 477-479, 2021.
[2] R. Delgado, «Políticas de Calidad para mejorar la atención al usuario en los Hospitales Públicos del Callao 2016-2018,» Revista Gobierno y Gestión Pública, vol. 7, nº 2, pp. 81-90, 2020.
[3] F. Gómez, «Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) hac ia un nuevo contrato social Intra e Inter generacional,» Revista de Derecho Público, vol. 70, nº 2, pp. 191-224, 2022.
[4] E. Medina, «Desafíos de salud y bienestar en el mundo según indicadores ODS,» Revista Sañud Pública, vol. 29, nº 2, pp. 1-11, 2024.
[5] S. Sánchez, «Lo global y lo local en las ciudades enfermas en tiempos de COVID-19.,» ASTRÁGALO. Cultura de la Arquitectura y de la Ciudad, vol. 28, pp. 125-149, 2021.
[6] M. Gómez, F. Jaramillo, C. Estrella y J. Núñez, «Análisis de la gestión administrativa y calidad del servicio de emergencias del Centro Tipo C San Rafael de Esmeralda 2020,» Sapienza International Journal Interdisciplinary Studies, vol. 3, nº 5, pp. 69-80, 2022.
[7] S. Aliaga y N. Alcas, «Análisis de la gestión administrativa y la calidad del servicio en la atención de los partos humanizados en un hospital nacional de Lima,» INNOVA Research Journal, vol. 6, nº 1, pp. 18-30, 2021.
[8] R. Castro, «Factores que inciden en la racionalización y optimización de los recursos públicos en los hospitales en Quito-Ecuador,» Revista Espacios, vol. 44, nº 03, pp. 32-40, 2021.
[9] W. Taype, D. Miranda y L. A. J. Castro, «Saturación y hacinamiento del servicio de emergencia de un hospital urbano,» Revista de la Facultad de Medicina Humana, vol. 20, nº 2, pp. 216-221, 2020.
[10] S. Anahi, B. Moglia, G. Aragunde y P. Derossi, «La urgencia bajo la lupa: una revisión de la producción científica sobre servicios de emergencia en hospitales desde la etnografía,» Cadernos de Saude Pública, vol. 37, nº 1, p. e00026120, 2021.
[11] E. Romero, C. Villalobos, M. Montero, E. Velasquez y L. Méndez, «Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa,» Revista Economía & Negocios, vol. 4, nº 2, pp. 280-296, 2022.
[12] P. Drucker, «Peter Drucker's Management Theory Explained.,» Business..
[13] B. Rosenstein, «What Is Peter Drucker's Management Theory?,» Business News Daily.
[14] A. Azuero, «Evaluación epistemológica a la Teoría de la Burocracia de Max Weber,» Revista Espacios, vol. 41, nº 45, pp. 338-353, 2020.
[15] D. K. Brown, Max Weber and Organizational Theory, FL, USA: Cham: Springer., 2018.
[16] C. Drew, «Bureaucratic theory: Examples, Strengths, & Criticisms,» helpfulprofessor.com, 7 Enero 2023. [En línea]. Available: https://helpfulprofessor.com/bureaucratic-theory/. [Último acceso: 31 Julio 2024].
[17] R. M, «The Relevance of Peter Drucker’s Management Philosophy in Today’s World.,» Thinkers50., [En línea]. Available: https://thinkers50.com/blog/the-relevance-of-peter-druckers-management-philosophy-in-todays-world/.
[18] E. Cotonieto y R. Rodríguez, «Salud comunitaria: Una revisión de los pilares, enfoques, instrumentos de intervención y su integración con la atención primaria,» Journal of negative & no positive results, vol. 6, nº 2, pp. 393-410, 2021.
[19] M. Morales, M. Bustos y J. Cerda, «Efectos de la Nueva Gestión Pública en el desempeño: análisis de los hospitales públicos chileno,» Revista de Salud Pública, vol. 21, nº 3, pp. 292-298, 2023.
[20] F. Rodríguez, R. Diep y J. Ramírez, «El trabajo en equipo como parte de un sistema de salud de un sistema de salud,» Acta Médica Grupo Angeles, vol. 19, nº 4, pp. 477-479, 2021.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Downloads
Download data is not yet available.