Palabras clave
liderazgo
desempeño laboral
calidad asistencial
cuidados intensivos
desempeño laboral
calidad asistencial
cuidados intensivos
Cómo citar
Rios Alva, G. S., & Tapia Ugaz, D. E. (2025). Liderazgo, desempeño laboral y calidad asistencial en unidades de cuidados intensivos . Universidad Ciencia Y Tecnología, 29(Special), 366-377. https://doi.org/10.47460/uct.v29iSpecial.948
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo determinar los niveles alcanzados en la influencia del liderazgo y el desempeño laboral en la calidad asistencial en la unidad de cuidados intensivos. La investigación fue aplicada con diseño no experimental, correlacional, causal, de corte transeccional y se utilizaron tres cuestionarios, el de liderazgo, desempeño laboral y calidad asistencial. La muestra fue de 11 médicos y 43 pacientes. Los resultados mostraron un nivel alto en liderazgo con 83,3%, el mayor nivel en desempeño fue alto con 79,6% y la calidad asistencial fue también alta con 75,9%. Sin embargo, la prueba Gamma confirmó que el liderazgo y el desempeño laboral no influyen en la calidad asistencial, que, en cambio, la calidad asistencial se relaciona con factores estructurales y organizacionales del entorno hospitalario. Estos hallazgos invitan a replantear estrategias de gestión para optimizar la atención en unidades críticas.
Citas
[1] Organización Mundial de la Salud, La OMS insta a invertir en acciones de «Una sola salud» para mejorar la salud de las personas y del planeta, 2022. [En línea]. Disponible: https://www.who.int/es/news/item/03-11-2023-who-urges-investing-in--one-health--actions-for-better-health-of-the-people-and-the-planet
[2] L. F. Agudelo, Guía para identificar cuál es el liderazgo requerido para una gerencia integral por procesos, Tesis de Maestría, Univ. EAFIT, Medellín, Colombia, 2020. [En línea]. Disponible: http://hdl.handle.net/10784/16023
[3] E. B. Puertas, J. M. Sotelo y G. Ramos, “Liderazgo y gestión estratégica en sistemas de salud basados en atención primaria de salud,” Rev. Panam. Salud Publica, vol. 44, pp. 1–9, oct. 2020. https://doi.org/10.26633/RPSP.2020.124
[4] I. Fierro, M. F. Alejandro, C. A. Alejandro y J. N. Ramos, “Influencia del liderazgo organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Universidad Estatal Península de Santa Elena,” Rev. Caribeña de Ciencias Sociales, feb. 2017.
[5] E. R. Martinez et al., “The quality of care in intensive care evaluated by patients using the SERVQUAL scale,” Enfermería Intensiva, vol. 21, no. 1, pp. 3–10, mar. 2010. https://doi.org/10.1016/j.enfi.2009.10.001
[6] C. Paredes, “Calidad de atención y satisfacción del usuario externo del centro de salud de zona rural peruana,” Rev. Recien, vol. 9, no. 1, jun. 2020.
[7] A. Uriarte y Y. Pomares, “Organizational factors that influence the performance of an intensive care unit,” Rev. Cubana Salud Pública, vol. 48, no. 4, pp. 1–9, ene. 2022.
[8] M. Lucido, Gestión en enfermería: análisis del liderazgo, Trabajo de Fin de Grado, Fac. de Enfermería, Univ. de Valladolid, España, 2021. [En línea]. Disponible: https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/47884/TFG-H2300.pdf?sequence=1&isAllowed=y
[9] N. A. Contreras y M. L. Ramírez, “Leadership problems in the top management of health institutions,” Rev. Cirugía y Cirujanos, vol. 88, no. 4, pp. 526–532, ene. 2020. https://doi.org/10.24875/ciru.19001413
[10] Z. Zamora, Estrés y desempeño laboral en enfermeras del Servicio de Unidad de Cuidados Intensivos-Hospital EsSalud III-Chimbote, Tesis de Maestría, Univ. César Vallejo, Chimbote, Perú, 2021. [En línea]. Disponible: https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/85658
[11] E. Uzuriaga, Estilos de liderazgo y gestión de calidad en salud en los profesionales de enfermería del centro de salud Aparicio Pomares, Huánuco, Tesis de Maestría, UNHV, Huánuco, Perú, 2019. [En línea]. Disponible: https://1library.co/document/y6ejwdnz-estilos-liderazgo-gestion-profesionales-enfermeria-aparicio-pomares-huanuco.html
[12] M. M. Sinisterra, J. P. Cruz y C. Gantiva, “Teorías de la personalidad. Un análisis histórico del concepto y su medición,” Psychologia. Avances de la disciplina, vol. 3, no. 2, pp. 81–107, dic. 2009.
[13] W. Cho, S. Choi y H. Choi, “Human resources analytics for public personnel management: Concepts, cases, and caveats,” Administrative Sciences, vol. 13, no. 2, pp. 1–22, ene. 2023.
https://doi.org/10.3390/admsci13020041
[14] G. Aarthi y S. Sujatha, “Future team leadership and empowerment in performance measurement of virtual team productivity with information technology,” Int. J. Prof. Bus. Rev., vol. 7, no. 2, pp. 1–19, ago. 2022. https://doi.org/10.26668/businessreview/2022.v7i2.501
[15] J. C. De Oliveira et al., “Nurses’ coaching leadership related to practice environment within primary health care,” Texto Contexto Enferm., vol. 31, pp. 1–15, 2022. https://doi.org/10.1590/1980-265X-TCE-2021-0332en
[16] K. Ortega, Liderazgo y desempeño laboral de los profesionales de enfermería del servicio de emergencia del hospital II Essalud Huánuco, Tesis de Maestría, Univ. de Huánuco, Perú, 2016. [En línea]. Disponible: https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UDHR_1d49e44abe4ce6e683894be1e9512184
[17] N. A. Boada, “Job satisfaction and its relationship with the job performance of security workers,” J. Econ. Finance Int. Bus., vol. 3, no. 1, pp. 75–103, nov. 2019. [En línea]. Disponible:
http://dx.doi.org/10.20511/jefib.2019.v3n1.398
[18] I. Chiavenato, Administración de recursos humanos, 9.ª ed. México: McGraw-Hill, 2011. [En línea]. Disponible:http://bibliotecas.uasb.edu.bo:8080/bitstream/20.500.14624/1145/1/Chiavenato-Recursos%20humanos%209na%20ed.pdf
[2] L. F. Agudelo, Guía para identificar cuál es el liderazgo requerido para una gerencia integral por procesos, Tesis de Maestría, Univ. EAFIT, Medellín, Colombia, 2020. [En línea]. Disponible: http://hdl.handle.net/10784/16023
[3] E. B. Puertas, J. M. Sotelo y G. Ramos, “Liderazgo y gestión estratégica en sistemas de salud basados en atención primaria de salud,” Rev. Panam. Salud Publica, vol. 44, pp. 1–9, oct. 2020. https://doi.org/10.26633/RPSP.2020.124
[4] I. Fierro, M. F. Alejandro, C. A. Alejandro y J. N. Ramos, “Influencia del liderazgo organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Universidad Estatal Península de Santa Elena,” Rev. Caribeña de Ciencias Sociales, feb. 2017.
[5] E. R. Martinez et al., “The quality of care in intensive care evaluated by patients using the SERVQUAL scale,” Enfermería Intensiva, vol. 21, no. 1, pp. 3–10, mar. 2010. https://doi.org/10.1016/j.enfi.2009.10.001
[6] C. Paredes, “Calidad de atención y satisfacción del usuario externo del centro de salud de zona rural peruana,” Rev. Recien, vol. 9, no. 1, jun. 2020.
[7] A. Uriarte y Y. Pomares, “Organizational factors that influence the performance of an intensive care unit,” Rev. Cubana Salud Pública, vol. 48, no. 4, pp. 1–9, ene. 2022.
[8] M. Lucido, Gestión en enfermería: análisis del liderazgo, Trabajo de Fin de Grado, Fac. de Enfermería, Univ. de Valladolid, España, 2021. [En línea]. Disponible: https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/47884/TFG-H2300.pdf?sequence=1&isAllowed=y
[9] N. A. Contreras y M. L. Ramírez, “Leadership problems in the top management of health institutions,” Rev. Cirugía y Cirujanos, vol. 88, no. 4, pp. 526–532, ene. 2020. https://doi.org/10.24875/ciru.19001413
[10] Z. Zamora, Estrés y desempeño laboral en enfermeras del Servicio de Unidad de Cuidados Intensivos-Hospital EsSalud III-Chimbote, Tesis de Maestría, Univ. César Vallejo, Chimbote, Perú, 2021. [En línea]. Disponible: https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/85658
[11] E. Uzuriaga, Estilos de liderazgo y gestión de calidad en salud en los profesionales de enfermería del centro de salud Aparicio Pomares, Huánuco, Tesis de Maestría, UNHV, Huánuco, Perú, 2019. [En línea]. Disponible: https://1library.co/document/y6ejwdnz-estilos-liderazgo-gestion-profesionales-enfermeria-aparicio-pomares-huanuco.html
[12] M. M. Sinisterra, J. P. Cruz y C. Gantiva, “Teorías de la personalidad. Un análisis histórico del concepto y su medición,” Psychologia. Avances de la disciplina, vol. 3, no. 2, pp. 81–107, dic. 2009.
[13] W. Cho, S. Choi y H. Choi, “Human resources analytics for public personnel management: Concepts, cases, and caveats,” Administrative Sciences, vol. 13, no. 2, pp. 1–22, ene. 2023.
https://doi.org/10.3390/admsci13020041
[14] G. Aarthi y S. Sujatha, “Future team leadership and empowerment in performance measurement of virtual team productivity with information technology,” Int. J. Prof. Bus. Rev., vol. 7, no. 2, pp. 1–19, ago. 2022. https://doi.org/10.26668/businessreview/2022.v7i2.501
[15] J. C. De Oliveira et al., “Nurses’ coaching leadership related to practice environment within primary health care,” Texto Contexto Enferm., vol. 31, pp. 1–15, 2022. https://doi.org/10.1590/1980-265X-TCE-2021-0332en
[16] K. Ortega, Liderazgo y desempeño laboral de los profesionales de enfermería del servicio de emergencia del hospital II Essalud Huánuco, Tesis de Maestría, Univ. de Huánuco, Perú, 2016. [En línea]. Disponible: https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UDHR_1d49e44abe4ce6e683894be1e9512184
[17] N. A. Boada, “Job satisfaction and its relationship with the job performance of security workers,” J. Econ. Finance Int. Bus., vol. 3, no. 1, pp. 75–103, nov. 2019. [En línea]. Disponible:
http://dx.doi.org/10.20511/jefib.2019.v3n1.398
[18] I. Chiavenato, Administración de recursos humanos, 9.ª ed. México: McGraw-Hill, 2011. [En línea]. Disponible:http://bibliotecas.uasb.edu.bo:8080/bitstream/20.500.14624/1145/1/Chiavenato-Recursos%20humanos%209na%20ed.pdf
Descargas
La descarga de datos todavía no está disponible.